摘要：
本文目录澳门各景点介绍导游人员应当怎样与领队合作... 本文目录澳门各景点介绍
一、导游人员应当怎样与领队合作
1、尊重领队，主动争取配合尊重领队，主要表现在遇事要多与领队磋商;对该团的旅游活动日程和旅行活动安排，一定要征求领队的意见，如果没有原则问题应尽量考虑和采纳他的意见和要求;在旅行计划被迫改变时，在游览项目发生变更时，在增加新的旅游项目时，在旅游者与导游人员发生矛盾时，导游人员都要与领队磋商，实事求是的说明情况，以得到领队的理解和支持。
2、多给荣誉，调动领队积极性在一些可以显示权威的场合，应多让领队出面;要适当发挥领队的特长，使其在旅游者面前有表现的机会;在旅游者面前表现出对领队的尊重，维护其形象，满足其表现欲望，使领队的心态保持平衡。
3、关心领队，支持领队工作尽最大努力帮助领队解决所遇到的实际问题和困难;协助与支持领队的工作并不是取代领队，导游人员要把握好尺度;旅游团领队与旅游者发生矛盾时、旅游者之间出现争执时，应由领队自行调解，导游人员不应介入其中;当矛盾影响到旅游活动的进行时，导游人员应出面协助领队做好调节工作。澳门氹仔景点
4、坚持原则，避免正面冲突无论遇到什么问题都要沉着冷静，坚持原则，分清责任;对领队提出的违反合同内容的不合理要求不能迁就，对于某些侮辱性的言行不能置之不理;要采取适当措施，避免正面公开冲突，要有理、有利、有节地与之交涉，但不能过分纠缠，影响行程。
5、提高技能，掌握工作主动权对于喜欢抢话的领队，最好的办法是先让其亮相一番，可记住其在讲话中的错误和不足，在适当的时候予以纠正;导游讲解要注意扬长避短。
二、我一直分不清导游中的全陪,地陪,领队是什么意思。
1、如果是一地的旅游团，一般只有一个导游也就是地陪，主要负责景点的讲解。
2、如果是长线团或即使一地团但为了提高、保证接待质量，除了地陪之外，旅行社还会派一名全陪，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，主要职责是监督各地接待社的履约情况和接待质量，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团的利益和安全。
3、地陪有可能是为多家旅行社带团，而全陪一般是社里专门委派的，更直接地代表旅行社。在旅游过程中，如果碰到不满意的问题，可以直接向全陪反映。
4、领队也是导游的一种，但是针对出境团的，国内游一般是没有领队的，只有全陪和地陪。出境团既可以有领队也可以有全陪，但他们的任务是不一样的，领队负责境外事物，而全陪负责境内事物。
5、出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。
6、领队业务：全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。
7、提醒督促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族风俗、生活习惯、维护国人尊严；
8、协助旅游者办理出入境、酒店入住、机票确认等手续；
9、监督导游、接待社对旅游计划的执行；
10、督促对方改进服务质量；确保旅游安全；
11、协助处理好突发事件及其他问题；
12、做好各段衔接；必要时提供翻译服务。
13、1业务范围不同。领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境；导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。
14、2工作场所不同。领队是在境外工作；导游一般在国内。
15、3素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有较强的应急处理能力；导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力，掌握当地人文、历史、地理知识，有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。
三、导游和领队有何分别
基本上导游是指在当地负责讲解，安排行程，介绍风土人情o个个，佢地会比领队熟悉当地o既文化及地理环境。佢地o既职责由旅游地点机场开始，沿途带旅客观光，直至送到佢地返当地o既机场为止，至于上到飞机上以后o既事就唔关佢地事！中国香港人做导游有两个情况， 1.可以系中国香港本地导游，即系接待外国来港旅客，带佢地去太平山，海洋公园o个d... 2.可以系o系外地做当地导游，例如韩国日本台湾等地，好多中国香港人过去做导游，带返中国香港团，但当然佢地会系长驻外地。领队的话，是指带本地人出外旅游，负责照顾旅客，监督行程，协助导游等等...通常领队发挥最大作用是当团队遇上问题时，领队就要随机应变解决问题。佢地o既职责由中国香港机场开始，帮旅客check in，带旅客过关，去到当地沿途照顾，直至搭返飞机返到中国香港机场为止！