本文作者:澳门旅游A

澳门旅游怎么沟通旅游业务(澳门旅游怎么沟通旅游业务问题)

澳门旅游A 2024-04-28 4
澳门旅游怎么沟通旅游业务(澳门旅游怎么沟通旅游业务问题)摘要: 本文目录请三思!慎选“旅游管理”专业澳门旅游常见问题有哪些澳门旅游常见问题答疑现在去澳门签证怎么办理一、请三思!慎选“旅游管理”专业...

本文目录

  1. 请三思!慎选“旅游管理”专业
  2. 澳门旅游常见问题有哪些澳门旅游常见问题答疑
  3. 现在去澳门签证怎么办理

一、请三思!慎选“旅游管理”专业

1、作为一个国际旅游管理的老毕业生,基本把旅游行业相关的职务都干了个遍。

2、传统旅行社里的:导游、领队、旅游顾问(即销售)、计调、策划、签证、业务;

3、新型旅行社里的:操作、运营、产品、客服、行政、总助等。

4、虽不是这个行业的精英(老油条),但也算有点从业经历吧...

5、记得第一次有人问我“选择旅游管理专业好不好?”的是我表妹,当时她刚高考完填志愿。

6、如果仅仅是觉得从事旅游等于可以免费旅游的话,那还不如自己多赚点钱自费旅游。

7、别问我为什么这么说,只能意会不能言传,

8、但能确认的是,你去问100个旅游从业者,90个会有这样的体会。

9、不管是什么旅行社,一般对销售、客服、计调、导游等的学历要求都不会太高,

10、基本上都是:中专或以上,旅游管理优先,规模大一点的公司可能会要求大专以上学历,

11、有经验、有资源者可放宽条件;而导游必须具有导游证,这个硬性条件就不用说了。

12、本科学历当然更好,只是旅游行业是可以接受专业不对口的。

13、唯一的硬性条件-导游证,也没有说必须旅游专业才能报考。

14、同专业同学里,毕业后做旅游或一直做旅游的很少,

15、同公司同事里,非旅游专业的大有人在,有且不仅有:信息技术应用、经济学、物流工程、海洋工程与技术、市场开发与营销等。

16、所以,不管你是不是旅游管理毕业,也不影响你从事旅游相关工作。

17、而这些基层职位如果要一直晋升到管理层的话,大概率是可以的。

18、据我所见,往上走大多数是能做个部门主管,带领自己的小团队,完成规定的KPI,

19、真要做到总监、经理的位置,除非已经拥有超强大的人脉和资源,或过硬的技术吧。

20、这些不是靠经验累计和时间沉淀就可以的,毕竟基层能做好的,不一定就是个好的管理者。

21、当然啦,关系户另说;自己出来开公司做老板的大佬们就更不是我能提及的了。

22、【插播小故事:目前旅游行业都涉及电商,需要使用后台系统。

23、拿我之前参与的一个抢购项目来说,

24、很多操作员只会基本操作,但当系统出现bug时,大家都措手无策,只能等待技术员的修复。

25、因为技术员并不是实际操作人,所以对实际发生的问题了解得并不百分百准确,

26、中间的沟通成本和时间成本,都将影响着这次抢购的完成效果。

27、恰巧这次项目的负责人就是读IT毕业的,

28、他能准确的说出问题核心所在,节省了技术排查时间,

29、并凭借经验对突发情况做出了有效的应对措施。

30、在这种情况下,旅游管理的同学突然就不香了。】

31、做旅游未必要读旅游,它可以是你的备选,但不建议作为首选,

32、管理类的专业,知识架构偏理论比较多,读个什么管理其实也大同小异,

33、如果有条件可以选择的话,请将选择权优势发挥到极致。

34、旅游管理从名称上就已经代表着一个行业了,出来的选择会更少,

35、而且专业日后想考公务员或事业单位,选择也是很少的。

36、旅游行业的众多职位,彷佛都是些一做就做一辈子不带变的。

37、择业时还需考虑随着年纪越来越大的风险和后续发展。

38、以下的简单描述仅代表本人的片面了解,并不能以此为准(仅供参考)!

