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本文目录做旅游团队全陪需要导游证吗入境旅游团队地陪服务程序(六)其他活动的导游服务旅游培训,打造专业导游团队的必经之路!入境旅游团队地陪服务程序(七)送站导游服务... 本文目录
一、做旅游团队全陪需要导游证吗
1、全陪需要导游证。你没有导游证，别人是不会让你当全陪的。如果是处境，就还要考个领队证。
2、全陪是指受组团社委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员.全陪的业务范围国内某一旅游线路各站。
二、入境旅游团队地陪服务程序(六)其他活动的导游服务
其他活动是指旅游者所需要的购物、社交活动、健康文明的文娱活动及自由活动等，它是参观游览活动的延续和补充。安排好这类活动能使旅游活动变得更加丰富多彩。
购物是旅游者的一项重要活动，既推销商品，又满足旅游者的购物需求。为了使购物的活动圆满，地陪必须做好以下几方面工作：
地陪必须带旅游团去定点商店购物，应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，避免次数过多（按旅游团队接待计划规定的次数）、强行推销。
根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色，当旅游者是外宾，则须做好翻释工作。
地陪必须熟悉商品的产地、质量、使用价值和艺术价值等商品知识，并向旅游者介绍；介绍有关商品的托运种类，及海关对旅游者携带物品出境的有关规定。
如遇小贩强买，地陪有责任提醒不要上当受骗，切不可放任不管；如遇商店不按质论价，推销伪劣商品，不提供标准服务，地陪应向商店负责人反映，采取措施，以维护旅游者利益。事后也可向旅行社报告，通过旅行社的交涉，避免以后出现类似问题。
购物活动既可安排在前往景点的途中顺便进行，也可作专门的安排，主要取决于对象及游览计划的安排。
旅游团体的社交活动的形式主要有会见、宴请、品尝风味、舞会等。
①事先了解会见时是否有互赠礼品
如知道客方要送礼品，则要事先通知主方。如赠送的礼品属应税物品，应提醒有关人员办妥必要的手续，以备旅游者出关时被海关查验。
必要时地陪可充当翻译，若是重要会见，特别是涉及政治问题、科技问题的，一般有专职翻译，地陪则在一旁认真倾听，做好记录，起协助作用。
③旅游者若会见在华亲友，地陪应协助安排，一般没有充当翻译的义务。
主要包括宴会、冷餐会、鸡尾酒会和风味餐等。
参加宴会，地陪应做到准时出席、服装整洁大方（按要求着装），注意宴会礼节。地陪要做的具体工作是介绍主宾双方，当好翻译（翻译时要注意气氛，切忌边吃东西边翻译）。
品尝具有地方特色的风味，是旅游者借旅游过程中经常参加的形式自由的活动项目。风味餐有两种形式，一种是计划内风味（在旅游接待计划中已安排，费用含在团费中），另一种是计划外风味（由旅游者自费品尝的风味）。不管是地陪陪同旅游者品尝计划内风味餐，还是被邀请参加计划外风味餐，地陪充当的角色主要是向旅游者介绍餐馆的历史、特点、名气、菜肴名称、特色、吃法、制作方法及菜肴的来历等，切忌喧宾夺主、主动敬酒、夹菜给客人或对菜肴评头品足。
旅游者参加有关单位组织的舞会时，地陪应陪同前往。旅游者自行购票（或由地陪代购）参加的娱乐性舞会，地陪一般不主动参加，若旅游者邀请，可一同前往,但没有陪舞的义务。无论参加哪一种形式的舞会，地陪都必须向旅游者交代有关安全注意事项。
文娱活动也是旅游者晚间活动的重要内容之一。地陪应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点，引导旅游者入座；在观看节目过程中，地陪要向旅游者作剧情介绍，解答旅游者提问，并始终不离旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测。
晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团体旅游活动计划，不涉及不对外开放的场所，一般应予以满足，并提供必要的帮助。
在旅游者离开饭店时，地陪要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条让其带上。
提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。
市容游览是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情，城市面貌的常见的休闲方式。一般采取徒步和乘车游览的方式。地陪在安排这一类游览活动时应做到：
要注意选择当地最有特色的内容（如南京夫子庙、上海城隍庙、北京胡同等）。
游览时要时刻注意周围环境和旅游者动向，确保旅游者安全。
如旅游者乘坐不同的社会车辆前往，地陪要事先把乘车路线、目的地告知每位车主，并与其事先谈妥价格，地陪与全陪陪同前往。
三、旅游培训,打造专业导游团队的必经之路!
