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本文目录导游面试问题大全及答案大全导游面试题目100及最佳答案导游证面试的常见问题有哪些一、导游面试问题大全及答案大全导游面试过程中，有一个环节是考察应试者的应变能力，这部分是由考... 本文目录
一、导游面试问题大全及答案大全
导游面试过程中，有一个环节是考察应试者的应变能力，这部分是由考官问问题，应试者作答。我整理了一些导游面试中常问到的问题及答案，供大家参考。
1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理？
（1）了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。
（2）向当地派出所、和景点管理部门求助。
（3）与饭店联系，询问该游客是否已回饭店澳门币景点。
2.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理？
（1）若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高；让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情
（2）马上叫救护车，或送病人到最近的医院
（4）医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场
（5）地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜
（6）地陪应安排好团队其他游客的活动
3.旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理？
（1）设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性
（2）尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明
4.旅游团的客人临时提出将原定的西餐换成中餐，地陪应怎样处理？
（1）如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理
（2）接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员应做好解释工作
（3）若旅游者坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理
（4）旅游者要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理。
5.一个原定今天上午到达这里的旅游团，因故改为明天晚饭前抵达，晚来了一天多，行程也缩短了。地陪应该这样做？
（1）地陪应首先通知有关接待单位退掉今日的食宿
（3）重新制定该团在当地的日程及安排，尽量保留原定的主要游览项目
（4）若时间太紧，应优先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景点
6.旅行团乘火车旅游时，有旅客因在中途站下车购物或照相而未能赶上火车，导游员应该怎么办？
（1）迅速与列车长联系，讲明情况并请求协助
（2）将该游客的姓名和特征。本旅游团的名称及下一目的地城市接待社名称、所住饭店名称及电话等通知客人逗留的车站，请求帮助寻找并安排客人乘下趟车赶赴目的地会合
（3）若担心客人的能力，可让该停车站协助安排该客人在车站等候，让全陪在前方停车站下车返回去接客人
（4）接到客人后要表示高兴，可提醒其以后注意，但不应过分责怪
7.一旦发生误机事故，导游人员应如何处理？
（1）导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
（2）尽快与机场联系，安排游客尽快离开本站
（3）稳定旅游者的情绪，安排好食宿、游览等事宜
（4）及时通知下一站，对日程作相应的调整
（6）写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
1、打扮要得体、大方，这是评分标准之一，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不吭声，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。
2、进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。
3、考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。
4、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，实在不会也要凭个人的理解讲下去，但不要时间过长。如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。
5、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。
二、导游面试题目100及最佳答案
导游面试题目100及最佳答案如下：
1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理？
了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。向当地派出所、和景点管理部门求助。与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。向旅行社报告。做好善后工作。写出事故报告。
2.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理？
若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高；让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情，马上叫救护车，或送病人到最近的医院通知旅行社派人协助医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场。
地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜，地陪应安排好团队其他游客的活动。
3.旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理？
设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明报告地接社，追究餐厅责任。
4.一旦发生误机事故，导游人员应如何处理？
导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助，尽快与机场联系，安排游客尽快离开本站，稳定旅游者的情绪，安排好食宿、游览等事宜，及时通知下一站，对日程作相应的调整，向旅游者赔礼道歉，写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失。
5.一个原定今天上午到达这里的旅游团，因故改为明天晚饭前抵达，晚来了一天多，行程也缩短了。地陪应该怎样做？
地陪应首先通知有关接待单位退掉今日的食宿，预订安排明天的食宿及交通，重新制定该团在当地的日程及安排，尽量保留原定的主要游览项目，若时间太紧，应优先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景点。澳门主要景点
三、导游证面试的常见问题有哪些
1.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，此时地陪导游员应如何协调?
(1)争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持;
(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社;
(4)在旅行社的授权下，开展对游客的补偿工作。
2.地陪正带领一外籍旅游团在景点游览，一名团员突然发现他的护照丢失，此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰团员，请其仔细回忆可能丢失的地点，积极协助寻找;
(2)确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办;
3.一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游员应如何处理?
(1)确认被盗后，地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司，协助查找线索，力争尽快破案;
(2)若找不回被盗物品，地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便游客回国出关查验或找保险公司索赔;
4.一位外籍游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李，地陪导游员应该如何处理?
(1)地陪导游员应详细了解情况，协助查找线索，协助游客在所属航空公司备案登记;
(2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便;
(3)如找不回行李，应备齐相关资料和手续，协助游客向所属航空公司索赔。
5.一外籍旅游团即将乘火车离开某市，一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵北京后，当晚就要回国，此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰游客，让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点，并积极协助查找;
(2)记录客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还失主;
(3)客人离站后，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理;
(4)如没有找到，旅行社应进行说明、致歉。