39、导游、计调、签证、销售、业务、操作、运营、产品、客服等,

40、这些职位彷佛做到老也不会有太多的变化。

41、或许销售、业务、产品和客服,比较容易换行业吧,

42、可是也就换个行业继续做销售、业务、产品和客服居多,

43、至于导游、计调、签证、操作那些,可能就有点难度咯,

44、如果有幸所在公司有运营岗位,这个就比较好说啦。

45、导游:一般会变成代购,积累的客人就是客源,

46、但换工作的优势在一些有硬条件的公司就很鸡肋了,

47、行政职位一般不对口、没经验,多数合适的是销售、客服类职位。

48、计调、签证:有积累的客人,和交好的资源方,

49、但这些都仅限于旅游行业内,换行业的话资源利用率变低,

50、等于没有任何优势积累,除非已经到管理级别,有带队经验,

51、但能选择的行业不多,适合的职位也不多。

52、运营:如果是新媒体或内容运营,那换行业比较容易,

53、毕竟现在都往新媒体方向发展,大多数公司都设有这个职位;

54、但如果是OTA、渠道运营那种,就比较局限,

55、因为OTA渠道仅在旅游行业里,其他行业是使用其他平台和渠道,

56、当然,这个工作经验比起导游、计调在匹配新行业新职位时更有优势。

57、另外,旅游管理还会涉及到酒店、餐饮、交通等“吃住行游购娱”相关产业,

58、工作不一定都去旅行社,只是职业发展基本属于长跑型,

59、还有一种对口职业,一般是校招时被聘到赌场(澳门或海外)。

60、(如果有需要,或有闲,我想再写一篇关于这些岗位的“详情”。想看的留言噢~)

61、【插播小故事:现在的我更是觉得“一入旅游深似海”!

62、本人就是旅游管理毕业,过去一直在旅游行业里没有出来过,

63、大学兼职导游,实习在传统旅行社,毕业后到新型旅行社工作4年。

64、这些经历让我更难以脱离旅游行业,导致重新选择的机会太少,

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65、像现在要找非旅游相关的工作,就太有体会啦。

66、首先要把个人要求放低,特别是薪酬,能把底薪保持住就不错了,

67、然后按照那些职位要求,通过擦边、取巧的去提高匹配度。

68、我算比较幸运的,过去的工作涉猎范围比较广(公司定位复合型人才),

69、有总助和行政的相关经验,换行政岗还能跟应届毕业生拼一下经历,

70、可惜即便如此,能得到的机会也不多。(你投的不找你,找你的你没投)

71、上述情况,也存在市场大环境和招聘时间影响因素,或许换个时间找工作会不一样。】

72、奔着钱去的,不管在哪个行业做什么职位,都能有清晰的目标,

73、不需要什么职业发展,能赚钱做什么不可以,没有太多的自我限制。

74、而致力于投身旅游行业,不曾打算换行业的,就努力纵向横向多面发展吧,

75、要是把职业当作事业的话,请做好一辈子在这个职位发光发热的准备。

76、旅游行业就是个服务行业,想要轻松的一开始就可以忽略这个行业啦,

77、什么双休、节假日,年假、甚至下班时间,给offer时都有,正式上班时都没有!

78、服务行业,辛苦是普遍的,能给双休行政班已经是捡到了,

79、特别是旅游,别人休息的时候,才是这个行业盈利的时候。

80、即便你在休息,一通电话一条钉钉、QQ或微信就能开启你工作,

81、就算是下班时间到了、回家了、睡觉了,事情来的时候你的工作也随即而来。

82、导游的24小时工作性质就不用多说了吧,红眼航班和固定行程决定了上班时间,

83、而我做导游后得出来的结论是:没有下班时间。只要客人找你,你都必须在。

84、(科普一下工作流程:前一天晚上,不管多晚拿到出团计划,都必须逐一通知名单上的客人集中出发的时间、地点、注意事项、导游联系方式、大巴信息等。专业一点的,会再跟出团的大巴司机联系,核对出团信息无误。如果前一天没有出团还好,若是刚下团,那通知工作完成后都可以洗洗睡了,不然就是熬夜。第二天即出团当天,提前到达集中地点准备接待客人签到,后面就是人齐出发,直到行程结束散团,你才算是下班。在整个旅游途中都是你的工作时间,不管是全陪还是地陪,只要客人找你,你都必须处理他的问题。)

