摘要：
本文目录后疫情时代旅游业发展走向疫情之后旅游业会如何发展旅游业疫情下的现状与未来发展趋势分析疫情后旅游业发展情况如何一、后疫情时代旅游业发展走向... 本文目录
一、后疫情时代旅游业发展走向
后疫情时代旅游业的从业者们都在想尽办法吸引游客和消费者，希望通过创新来带动整个旅游产业的发展，促进旅游业逐步稳健的恢复甚至超越往年，那么该如何规划和发展呢？
疫情最严峻时，数百万“取消”旅行订单砸向携程，重压之下携程CEO孙洁依然保持乐观。她坚信，订单不是消失了，而只是延后，风暴过后，携程会更好，行业也会发展得更好。孙洁坚信，中国旅游业的黄金时代才刚刚开始!
人工智能、大数据、云计算、虚拟现实、增强现实，科技的发展切实改变着我们的切实的旅游体验，在孙洁看来，正是人们有了越来越来通过线上身临其境更美好地方的机会，旅游的愿望才会更强烈。
“那个旅游的人是真的我，是我真实的体验，其他都是可以用克隆去做。所以旅游还是有不可取代性。”孙洁说。
而另一方面，科技也让旅游体验变得更好。透过互联网以及对大数据的收集、处理、分析，在线旅游企业将可以因应客人的不同需求，提供量身定制的服务。孙洁认为，未来数据分析会自动根据客户的收入、喜好和习惯推送量身定制的服务，还有如果客人愿意，还可以把他们联系起来，推出同类型客户私家推荐、同伴旅行、客人自助等服务，全方位地提升旅游体验，这会是在线旅游未来的发展方向。
比如说一群去巴黎的游客本来互相不认识，但是通过大数据携程发现这些游客之间有相似的兴趣，就可以推荐游客们组团参加一些活动，从而丰富他们的旅游体验，也在旅途中认识了有趣的朋友。
孙洁认为，随着数据量与客户量的不断积累，大数据在未来能为游客们带来更加精准高效的服务，让游客的旅行更加惬意舒适。
确实如此，体验是最不会被新技术所替代的，也是当今这个时代旅游业最重要的核心要素之一，孙洁温柔细腻的女性柔情也让她致力于给予每一个客户最好的服务体验，也让她非常关心员工的工作体验、家人的生活体验。
携程公司创始人梁建章对孙洁的评价颇高，认为她在携程从CFO到COO，再晋升到CEO，她的各方面的能力，包括价值观和激情，都是表现出孙洁是一个非常合适的CEO。但孙洁却选择等待一年多之后，在最有利于公司团队的一个时间点，才答应正式接班。
她说这就是女性领导的优势之一-能为大局著想，在面对谈判对手或是员工时，也更能换位思考、争取双赢，也给员工做了很细致的福利安排。
在携程，孙洁把员工照顾得无微不至，加班在公司有房间休息，沪上名医坐镇公司医务室，公司内部有托儿所，怀孕的女员工打车报销，员工宝宝出生可得到礼金800元和抚育费3000元，提供在家服务、在乡服务的一些措施等等。
在家，孙洁又是好妈妈，好太太，为了能兼顾繁忙的工作和照顾先生和两个小朋友，孙洁长期每天只睡三四个小时，每天7点多最早到达公司上班，但6点多就会回家与家人一起吃饭，等孩子们休息后，9点开始，再继续工作，这个时候正好美国、欧洲都在工作时间，半夜三更是孙洁工作的黄金时期!
孙洁自己也说，：“车轮滚滚，客人24小时在全球飞，你必须跟着他们。做CEO24小时也不够的。”但是她乐在其中!
