摘要：
本文目录重庆口语导游词必须要有欢送词吗澳门导游:澳门一日游一定要玩什么拿护照可以去澳门香港吗一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗... 本文目录
一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?澳门游玩景点
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么??
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时，导游该怎么办?
答：旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运。这时，导游该如何处理?
答：旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运，对这类要求，导游员一般不应接受;实在推托不掉时，导游员要请示领导。领导同意后，须收取足够的钱款，办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
33在什么情况下，导游应劝阻旅游者自由活动?
答：在以下情况下，则应劝阻旅游者自由活动：1要求去的地方存在安全问题或隐患：此时，导游员可向旅游者说明情况，劝阻他们外出活动，以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览：导游员应婉言拒绝，不得自作主张答应旅游者的这种要求，必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前，为了避免误机(车、船)，一般应提醒旅游者不要自由活动，特别是需要特长时间的活动，以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时，导游应采取哪些措施和步骤?
答：导游应采取的措施和步骤为：1组织人员抢救受伤者，特别是受重伤者，对轻伤者就地进行包扎或简单处理，对于重伤者应先采取应急措施，然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场，防止肇事者逃脱，以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场，可由一个指挥抢救，一个留下处理现场;如果只有一名导游员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系，要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后，导游员应做好全团旅游者的安抚工作，尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社，请求派人到医院照料受伤者，另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者，并对他们进行安抚，稳定他们的情绪，消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的，按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后，导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告，需要领队联署时请其签署姓名澳门本岛景点。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论，司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况，受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时，导游该怎么办?
答：如果旅游者丢失了身份证，应由当地接团社核实情况确认后开具证明，遗失者持证明到当地公安局报失，由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证，旅游者可凭证登记住宿，购买机票，机场安检人员核准予以放行。
二、澳门导游:澳门一日游一定要玩什么
1、澳门是一个非常美丽的地方。虽然说是回归城市，没有香港那么有光，但是澳门完全值得一去。其实澳门一天玩够了，没有那么多繁琐的事情。下面小编告诉你澳门一日游怎么玩，路线和攻略。
2、12月的一个周末，我偷了个空闲时间去了趟澳门，说澳门很小，所以一整天都在旅游。为了出行更加方便省力，我在各大旅游门户网站上搜索澳门的出行攻略，最后结合自己的实际情况，手绘了一张澳门的出行路线。
3、珠海汉庭酒店拱北店离拱北口岸很近。出门右转。直走大约十分钟。放在路口右前方，你会看到四个金色大字：拱北口岸——号。
4、因为你提前做了功课，知道下载的APP就可以获得五天免费上网卡。拱北口岸的领取地址在广场前的“拱北通达汽车售票大厅”。于是一到拱北口岸前的广场，就找“发现澳门”上网卡的发放点，目标鲜明。通达巴士的售票处在广场的左上方，上网卡的发放点在我一进大厅的左手边。发卡的小美女特别甜，热情的给我讲解网卡怎么用。唯一欠缺的是“我发现澳门”正在升级，目前收不到激活码。不知道到了澳门以后网卡还能用吗？