85、 PS:经验告诉我,而我告诉你:不管是什么问题,或大或小,只要有问题,先找导游再说。

86、(如果有需要,或有闲,我可以再写一篇关于做导游的那些经历。想看的留言噢~)

87、旅行团前线出现问题,导游解决不了,后面要联系的就是计调啦。

88、如航班、酒店、景点、地接社等出现的问题,都需要计调处理,

89、同样的,不管何时何地,问题来了你就别想躲,

90、特别是这种会直接导致公司损失的事,你想不干要赔钱噢。

91、相对来说,处理问题的客服岗位就比较好,毕竟是轮班,

92、上下班时间固定,很少公司要求客服人员把电话带回家。

93、【插播小故事:过去的从业经历告诉我最重要的一件事:不能关机!

94、在这个行业里,不管你是什么职位,一旦关机再开机的时候信息会把手机逼停。

95、由于旅游产品的特殊性,很多问题都需要及时解决,一旦当下没有处理,后续就会很麻烦。

96、我试过凌晨3点被手机吵醒,原因是客人到达酒店后无法取房;

97、试过出差关机,开机后信息声响了20分钟查阅信息耗时2小时,就怕错过点什么;

98、试过和朋友聚餐,多次被电话打断交谈,饭也吃得没滋没味;

99、试过年假出去旅行,看手机的时间比看景点的时间要多,彷佛去了个假旅行;

100、试过春节休假时期,被老总一个电话安排得明明白白,且无加班费和补休。

101、可恨的是,这些“找上门”的工作,不能回复:等我上班后再处理。】

102、旅游工作者,包括酒店服务和餐饮服务等,都是为人服务,

103、可是社会地位却不高,跟医生、警察等同是24小时待命的更是无法比较;

104、而且能得到的成就感,就社会贡献等来讲的话,比医生、警察等要弱一些,

105、若你想要的是另一些成就感,是会有比医生、警察等好的收获。

106、其实一切真的要看你个人追求的是什么,想要的是什么,

107、说苦也未必很苦,世间谁不苦,重点还是看个人。

108、这次疫情,旅游、酒店、餐饮、航空等相关产业都受到了较为严重的影响,

109、国内情况目前已有好转,但要回到疫情前,恐怕还需要点时日吧,

110、而对于做境外产品的公司,影响更大,或多或少的都在转型,所谓适者生存嘛。

111、当时本人所在的公司开启了半薪制度,同时也打听了一些同行的情况,

112、并没有好很多,有停薪留职的、有只发基本生活费的,有拖欠的、有裁员的等等。

113、不同公司有不同政策,能保持“原状”留下来的极少,反正我认识的同行里没有,

114、没有被解雇或劝退的,现在国内市场好转的情况下,也总算有点盼头了。 

115、疫情,是我从业以来遇到的最大一次危机,能让企业转盈为亏。

116、可影响旅游的并不单单只有疫情,天气、路况、政治等不可抗力因素同样能造成危机。

117、天气(台风、暴雨、日食等)会影响航班;路况(泥石流、意外等)会影响行程;

118、政治关系会影响出行安全;政策会影响签证等。这些都是无法控制也无改变的。

119、遇到不可抗力因素,只能靠企业和员工设定应急措施和对策,

120、尽可能的将损失降到最低,同时保障客人的权益和安全。

121、作为客人,遇上这些情况,行程和心情或多或少也会受到影响,

122、但谁也无能为力......(有些时候旅游从业者还要面对客人的投诉等)

123、【插播小故事:像这样的故事其实在旅游中算是很平常的啦(疫情除外)

124、在高速公路上塞车N小时,从白天到黑夜;