Airbnb爱彼迎：体会最原汁原味的旅途
在十几年里的时间，Airbnb从一个没有投资者肯投资的项目，到颠覆全球酒店业，成为一种全球文化现象，带来了更个性化的生活方式。面对此次史无前例疫情的挑战，全世界最大的酒店住宿公司Airbnb拿出了创业初期勇于创新的精神不断积极自救，将旅行体验带到线上，用心维系物理隔离时代人与人之间的联系。
在2008年，创业起源于三位联合创始人内森·布莱卡斯亚克(Nathan Blecharczyk)乔·杰比亚(Joe Gebbia)和布莱恩·切斯基(Brian Chesky)的房东说：“要涨房租了!”
那时他们三个合租着旧金山的一间公寓，就在涨房租这个档口，乔和布莱恩还刚刚裸辞了，屋漏偏逢连夜雨，三个人谁也付不起房租，无奈之下内森只能搬走了。
当时适逢国际设计论坛将在旧金山召开，而乔和莱恩都是设计师，他们注意到旧金山的所有酒店都已订满。于是他们决定在网上把内森的那间空房出租出去。他们发布了一个简单的博客文章。很快，有三名设计师表示愿意来住。
因为内森搬走的时候把床也一起带走了，所以这三名设计师房客是睡在气垫床上的。这也成了Airbnb名字的起源——Air+ bed andbreakfast。
三名房客设计师和两名房东设计师一起去参加了展会，成为了朋友，五个人度过了很愉快的时光。这段美好的经历启发了内森、布莱恩和乔，他们相信一定有人也有类似的需求。那为什么他们不能让人们很方便地在网上预订住在别人的房子里呢?
一个硅谷奇迹就这样开始——不拥有任何酒店的Airbnb成为了全世界最大的连锁酒店公司，它的房源数量已经多过全球前五大酒店品牌房源数量的综合。
内森坦言，人们一定会谈论自己的旅游，外出旅行是一个永恒的话题，而Airbnb在人们的旅游体验中扮演了一个很重要的角色，推动Airbnb增长的是巨大的口碑效应和理念的扩散。
时代发展到如今，大众旅游比比皆是，已经非常商品化了。但内森认为Airbnb做的事情与众不同。Airbnb的方式是让旅客住在别人的家里，住家意味着更大的空间，可能更好的价格，更好的设施;这同时意味着游客能身处在一个居民社区里，让旅途多了很多独特的可能，比如可能会误入一个街角的咖啡店。这些细节可以帮助旅客形成一个和另一个去同样地方的旅客不同的经历。
内森说，这个时代中的每个人都在分享我们的生活，在社交媒体上，人们都希望可以讲述一个与众不同的故事。
而Airbnb赶上了这个浪潮。他们规划的共享之路的下一站则是生活方式和人生体验。他们希望旅行者们能拥有更原汁原味的旅行体验，在旅客使用Airbnb时，不觉得自己是外来人，而是能像本地人那样去感受当地独有的风土人情。
Airbnb努力扩大着自己作为一个“住所”之外其它的意义。两年前，他们启动了一个新产品叫做“体验”，邀请当地人“选一个你很有热情的事，或者你有专业知识的领域”，把这件事变成一个体验项目，并且跟世界上所有旅行者分享。
这些体验包罗万象，有很多不同的类型，比如说街头艺术、探访不同的社区、冲浪、打篮球、调制鸡尾酒。人们设计这些体验自己定价。Airbnb致力于让每个人都能在体验里找到自己喜欢的事情，找到朋友。
“体验”在中国也大受欢迎，内森说中国游客尤其喜欢在体验项目中，与外国人会面，了解其他人的生活方式。
帮你看到更大的世界，认识更多的人和事，这也符合内森对这个世界的深层理解。他虽然是哈佛大学计算机系毕业，自幼无比热爱技术，但他也意识到，在这个高效高速运转、快速变革的世界里，很多东西都可以被先进的科技替代，但人与人之间的距离却是越来越远，人变得越来越孤独，世界好像越来越冷冰冰。他坚信人与人互动的渴望依然是最本质的东西。
内森希望Airbnb关注的并不只是提供一个功能性的、可被替代的居住的地方，更希望的是可以赋予旅途更丰富的内涵，可以在这样一个世界里希望带给人们更多温暖，帮助人们实现面对面交流，满足人类对交流和回应的需求。因为人本质上就是社会动物，希望有朋友、有圈子，Airbnb抓住了这个永远不变的需求，希望去拉近人与人之间的距离，培养对彼此的信任。