5、跟着人群，过了安检，出了门，进了海关。
6、按照计划，先找到各大赌场的班车，带他们去目的地。
7、我们上了永利娱乐城的大巴，一直开到娱乐城的大厅门口。
8、走进大厅，被那双壮丽明亮的眼睛迷住了。玉线，一个旋转的风车点缀着绚丽的色彩，轻盈愉悦的优美旋律萦绕大厅，仿佛置身于童话城堡。一起下车的人都在大厅里转悠拍照，有合影的，也有单人的，还有各种姿势的自拍。每个人的脸上都荡漾着无法转开的笑容。
9、最令人惊讶的是，永利宫的缆车——号在永利宫走一圈的时候，抬头看着缆车。我们这群人对这个有缆车的娱乐城赞不绝口。拐了一个弯后，我们来到了缆车的上下车点。怀着试一试的好奇心，我们问道：“哇！免费的！”哧溜一声，我们几个人钻进了车里。
10、车内空间不算太大，可以同时容纳四个人。车窗玻璃擦得干干净净，从里到外没有遮挡，就像肉眼看世界一样。我们兴奋地拿起手机，开始各种姿势的拍摄。
11、缆车下方的湖水荡漾着细细的涟漪，湖中央的喷泉随着音乐翩翩起舞。我觉得如果晚上装上灯会是不一样的风格！
12、高空一个急转弯，又是另一番美景。亭台楼阁、吧椅、各种热带绿植错落有致地排列在平台上，白砖红瓦分外妖娆。在这个美丽的平台上，游客可以下来小睡一会儿，或者直接去娱乐中心玩。但是我们对坐缆车充满了兴趣，所以没有下车，只是坐缆车兜了一圈。
13、下了缆车后，我们按计划去Rua do Cunha吃东西。
14、出发前了解到Rua do Cunha是澳门的一条美食小街，里面有各种澳门风味的小吃和手信。
15、发现澳门，跟随导航，开始我们的澳门徒步之路。
16、一路上，我们看到了许多造型独特的建筑，这也吸引了我们的注意力。我们边走边拍照，记录下沿途的美景。
17、在澳门走路不难。遇到天桥立交有扶梯和直梯可供选择。对于不爱爬楼梯的我来说真的是大爱！部分路段的平路也有电梯。
18、穿过街道，我们经过嘉乐比路，穿过广福街，来到嘉乐市米业路
19、美丽岛圣母教堂位于澳门凼仔美丽岛前，占地2000多平方英尺。这座教堂建于1885年，是为了方便_仔信徒的宗教活动，象征着葡萄牙人来到_仔。这里，风景很美。教堂下建有花园，到处种有松柏，并设置了石亭、石凳供人们休息。我们现在的日子是星期六，教堂下面的花园里有很多休闲活动。人们两两相拥，三五成群挤在一起，或窃窃私语，或谈笑风生。还有一些老年人，要么两个下棋，要么四个对台。花园里的点点滴滴，每一个场景都是那么的欢乐和谐，衬托出这座城市的非凡之美。整个空间充满了甜蜜和清新，天空耀眼夺目。
20、模型教堂建筑有三层楼高，外观简洁，设计简单。虽不华丽，但庄严肃穆。教堂的外墙是米色的，顶部是一个小钟楼，下面是一个唱歌的平台。设计巧妙，可以让声音从教堂的高处传下来，在四周回荡。教堂里面高高的窗户是用来让光线进来的，这使得教堂在一月份明亮干净。在祭坛的中央，有贾母的圣母像。此外，还有两个侧坛，左边是耶稣，右边是圣约瑟夫。在教堂入口左侧的小礼拜堂里，还摆放着贾母的圣母像。
21、这是台仔村的一座美丽的小山，连接着许多道路，有光复斜路、房兵斜巷、瘸腿梯、苏北古街、甲磨斜巷、贼巷、经纬等等。在教堂的下一个拐角处，我们来到了Rua do Cunha，在这里我们彼此渴望着对方。
22、它是澳门一条地道的美食街，Rua do Cunha，这里汇聚了地道的澳门美食。Rua do Cunha两旁是各种各样的商店，包括正斗菠萝包子、安德鲁的葡萄牙蛋挞、榴莲冰淇淋和澳门著名的水蟹粥。当然还有醉香园和聚吉面包店。在这里，我们开始了购物和吃饭的过程，我们去每家每户吃一份。店家热情好客，各种品种都有品尝。这条街并不长。来回两趟我们也没觉得累。在这次购物中，我们结束了上午的旅行，于是我们走进了位于观业街的星巴克，点了一杯咖啡，然后睡了一会儿。
三、拿护照可以去澳门香港吗
1、只凭护照通行香港和澳门分两种情况，如果是去香港和澳门转机就可以，但是如果去香港或澳门探亲、旅游、从事商务活动等就还需要《港澳通行证》和相应事由签注
2、（1）持中华人民共和国护照，自海外途经香港或澳门前往第三国（或地区），凭有效护照和联程机票，可免办进入许可并在香港停留 7天。目的地为中国内地或澳门者，可不出示联程机票。
3、（2）持中华人民共和国护照，自内地前往第三国（或地区）者，出示联程机票和前往国家或地区的签证，或合法居留证（如“绿卡”、有效工作、学习签证等）后，可在香港停留 7天，免办进入许可澳门地铁景点
4、（1）内地居民往来内地与港澳地区，应向公安机关出入境管理部门申请办理往来港澳通行证
5、（2）还应办理相应事由的赴港澳签注
6、内地居民前往港澳地区探望亲属，申请办理探亲签注
7、内地居民前往港澳地区从事商务活动，申请办理商务签注
8、内地居民前往港澳地区旅游，申请办理团队旅游签注或者个人旅游签注
9、内地居民前往港澳地区就学、就业、培训，申请办理逗留签注澳门旅游景点
10、内地居民因治病、奔丧、诉讼、应试、处理产业、学术交流等特殊事由前往港澳地区
11、以上资料来源于：中国公民前往香港须知往来港澳通行证申请指引