125、城市整改修路修地铁,路上时间增加浏览时间减短。

126、面对不可抗力,主要考验应急能力和安抚能力,

127、一边想对策并实施,一边安抚客人情绪。】

128、外界对行业的影响,每个行业都会有,只是看受什么影响,受多大的影响,

129、并不是说离开旅游行业就都是稳定的,现今社会早就没有纯正的铁饭碗了。

130、每个行业每个职位都有着属于它的考验,社会大学里要学习的东西层出不穷,

131、不管将来要从事什么工作,有些艰险早遇上早吸取经验教训能让人迅速成长。

132、别觉得一帆风顺是什么好事,除非你能保证自己直到退休都安然无恙,

133、居安思危、危机意识、适者生存等这些词语必须要在你的字典里。

134、这个问题不是每个人都有,因为我有那就说说。

135、在学校里,班上男女比例失平,什么校园恋爱,得从其他专业找;

136、在公司里,同样男女比例不平,什么办公室恋情,直接影响工作。

137、在学校脱单的机率比在社会要大,请同学们抓紧在大学里找到对象吧,

138、出来社会后,会发现人与人之间的交往变得越来越不那么纯粹了。

139、每天上班,两点一线,圈子是肉眼看到多大就多大,

140、想扩圈,得有时间和精力;找同行,看面太美我不敢想象。

141、(不是说没有同行喜结连理的,只是中间要怎么调和我不会而已)

142、【插播小故事:反正本人的情感状态,已经不仅亲朋好友关注了,

143、连公司领导也关心,一有适龄男子来对接业务,都问问家人婚否(我也是尴尬)

144、不就是入职以来沉迷工作,一直单身嘛,至于像滞销品那样推销吗?

145、可当这种年纪要换工作,未婚未育就成一大阻碍,

146、 HR也要来关心你的情感状态,这个状态甚至直接影响HR对你的录取考量。】

147、从前我也觉得,自己单身碍着谁了,缘分未到不可强求,

148、但现实却一再给我耳光,随着年纪不断的增加,选择权逐渐减少。

149、如果不想被现实牵着鼻子走,那就不能只有年纪长了,同时能力、学识等也要长,

150、在未来的路上,逐渐强大,才能掌握选择的主动权。

151、各行各业看着都像座围城,里面的人想出来,外面的人想进去。

152、有的人看导游可以到处看风景很好,却不知道他们早出晚归的辛酸;

153、有的人看销售提成很高收入可观,却不知道他们杯水车薪的有责任底薪;

154、有的人看行政工作轻松不用加班,却不知道他们每天协调着多复杂的关系;

155、有的人看客服门槛低且稳定,却不知道他们每天吸收多少负能量。

156、所以呀,别天天看着别人的好,多用心去发现自己身边的小确幸,

157、因为啊,你也是别人羡慕的对象之一噢。

158、最后...你真想从事旅游行业,请先问问自己以下3个问题:

159、 3是否已经了解就业前景和黄金年龄?(提年龄很无奈,却真实)

160、以上纯属个人“妄言”不必太上心,如果旅游业真如此不堪,也不会有那么多人从事啦。

161、说了那么多也是仅供参考,同学们最主要的是想清楚自己想要什么,想成为什么。

162、知道自己想要什么,是我觉得最重要的事!

二、澳门旅游常见问题有哪些澳门旅游常见问题答疑

澳门,一直是人们很喜欢的旅游城市,除了这里的博彩业,这里的旅游业也是这里的主要产业之一,这里有着各种历史建筑,有着很多的历史文化遗产可以供人们参观。

那么,今天,小编就来给大家好好的帮助大家答疑解惑,澳门旅游常见问题有哪些,以及解决办法,看看小编整理的吧!

澳门自由行,必备的当然是港澳通行证和签证,详细的办理流程可在公安的出入境网站上查询。

坐轻轨或者大巴到珠海拱北,步行到拱北口岸过关。

口岸-澳门市区:出关后有个大型停车场,里面许多通往赌场的发财车,可以根据你想去的目的地,选择附近的赌场的车。

去看会展直接就搭威尼斯的赌场车(其实有时候威尼斯游客排队会排很长时间,可建议搭金沙城或者巴黎人、银河等附近的赌场车,走过威尼斯也就是十来分钟,而不必排一个小时去威尼斯的车)