内森希望让世界变得更小，在人们之间，在国家之间建立联系。如果每个人在每个国家都有一个朋友，人们理解我们更加相似而不是不同，这个世界自然就能求同存异、和而不同。
二、疫情之后旅游业会如何发展
行业主要相关上市公司：张家界(000430)、华侨城A(000069)、黄山旅游(600054)、天目湖(603136)、
本文核心数据：旅行社数量、旅游总人次、旅游总消费、在线旅游交易额
根据文化和旅游部数据，尽管2020年以来疫情对于旅游行业产生了较大的负面影响，但是中国旅行社数量从2019年的不到3.9万家，持续增长至2021年的4.24万家，较2020年增长4.3%。
中国旅行社从业人员数量持续下降
和旅行社数量不断增长不同，2019-2021年中国旅行社从业人员数量不断下降，从2019年的41.59万人下降至2021年的27.88万人，2021年较2020年下降13.55%。
2021年中国国内旅游总人次同比增长12.8%
2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%，但是依然远低于疫情前2019年的59.01亿，仅恢复至2019年的54.0%。2021年，城镇居民国内旅游23.42亿人次，增长13.4%;农村居民国内旅游9.04亿人次，增长11.1%。
2021年中国国内旅游总消费增长31%
2021年中国国内旅游总消费收入为2.92万亿元，较2020年增长31.0%，但是远低于2019年的5.73万亿元。2021年，城镇居民国内旅游总消费2.36万亿元，较2020年增长31.6%;农村居民旅游总消费0.55万亿元，较2020年增长28.4%。
2021年中国在线旅游交易额达1.47万亿元
根据Fastdata极数数据，2021年中国在线旅游市场开始复苏，2021年全年交易额为1.47万亿元，较2020年增长34.9%，但是依然没有恢复至2019年的水平。
综上所述，疫情发生以来中国旅行社数量不降反增，但是旅行社从业人员持续下降。从2021年国内旅游总人次和总消费等数据看，行业出现复苏迹象。2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%;旅游总消费达到2.92万亿，同比增长31.0%;在线旅游交易额达到1.47万亿，同比增长34.9%。
以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
三、旅游业疫情下的现状与未来发展趋势分析
1、旅游业作为全球国民经济的重要组成部分，在疫情的影响下受到了极大的冲击。本文从疫情下的旅游业现状入手，对未来的发展趋势进行分析。主要从消费市场的变化、旅游企业的转型、营销手段的拓宽、旅游行业数字化升级等方面进行详细探讨。
2、自2020年初爆发以来，新冠肺炎疫情牵动着全球人民的心。无疑，这场病毒的爆发对全球旅游业的影响相当巨大。在疫情的冲击下，整个旅游业发生了翻天覆地的变化。旅游消费市场发生了明显的扭曲，旅游行业的成本结构也发生了巨大的变化，旅游供应链也遭到了破坏。尽管一些疫苗已经问世，但全球旅游业面临的种种困境依然不容忽视。
3、随着疫情的发展，越来越多的人们开始警惕旅游的安全问题。旅游消费市场的变化也是显而易见的。消费者在选择旅游目的地时会更加注重卫生状况，更加倾向于选择本地旅游，以降低旅途中的感染风险。此外，旅游消费市场的数字化程度也得到了大量提升，比如在线预订、电子门票等服务的使用率变得更高。
4、为了适应新的市场需求，旅游企业不得不采取各种策略来适应疫情下的旅游市场。传统旅游企业需要加强与数字化、新媒体、电商等企业的合作，升级企业数字化服务能力，提高网红直播、短视频等粉丝经济的活动性，进一步提升营销手段。
