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本文目录张家界通报导游怒骂游客,导游的行为存在什么问题导游骂游客会怎么处罚如何界定导游辱骂游客的行为导游辱骂游客怎么处理导游强制消费辱骂游客,是否可入刑... 本文目录
一、张家界通报导游怒骂游客,导游的行为存在什么问题
1、4月21日，有网友传出一则视频,视频内容为一旅游团的游客与导游发生争执。视频中导游也是爆出了粗口怒骂游客说：“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试。”此事经调查后确认发生在湖南张家界，也引起了张家界有关部门的高度重视，已经对此事展开了调查。该导游涉嫌旅游业的违法违规行为，对市场秩序造成了扰乱，部门也对其旅行团实施了停业处置，并对其进行整顿。
2、如果真要分个对错的话，那么双方都有错误，完整的视频中还有一些很重要的细节，貌似是导游在逼迫游客买东西，游客不愿意，而导游就质问游客为什么要报这种团。而由此细节可知，这种团一定是旅游中非常常见的那种低价团，低价团就是让你少花钱就能游遍整个景点的团队。但这种团队的盈利方式则是让游客购买当地物品来赚取利润，导游为了个人与团队利益逼迫游客买东西，并对游客进行了辱骂，这一行为固然是不对的。但大多数人一定都知道低价团的盈利方式，既然都了解的话，为什么还要往里跳呢？所以导游与游客都有一定的错误。
3、为什么低价团这种现象还存在，是谁在一味的放纵这种低价导游购物团的开放？这种现象发生的原因就像上述所说的两个方面，一方面是游客喜欢图便宜，冲着低价团价格低，既想省钱又想完好，但是天上哪有掉馅饼的事情？另一方面就是低价旅游团想要宰割游客，强制其去进行购物消费，否则自己的团队就无法盈利。由此可见，双方都抱着侥幸的心理，这种现象不会出现那就怪了。
4、面对这一现象的发生，有关部门必须更加有力的去制止这一现象，而不是任由其去发展。也有网友说，为什么都停业整顿了还是会出现问题？明显的就是整治力度不够，并没能够从根本上治理这一问题，相关部门应该更加严格的去规范旅游团的价格，严厉打击低价团利用游客购物来盈利的行为。这样的话，就可以从根本上去避免更多类似于游客与导演争吵的乱象。
二、导游骂游客会怎么处罚
1、根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。
2、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：
3、(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;
4、(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;
5、(5)未通过年审继续从事导游业务的;
6、(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
三、如何界定导游辱骂游客的行为
1、辱骂是指用粗野或带恶意的话谩骂侮辱他人。只要导游存在这样的言语，被游客拿到证据便可以成立导游辱骂游客的事实。
2、辱骂游客违反了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》通知中：第三条-第二点指出侮辱、殴打、胁迫游客。严重的话还会触犯国家相关法律法规。导游在为游客提供服务的过程中，对游客友善是最为基本的出发点。导游辱骂游客，不论游客行为是否有过错，导游这样的行为肯定是错误的，无需做更多的论证。
四、导游辱骂游客怎么处理
1.有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分
2.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。
3..导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位
五、导游强制消费辱骂游客,是否可入刑
1、10月17号在四川九寨沟，一位游客因为没有购买玉石，而被导游进行辱骂，到最后不得不用氧气瓶来维持情绪稳定和身体安全。随后这件事情的视频被曝光出来，在网络上引起了轩然大波。我自己也看完了整个视频，我个人认为这个导游的行为已经触犯了国家的刑事法律，还带有人身攻击，因此肯定要受到法律的制裁。
2、自己也上网了解到相关部门也在进行调查，并且还会把调查情况向全社会公开，这需要我们耐心等待一段时间。
3、在这件事情当中，游客是没有任何违反法律的情况，而这位导游恰恰因为自己的个人私欲而违反了国家的相关法律，我个人认为应该被判刑，并且要做出严厉处罚。
4、因为国家已经明确规定，游客在旅游过程当中导游必须要做好相关的服务，千万不能强买强卖，更不能带有人身和语言攻击行为，一旦出现这样的行为，导游将付出残酷的法律代价，甚至还会被吊销执业证明。
5、其实早在2017年12月，云南导游辱骂游客骗吃骗喝事件，就已经引起很多人的关注，因为导游在强制性引导游客进行消费，结果游客没有遵从，所以导游便对游客进行人身攻击和语言辱骂，最终导致这件事情被爆料在网上。
6、随后云南旅游发展委员会高度重视这件事情并做出很严厉的判决，涉事导游被判处有期徒刑6个月，并且赔偿游客的损失，这也是全国第一例因辱骂和强制性消费被判刑的导游。
7、对于九寨沟这起事件的导游，我认为也可以用同样的方法进行审理，因为整个案件和2017年云南导游的事件来龙去脉大体一致，因此可以进行法院审理并且作出判决。
8、那么在日常生活中碰到类似情况该如何处理呢？
9、假设我们在旅游过程当中不小心碰见了类似的情况，自己一定要把证据保留下来，然后及时地向当地旅游管理委员会进行反馈情况，同时也要向旅游公司进行反馈。
10、因为这样不仅不会让双方之间的矛盾进一步加剧，而且也能更好保全自己的利益，虽然导游和游客之间也会发生一定的争执，但是自己也要学会用理性的手法和法律武器来维护自己的权益，千万不能把整个事情矛盾化和升级化，最后无论对于谁都没有任何的好处。
六、张家界回应导游骂游客骗吃骗喝,这件事是如何处理的
1、张家界回应导游骂游客骗吃骗喝，这件事是如何处理的？
2、网上有一段视频被大家广泛的热议，在视频当中，有一位导游不断地辱骂游客，说游客是来骗吃骗喝的，而且在游客表示要投诉的情况之下，这位导游还说，你们投诉老子一下试试用这样的方式来威胁游客，这段视频被发到网上之后，大家纷纷表示，这位导游实在是太猖狂了，作为游客来说，出去旅游肯定是交了钱的，却被导游骂说是骗吃骗喝，这种导游实在是让人觉得太气愤了。
3、视频在网上被广泛转发之后，大家发现涉事的这家旅游公司是张家界当地的一家旅游公司，事发地点是在一个翡翠城里边，相关部门已经对这家旅行社责令停业整顿，并且这家购物店也要停业整顿。并且还会对旅行社以及购物店存在的一些不合理的行为进行依法查处，这位导游也正在接受调查，由此可见这件事情将会被严肃的处理，涉事的导游以及旅游公司将会为他们的行为付出相应的代价。
4、在这件事情当中，很明显是由于游客在旅游的过程当中没有按照导游的引导去购买一些商品，所以才遭到了导游的谩骂，在我们国家大力的整治旅游市场的情况之下，这位导游还这么肆意妄为，触犯大家的底线，可以说是非常的大胆，这样的导游应该直接被剔除出导游的队伍，肃清整个旅游行业的不文明行为和现象，确保游客们在旅游的过程当中，不会再遇到这种不公平的对待，也希望强制消费能够在旅游旅游行业当中彻底的消失。
