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一、韩旅游业为吸引中国游客做了些什么
韩媒11月5日报道称,随着中韩关系出现缓和,为重新吸引中国游客来韩国观光,京畿道旅游业已开始摩拳擦掌,积极在中国当地展开各种营销。
据韩国11月3日报道,据京畿旅游发展局3日消息,京畿道政府将参加本月17-19日在中国云南省昆明市举行的中国国际旅游交易会(CITM)。这是自中韩“萨德”矛盾产生后,韩国在今年首次参加中国当地的旅游博览会。
中国国际旅游交易会是目前亚洲地区最大规模的专业旅游展,每年举办一次。来自世界各地以及中国的31个省市自治区和香港、澳门特别行政区的旅游机构及所属地区的旅行社、酒店、航空公司以及同旅游业有关的企业均能参加。此次京畿道也将在活动现场设置展台,向当地旅游业界同行和消费者宣传京畿道的冬季旅游商品。
报道称,另一方面,京畿道还在积极推进“韩国游”旅游商品在中国重新开售。京畿道争取下月起在云南省、广东省等中国南方地区推出特色旅游商品“super ski”。super ski主要面向新加坡、台湾以及中国大陆南方地区的游客,为其提供冬季滑雪体验。此外,京畿道还将于下月在山东省举行自由行宣传说明会。
之前,韩国一直都是中国企业进行会奖旅游的热门地。每年都会有大批中国企业携旗下员工来韩观光,人数之多、手笔之大,让韩国旅游业界乐开了花儿。由此,京畿道方面还计划在2018年推出企业团体游商品,并为其提供大幅度的折扣优惠。
根据数据统计,截至今年6月底,到访京畿道的中国游客为23.2万人次,同比减少21%。京畿道某相关负责人表示:“之前,一些廉价观光团提供的质量较差的饮食和住宿,令中国游客对韩国的印象大打折扣,我们将推出包括乘坐游艇体验、制作抱川家酿酒等在内的高品质旅游商品,吸引更多游客。”
二、韩国游被叫停了吗
韩国游没有叫停,只是国家旅游局提醒中国公民,清醒认识出境旅行风险,慎重选择旅游目的地。赴韩旅游须于行前认真、全面了解韩国入境政策,并根据要求准备好相关材料。如遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷,可及时与驻当地使领馆联系,并收集和保存相关证据,以便日后通过投诉或司法途径解决。
就在国家旅游局发布信息不久后,第一财经记者联系携程、途牛、同程、驴妈妈、春秋国旅、中青旅、锦江等旅游业者,不少业者透露,今天下午都在开会探讨韩国游线路如何处理的事宜,但是目前还没有收到相关部门的正式文件。目前一部分旅行社还在按照正常程序在走,而有一部分业者则开始主动下架韩国游产品。
北京万众国旅已经发布公告称,将下架所有赴韩旅游产品。而途牛在今天已经将所有的韩国跟团游、自助游产品下架,并表示强烈抗议韩国部署“萨德”系统及韩国乐天集团为“萨德”提供部署地。
途牛进一步表示,对于前期已预订相关产品近日出游团期的游客可正常出行,如涉及韩国乐天相关行程将对客沟通进行调整;相关产品远期出游订单途牛将对客沟通取消并全额退款或转至其它目的地。
同程旅游则向第一财经记者表示:“同程旅游对韩国方面部署‘萨德’反导系统以及乐天集团的行径表示强烈愤慨。我们将继续本着国家利益大于一切的原则开展业务,‘萨德事件’严重伤害了中国人民的感情,同程旅游已经采取措施,陆续全部下线赴韩旅游产品线路等相关业务。”
同程旅游进一步表示,对于韩国旅游产品的下架会在今天之内完成。
第一财经记者注意到,在2015年12月10日,同程旅游宣布与韩国乐天观光股份公司达成战略合作,双方将共同出资成立一家合资公司,致力于当地旅游资源的整合与采购。韩国乐天观光股份有限公司录属于韩国乐天集团。
谈及与乐天的合作,同程旅游方面表示,目前业务已经暂停,将视事态发展来决定如何处理与韩方合作者的关系,不排除采取进一步措施的可能。
同时还有部分旅行社表示,虽然还未开始全面下架韩国旅游产品,但是会考虑先将已经成团的旅游线路进行退团处理。至于后续如何与韩国的酒店方、地接旅行社以及景区等业者做进一步的处理,现在还在考虑中。
关于是否下架韩国旅游产品,截至第一财经记者发稿时,携程和驴妈妈方面还没有给予回复。上航旅游则表示3月15日开始不再受理韩国业务。