至于你o既问题︰ 1.导游 2.导游 3.应该算系领队兼导游，因为外游的话通常会两个人合作，中国香港领队带客人到目的地兼沿途照顾，当地导游负责介绍。其实无论做导游或领队，都有机会带到大陆人，亦可以不用带大陆人，睇你点拣！如果做导游唔想带大陆人，可以揾d带鬼佬团o既inbound公司，例如splendid同grayline，但你o既英文要好好！如果做领队，基本上带o既都系中国香港人，但亦有机会有大陆人join团，因为中国香港团费平呀嘛！但给你一个心理准备，有时唔一定大陆人就系难服侍，反而中国香港人仲难服侍！俾少少但要求多多o个d通常都系中国香港人！无理取闹o个d都系中国香港人！d人觉得大陆人难服侍有时系因为大家文化上唔同，佢地系钟意大大声讲野，广东人系钟意讲粗口，但其实佢地要求唔高！呢d系我做o左几年领队o既感觉！至于导游领队escort guide，系指一个人做晒领队导游o既工作，有d地方，例如韩国，日本，欧美澳等长线团等，都会系一个人搞掂晒，但佢地虽要好熟悉当地o既情况，韩国日本o个d好多时都系d o系o个边留过学o既人返o黎做escort guide，至于长线团，就系一d资深o既领队，读书考试pass o左至升到长线escort guide！希望可以帮到你！^^参考:做过领队，亦读过导游！中国香港及澳门日文学生做日语导游或日本领队之外的另一选择!日本***汉语导游（日本通译案内士）证考试－每年八或九月的某一周日(2008年是8月31日)在九龙湾HITEC举办。有证后，您的三大愿望－留学日本，合法高薪打工，办日本居留－绝非梦想。其他详情请阅 imphone或电81975089导游和领队有何分别？分别就大了，两者是不同的专业，所以就不同了。许多人都误会是一样的，或者是工作方式不同，甚或者将领队视作导游，导旅当领队，张冠李戴，就好好笑！在中国香港，简单来说，两者分别如下：领队：是带领旅行团到外地旅行的工作人员导游：是在本地接待旅客安排观光食宿的工作人员所以两者在工作性质是有照显的分别，一个是负责外游的，另一个是负责本地接团的，岂可视作一样！而在中国香港，担任领队或导游，是分别有两个不同的牌照的，两个牌熙都是中国香港旅游业议会发出的。不过读的课程不同。做领队要完成「外游领队证书课程」，一般由中国香港旅游业议会举办，修读完毕通过考试合格后可以取得「领队证」，即是俗称的 Out-bound牌，才可以从事领队工作。你可以看看这个网页：tic/public/website/b5/escorts/cert_system/。而导游就要完成各认可院校提供的「职前导游培训课程」，修读完毕通过考试合格后可以取得「导游证」，即是俗称的 In-bound牌，才可以从事导游的工作，而不是想做就可以做的！（本人也花了半年时间才考取到导游证）你可以看看这个网页：tic/public/website/b5/guides/cert_system/。不过因为许多在旅行社做领队或导游的，多是两个牌都会有，亦即是一般人称的导游领队了。这可以方便旅行社工作调配，所以就好容易给人误会了。所以单靠看表面的，就往往大错特错。回到问题是，所以不论带本地人、大陆人或外国人在本地进行几多天的游览观光，做讲解介绍景点的工作，就一定是导游的工作。就算那人是领队，都是在做导游的工作，都需要有导游证才算合法。违者会被中国香港旅游业议会警告及罚款。明白吗？当然一些居民组织搅的一天游，如果不是以旅游作商业形式运作，就不需要一定接旅游业议会的要求聘用导游来做讲解，当然亦不受旅游业的保障制度保障。而出团到外地，不论是到大陆，都是领队的工作，亦需要合格的领队担任。所以如果你只是导游，就没资格带团到大陆澳门沊仔景点。不过当然可以在本地接大陆团啦！而领队亦不可以接待大陆团，除非他有导游证。所以如果你认为大陆人难服务，不想做大陆团，就不如去考领队，因为理论上领队只带本地人外游，就不会有大陆人，不过来港多年已成为中国香港人的大陆人还是有机会服务到的。参考:中国香港旅游业议会那要视乎你是否需要亲到国内或外国带领那些游客到港。领队-带领一队人/只是负责带领一团人到旅游当地及负责机票各样然后交当地导游导游-领导旅游/则负责介绍各处风光....吃喝玩乐例如:你在中国香港参加旅行团到外地，首先本港旅行社会有一个职员与你一斋出发，那个就是领队，去到当地负责介绍风光的则是导游。但有部份***社领队及导游均为同一个人，例如:东瀛游及緃横游...是否需要带领国内队则视乎你公司，有些公司专带外国队日本或韩国....参考:自己
四、导游、领队、全陪、地陪的区别
1、领队、全陪、地陪都叫做导游，一个旅游团操作下来是需要分组团社和地接社。
2、比如：A地一个旅行社组织一个团队去B地游玩，A地的那个旅行社就是组团社，社里的导游就是这次行程的全陪，负责整个行程的事宜；而B地那边会有一个地接社来接待来自A地的这个团队，B地旅行社的导游就是地陪，主要负责A地团队在B地的景点游玩、住宿等事宜。
3、领队一般是带出境团，负责出境团的事宜。