在澳门,澳币和港币都通用,澳币比港币低一点点,但如果不是花费太多的话可以忽略不计,毕竟港币用不完还可以去香港玩,但澳币在香港就用不了了。

(建议可在银行先换好澳币,因为在澳门买东西还是澳币划算,能刷卡就尽量刷卡,兑换率是按当天算的,也划算,现在很多地方都可以支付宝付款了)

澳门的住宿普遍较贵,大部分都是五星级酒店,和商城、赌场连为一体。避开旺季、提前预定会稍微便宜些。可提前在网上订好酒店,有时候避开旅游圣地会便宜很多,走过去也就十几分钟而已。

Q:去澳门旅游需要办理什么证件?

去澳门旅行,一般来说需要港澳通行证和在有效期内的签注。首次办理港澳通行证和签注,需要核验指纹信息,需要申请人本人到出入境管理中心递交申请,不能委托他人代办。

G签:个人旅游签注,L签:团队旅游签注。目前广东省及28个城市的居民,可以申请G签,28个城市:上海、北京、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、台州、福州、厦门、泉州、天津、重庆、

成都、济南、沈阳、大连、南昌、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、石家庄、郑州、长春、合肥、武汉。

除了开放G签的广东省及28个城市的居民,其他地区的居民只能办理L签,但并不是只能跟团旅游,通过旅行社购买送关服务,即可自由行前往港澳。

送关服务是指旅行社将你的个人信息安排到团队旅游名单中。部分地区可以直接拿着名单出境,部分地区需要跟其他购买送关服务的人一起由专人带出境。

港澳往返主要有两种方式,一种是直升机,时长约15分钟,票价为港币4300元;另一种是渡轮,时长约1小时,最便宜的标准舱日航成人票价为港币153元。其中,渡轮是最大众化、性价比最高的往返交通方式。

从澳门去香港一般有2个客运码头:澳门_仔码头和澳门外港(港澳码头),分别有金光飞航和喷射飞航两家航运公司包揽。

珠海目前主要有2个口岸去澳门,分别是:拱北口岸和横琴口岸。1)拱北口岸:人流量最大,也是大家比较习惯的过关口岸。

2)横琴口岸:人流量最小,如果想去_仔(威尼斯人、新濠天地、银河、龙环葡韵),可以选择该口岸,过关20-30分钟左右。

Q:在澳门转机往返第三国可以不要通行证吗?

一般来讲,在澳门转机往返第三国,可以不用通行证,只需出示护照、第三方国家签证(免签国则不用)及澳门往来第三国机票(一般机票订单也可以)就可以免签过境澳门,最长可停留7天(往返各7天)。

旅行的过程中,不排除会有意外发生的可能,而且旅行时生病可能会有较大的花费。因此为了自己和家人的安全,可根据自己出行的目的地以及将要参加的旅游项目,来买适合自己的旅游保险。

在澳门可以使用人民币和港币,商场和金铺一般会按当天汇率换算过来(港币100元≈澳门币103元),但传统店铺、街边店或茶餐厅一般直接按照1:1使用,澳门币找钱。

因此,如果是去香港旅游顺便玩趟澳门的这种情况,不需要特意兑换港币。

兑换澳门币一般常见的有5个选择:国内银行兑换、拱北口岸兑换、银联ATM取款、澳门换汇店兑换。

国内的中国工商银行、中国银行、建设银行等一般都有货币兑换业务,按照当天的现钞卖出价兑换,一般不要手续费或者只需要较低的手续费,视银行情况而定,可直接兑换。

缺点:最好提前打电话确认是否预约;专门跑一趟,比较麻烦

珠海拱北口岸附近都有不少兑换店,兑换价格不一,但总体接近国内银行兑换。(不过日前很多呗查封了)

优点:兑换方便,有的店可能兑换价比银行还好。

缺点:需要多家比价,谨防假币。

澳门也有中国工商银行、中国银行、建设银行,这些银行一般都有货币兑换业务,按照当天的现钞卖出价兑换,情况同内地银行差不多。

缺点:排队,有的柜员讲粤语,可能会有沟通的困难

澳门遍布银联ATM,凡是标有银联标示的ATM都可以使用银联卡取现,但一般要收取手续费,具体视所持的银行卡而定。

缺点:小额取现需交手续费,比较吃亏

一般都会收手续费或大额汇率差价,各店价格不一

Q:在澳门购物,用现金付款和银联卡刷卡哪个划算?