据韩国官方统计数据显示,2016年1月至12月入境外国人为1741.8万余人。其中,中国游客人数最多,为826.8万多人,占47.5%。但2016年下半年中国游客赴韩旅游人数增幅锐减,韩媒称此或与韩国部署“萨德”反导系统带来的负面效应有关。
路透社随即报道称,部分中国旅游企业下架韩国游产品消息发出后,韩国旅游公司Hanatour股价下挫7%,由此可见,“萨德”事件的持续发酵,引发了一系列连锁反应,而旅游业首当其冲。
“就出境游而言,韩国是非常主要的目的地,基本上日韩旅游是排在出境游前五位的,尤其是这几年,邮轮旅游非常盛行,日韩线路是常规的邮轮出游线路,因此这次部分旅行社下架韩国游产品后,会对韩国旅游、日韩邮轮旅游在近期造成直线下滑的影响。”劲旅咨询首席分析师魏长仁指出。韩国旅游签证
值得注意的是,中国游客赴韩国旅游的“买买买”热情也非常高涨,尤其是乐天等几家主要的免税店,经常挤满了中国游客。此次部分旅行社对韩国旅游产品下架后,旅游业界预计乐天等主要免税店的生意也会直接遭遇“滑铁卢”。
“以出境游而言,泰国、日本、韩国、欧美线路都是比较热销的,如今韩国游预计会直接下滑,那么接下来出境游的客流或许会分流到泰国、欧美等地区,出境游的格局会有所变化。”魏长仁认为。
对航空公司来说,日韩航线也是航司开辟国际航线的首选目的地。目前三大国有航空在韩国航线上占有领先的市场份额,而包括春秋、吉祥、奥凯等民营航空近年来也在陆续开辟日韩航线。
据记者了解,目前春秋有国内多个城市直飞济州,以及上海、石家庄飞首尔的韩国航线,吉祥有到济州的航线,而奥凯则刚刚于去年底开始在韩国济州机场放置过夜飞机,希望打造以韩国济州为枢纽通往国内主要城市的航线网络。目前,奥凯已陆续开通天津、长沙、南京、重庆、宁波、杭州等国内城市往返济州的航线。多家航空公司人士告诉记者,事实上韩国团队游的减少,从去年下半年开始已有体现,不过由于2015年有MERS疫情的影响,2016年的同比数据还是有所增长,北上广、东北地区前往韩国的航线客座率恢复到了同期水平,二线城市韩国航线的运力投入也逐步恢复。
记者从中航信获得的相关数据也显示,从2016年10月开始,中韩航线上国内航司的旅客量同比增减情况如下:10月3.15%,11月为-1.18%,12月8.46%,1月 6%,2月1.76%。
而对于旅行社陆续下架韩国游产品,多家航空公司也表示在密切关注后续的影响,有的已经在开会讨论对策,以便做出是否调整赴韩运力的决定。
三、韩媒旅游业有哪些问题
中国旅游团回归,令之前备受打击的韩国观光业重新燃起希望,但有意见指出,并非中国游客回归了就可以高枕无忧。
多年来,韩国观光业的发展主要依靠中国游客购物,据文化体育观光部消息,去年外国游客在韩国做的最多的事是购物(75.7%),而以购物为主要旅游目的的外国游客中,中国籍占比61.4%。
韩国观光市场受“萨德”问题重创而一片荒凉时,业界提出所谓“观光市场多样化”的应对措施,但收效不大。而且业界仍存在倾销低价商品,拉来游客只安排购物,观光项目及魅力不足等问题。
据悉,一些韩国旅行社在东南亚等市场揽客时打起价格战,推出以购物为主的廉价观光商品,使韩国观光的质量不断降低。韩国旅游人数
专家强调,韩国应积极挖掘医疗观光、奢华观光等高附加值的观光项目,扭转当前的业界风气。
12月2日晚,韩国仁川机场终于迎来了久违的中国团体游客。有“购物天堂”之称的首尔明洞商圈备受中国游客喜爱,为了迎接大批中国游客的到来,各大健康美妆店推出人性化服务。
位于明洞商圈的健康美妆店欧利芙洋在对内部重新装修后于近日开张迎客。为了方面前来购物的外国人,特别是中国游客,欧利芙洋推出了凡购买商品金额30万韩元(约合1825元人民币)以上,就可免费将商品送至宾馆的服务。目前,该服务仅限首尔市内各大宾馆和旅店。
欧利芙洋还把店面1楼改造为护肤品专卖区,销售备受中国消费者和国内消费者喜爱的人气化妆品和面膜。数据显示,在欧利芙洋购物的外国游客中,中国游客占比达8成。负责人表示,未来将推出更多针对外国游客的贴心服务。
GS Retail旗下健康美妆品牌屈臣氏为了即将到来的中国游客,特别增加了用POP字体制作的中文购物信息。此外,店面还增加了中文职员,提升消费者的购物体验。业界人士表示,旅行社推出一款团体游产品至少需要3个月。目前明洞的中国游客虽未恢复至以往人山人海的景象,但预计最快明年2月的春节期间将会有大批游客来明洞购物。
问题多方法也多,再多问题也不怕。