5、随着市场需求的变化，旅游企业的经营模式和营销模式也需要做出相应的改变。因此，旅游企业可以考虑采用更多的营销手段，比如关注度更高的新媒体和社交媒体等渠道来推广和销售自己的产品，以吸引更多的消费者。另外，旅游行业也需要加强互联网技术的应用，提高在线预订、定位导航等服务的质量，以此提高旅游企业的客户黏性。
6、新冠肺炎疫情的影响下，人工智能、区块链、大数据等新兴技术的应用也受到高度重视。这种数字化的趋势将有助于全球旅游行业更好地发展。数字化技术可以通过提供精准、高效的旅游服务来优化旅游供应链，提高旅游企业的现场服务员工的效率，同时也可以改善旅游消费者的游览体验和服务质量。
7、总体来说，疫情下的旅游业遭受了前所未有的冲击。未来，随着全球疫情的控制，旅游业也将迎来新的发展机遇。对于旅游企业来说，它们需要更加主动地适应市场需求，不断学习新的技术和方法来提高自己的营销和服务体验。同时，它们还需要适应数字化升级的趋势，通过数字化技术的应用提高旅游企业的自身服务能力和效率，为旅游市场的复苏做出贡献。
四、疫情后旅游业发展情况如何
——2023年中国文化旅游行业市场现状及发展趋势分析沉浸式体验成为文旅新未来【组图】
行业主要上市公司：曲江文旅(600706);新华联(000620);锋尚文化(300860);三湘印象(000863);宋城演艺(300144)等
本文核心数据：中国文化旅游行业发展特征;中国游客文化消费在旅游花费中的占比分布;中国文化旅游行业发展趋势
中国经济长期快速发展，带动了文化市场的繁荣和旅游产业的快速发展。透过现象看本质，文化旅游产业融合发展实质就是两个产业要素在耦合基础上融合为一个创新系统，其表现为以文化创意为核心、以旅游活动为载体的多层次、多要素结合起来的一个综合性产业集群。在新冠肺炎疫情影响和全球经济发展陷于长期衰退的大环境下，进一步推动我国文化产业与旅游业的融合发展，促进经济发展、带动就业增长，实现产业转型升级、协同发展具有重要的现实意义。我国文旅行业发展至今，文化和旅游融合进一步深化，文旅新产品、新业态、新形式不断涌现，其主要发展特征如下：
文化休闲活动增加旅客“出游获得感”
据《2021年全国文化消费数据报告》专项调研显示，48.1%的受访者表示在旅途中的异地文化感知更强，29.0%的受访者认文化休闲愉悦身心的效果更好。在艰难复苏的市场环境下，文化与旅游的融合加速提供了更多消费新场景。越来越多承载着独特在地文化、创意设计、现代运营理念的文化休闲空间显著增加了人们出游获得感，如剧本杀与景区融合打造的沉浸文旅、艺术融入酒店推出的“可以居住的美术馆”等。
在旅客心理需求发生变化的背景下，越来越多的旅客开始进行文化消费。根据中国旅游研究院发布的《2022年上半年全国文化消费数据报告》，超过90%的受访者表示会在旅游中进行文化消费。游客的文化体验内容包括文化场馆参观(29.6%)、打卡文艺小资目的地(46.1%)、看剧观展(47.9%)、演艺/节事(31.1%)、民俗体验(16.1%)等。从消费支出结构看，文化消费在旅游支出中的比重主要集中在10%-30%和30%-60%区间。
目前越来越多的年轻人愿意进行文化旅游并进行消费。文旅行业正在逐步从新奇转为体验，进而来到沉浸式布局，我国现存沉浸式文旅布局现状如下：
结合我国文旅行业发展现状来看，沉浸式文旅等数字文旅将是我国文旅行业的重要趋势之一。文化和旅游业是数字技术的重要应用场景和领域。数字文旅是以网络为载体，以大数据和数字技术和信息通讯技术与文旅业的深度融合而形成的新产业形态。具体发展趋势如下：
更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国文化旅游行业深度调研与投资战略规划分析报告》。