旅游业的快速发展需要专业的导游团队，而培训是打造专业导游团队的必经之路。本文从四个方面详细阐述了旅游培训的必要性和重要性。
1、了解本地文化：导游应该对本地文化有充分的了解，以便向游客传递有价值的文化信息。
2、语言表达能力：导游需要有良好的语言表达能力，能够清晰、流畅地讲解景点信息。
3、服务意识：导游需要具备高度的服务意识，关注游客的需求和舒适度，为游客提供优质的旅游服务。
1、提供专业知识：导游必须了解景点的历史、文化、地理等方面的知识，向游客传递全面的信息。
2、解读景点：导游需要对景点有深入的了解，能够给游客提供有启发性的解说，让游客更深入地了解景点。
3、应对突发情况：预防和应对突发情况是导游必须具备的技能，必须随时保持警觉，确保游客的安全。
1、提高服务质量：导游应该牢固树立服务意识，提高服务质量，让游客留下良好的印象。
2、管理团队：作为导游，需要对团队成员进行有效管理，以确保团队的协作和默契度。
3、维护形象：导游需要注意自身形象和仪态，给游客留下良好的印象，为旅游行业树立良好的形象。
1、强化团队合作：导游需要具备强烈的团队合作精神，与其他团队成员协作，共同为游客提供优质的旅游服务。
2、避免矛盾冲突：作为团队核心成员，导游需要有效地避免矛盾和冲突，以确保团队的稳定运作。
3、提高应变能力：在旅游行业中，许多事情是不可预知的，需要导游具备较强的应变能力，应对各种情况和突发事件。
本文从导游基本素质、旅游知识水平、管理意识、团队合作精神等方面对旅游培训的必要性和重要性做了详细阐述。在当前旅游业高速发展的背景下，打造专业导游团队必然是形势所迫的，旅游培训也将成为旅游行业不可缺少的一部分。
四、入境旅游团队地陪服务程序(七)送站导游服务
巧板送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。如果说迎接是导游员树立好形象的开端，接待是保持良好形象的关键，那么送行是旅游者对导游员良好形象的加深。因此，导游人员必须善始善终，以饱满的工作热情和良好的精神状态做好最后阶段的工作，使旅游者顺利、安全地离开。
在这一阶段，地陪要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。
旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作，核对团名、代号、人数、全陪姓名（如非集体票，则要核对每一位旅游者的姓名是否与有效证件吻合）、航班（车次、船次）和始发到达站、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实，即计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实）；弄清启程的机场（车站、码头）的位置等事项；如班次有变更，应问清内勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有关情况。
假若地陪系送乘飞机离境的旅游团，应提醒或协助领队提前72小时向民航确认机票（团体机票确认一般用传真向有关民航售票处确认即可）。
地陪应在旅游团离开的前一天与领队、全陪商定出李的时间，并通知每一位旅游者；然后与旅游社行李部（或行李车队）联系，告知该团体出行李的时间、抵达启程站的大致时间等，并通知饭店行李部行李交接的时间。
商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
在叫早和早餐、集合、出发时间确定后，地陪要通知饭店有关部门和旅游者。如果该团所乘交通工具班次时间较早，无法在饭店餐厅用早餐，地陪要及时做好相应的准备工作（如带饭盒），并向旅游者作说明。
协助饭店结清与旅游者有关的帐目
地陪应在旅游团离店前一天提醒、督促旅游者尽早与饭店结清所有自费项目帐单（如洗衣费、电话费、饮料酒水费等），如有损坏客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜；同时，地陪应通知饭店总台或楼层旅游团离房的时间，提醒他们及时与旅游者结清帐目。
地陪应提早告知旅游者行李托运的有关规定，提醒其将有效证件，所购买的贵重物品及发票放在手提包里随身携带，如系离境团，还应该提醒其准备好海关申报单，以备出关时查验。
旅游团离开的前一天，地陪应检查自己的行李，是否保留有旅游者的证件、票据等。若有应立刻归还，并当面点清。一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，若需用，可通过领队向旅游者收取，用完后，立即归还。
离店前，地陪应按商定的时间与领队、全陪、饭店行李员一起检查行李是否捆扎、上锁，有无破损等，在每件行李上加贴行李封条，然后共同清点、确认行李件数，并填写好行李交运卡。