在商场购物,一般建议银联刷卡,按照当天汇率结算且免手续费,一般会更划算,且非常省事。

如果你是双币种信用卡,有银联和MasterCard/Visa两种标志,在刷卡时请提醒对方刷银联通道,一般银联的汇率会更合适且免手续费。

澳门和香港一样,都是英标插座,如果您携带的是国内电器,则需要带转换插头。一般酒店前台可以免费租用,百家、新苗等大型超市也有出售。

1)如果呆的时间不长(1—2天),又不想换手机号,可以在去澳门之前开通好港澳漫游服务,能打电话也能上网(目前各大运营商有漫游流量包优惠),单独计费,具体资费需要咨询您的运营商,相对来讲会比较贵,但胜在方便。

2)如果港澳联玩,可以买2/3/4/7天港澳4G无限流量电话卡

Q:澳门怎么搭乘公交车?有没有报站吗?

澳门公交车费一般是带零头的,且分段计费,因此一般搭乘公交车有两种方式,一种是自备零钱,另一种是购买“澳门通”搭乘,每次刷卡澳门币2.5元。

“澳门通”类似于“香港八达通”和“北京市政交通一卡通卡”,不仅可以乘搭公交,还可以应用于各种零售商店,例如7-11、OK等。

澳门公交车有普通话、粤语、英语、葡语四种语言报站,务必记得上车招手,下车按铃。

赌场的车一般排很长的队,建议可坐公交回关口,如果长期过澳门玩或者一年去几次的可以办张公交车卡,刷卡只需付一半的价钱而且半小时内换乘还不收费呢,很划算!

在澳门,最常见到的就是游客提着大包小包的手信袋,里面装着各种买给亲朋好友的伴手礼。

从最出名的杏仁饼、绿豆糕、老婆饼、鸡仔饼、到永远都吃不腻的猪肉干、花生糖、腰果糖,各式各样,应有尽有。

比较著名的有钜记手信和咀香园饼家两家,澳门还有其他许多值得一买的手信,在官也街、大三巴手信一条街以及各大赌场都有它们的身影。

好了,这些问题希望可以在大家在澳门旅游的时候帮助到大家,这都是一些小编整理的常见问题,希望是有用途的。

三、现在去澳门签证怎么办理

1、法律分析:提交填写完整的《内地居民往来港澳地区申请表》1份,凭照相馆打印回执及数码光学照片1张。交验身份证、户口簿原件并提交复印件。持有有效往来港澳通行证的,提交往来港澳通行证。已向公安部门通报出境备案的人员,申请办理《往来港澳通行证》及港澳个人旅游签注,须按干部管理权限提交单位意见。其他人员,无需提交单位或派出所意见。

2、法律依据:《中华人民共和国出境入境管理法》

3、第九条中国公民出境入境,应当依法申请办理护照或者其他旅行证件。中国公民前往其他国家或者地区,还需要取得前往国签证或者其他入境许可证明。但是,中国政府与其他国家政府签订互免签证协议或者公安部、外交部另有规定的除外。中国公民以海员身份出境入境和在国外船舶上从事工作的,应当依法申请办理海员证。

4、第四条公安部、外交部按照各自职责负责有关出境入境事务的管理。中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构(以下称驻外签证机关)负责在境外签发外国人入境签证。出入境边防检查机关负责实施出境入境边防检查。县级以上地方人民政府公安机关及其出入境管理机构负责外国人停留居留管理。公安部、外交部可以在各自职责范围内委托县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构、县级以上地方人民政府外事部门受理外国人入境、停留居留申请。公安部、外交部在出境入境事务管理中,应当加强沟通配合,并与国务院有关部门密切合作,按照各自职责分工,依法行使职权,承担责任。

文章版权及转载声明

作者:澳门旅游A本文地址:http://www.66weiyou.com/aomen/post/100710.html发布于 2024-04-28
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