摘要：
本文目录导游、向导,有什么区别自由执业导游员只能“讲解”和“向导”吗旅游的向导式解说和自导式解说的优缺点向导和导游的区别导游与向导的区别是什么呢... 本文目录
一、导游、向导,有什么区别
1、导游是指领着旅游团去旅游，在路上向游客介绍各地的风土人情和各种传说，安排游客的各种旅游事宜。
2、向导是指每个人到每个地方不熟悉，就雇一个熟悉当地情况的人来带路，这个人就叫向导。
3、网约向导APP是专门针对于疫情新形势下，实现用户低密度出行游玩，用户可以在线咨询雇自己心仪的向导陪同游玩带路，让自己在陌生的城市也有更好的游玩体验。
二、自由执业导游员只能“讲解”和“向导”吗
随着国家旅游局发布《导游自由执业试点实施方案》和《导游自由执业试点管理办法（试行）》，导游自由执业试点吹响了号角，相关热点问题有很多从不同的角度发出的声音，这其中导游员自由执业服务范围到底如何界定问题是热点中的热点。本文将尝试从实务操作和规范制定等方面提出自己的意见。
《导游自由执业试点管理办法（试行）》明确导游的服务仅仅限于单项讲解、向导，区别于传统包价旅游导游员的向导、讲解、旅游服务三项职责。该管理办法第十八条规定：“自由执业的导游不得从事讲解、向导以外的其他业务”。这里是禁止性规定，明确限定了自由执业导游的服务范围。换句话讲，根据管理办法规定，自由执业的导游只能从事讲解、向导业务，而不得从事任何“旅游相关业务”。即，即使游客有需要，也不能为其提供预订、咨询、规划、生活服务等任何讲解及向导以外的旅游业务。
近日，多名行业专家和学者在讨论制定“自由执业导游员服务规范”，旨在为自由执业的导游行为规范提供指引，研讨中一直在争论自由执业导游员除了讲解、向导之外，到底还能做什么，怎么做等细节问题。很多人认为基于自由执业试点必要的谨慎，应该严格禁止导游员除了讲解和向导之外行为，如协助服务、辅助服务等等，避免自由执业导游员变成“微旅行社”的可能性，哪怕矫枉过正也在所不惜。此观点得到众多旅行社甚至旅游主管部门的认可，但笔者认为该观点有待商榷。
二、导游自由执业中是否需要旅游协助服务？
很多旅行社普遍质疑和担心导游自由执业后，导游自由执业后向导的内容涵盖旅游各要素各环节，导游有可能就把旅行社的服务工作承担下来，变成“微旅行社”，传统旅行社生存空间势必得到挤压。不得不说，这个敏感的问题从《导游自由执业试点管理办法（试行）》征求意见稿与正式发布的规范内容变化可以看出一些端倪，例如发布稿增加了“自由执业的导游不得从事讲解、向导以外的其他业务”这个禁止性规定，去掉了征求意见稿中“自由执业的导游应旅游者的明示要求，确需推荐餐饮、住宿、购物时，一般应提供3个以上……旅游者如有用车服务时,协助旅游者租用有合法运营资质的车辆”等内容。可见，制定规则目的主要是预防导游从事旅行社的业务，并积极禁止导游员从中吃住行购等方面非法牟利。
《导游自由执业试点管理办法（试行）》中第十八条规定从字面理解很严苛，“自由执业导游员仅仅可以从事讲解、向导业务”。即，当然不能从事其他预订、咨询、导购、代理等等其他业务，那么换一个角度来考虑，自由执业的导游是否可以从事讲解、向导之外的其他“服务”呢？
一般理解“业务”这个词指各行业中进行或需要处理商业上相关的活动或事务，通常偏指销售事务，“业务”最终目的是售出产品或服务，是有偿性质和以盈利为目的。而“服务”一般是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。“业务”和“服务”这二个概念层次不一样，“业务”都可以是“服务”，而“服务”不一定是“业务”。
《导游自由执业试点管理办法（试行）》第二十四条第（一）款：服务范围超越单项讲解及向导服务，经营旅行社业务的，按照《旅游法》第九十五条处罚；第二十四条第（五）款向旅游者推荐不具有合法资质的餐饮、住宿、购物场所的，按照《导游人员管理条例》第二十四条处罚。该规定明确禁止和处罚的是导游经营旅行社业务的牟利行为而不是无偿服务行为，明确禁止和处罚的是推荐不具有合法资质的餐饮、住宿、购物场所的，而不是推荐行为本身或推荐具有合法资质旅游服务单位的行为。故此我们可以得知，导游可以依法提供非牟利性质的免费服务，那么导游的工作范围是否可以超过讲解、向导二项基本内容呢？
3.导游自由执业法律关系中附随义务的履行
导游自由执业和游客是通过签订协议（或电子合同）来确认双方的法律关系，合同履行过程中的附随义务将必不可少。
根据《合同法》，附随义务是指在法律无明文规定，当事人之间亦无明确约定的情况下，为了确保合同目的的实现并维护对方当事人的利益，遵循诚实信用原则，依据合同的性质、目的和交易习惯所承担的作为或不作为的义务。一般来说有通知说明义务、协助照顾义务、保密保护义务、减损避险义务等等。简而言之，服务合同履行中，为了达成合同目的，维护游客的利益，对于合同未约定或说明而游客提出的需求，导游员应予以协助或提供服务。在导游自由执业的场景中，游客如咨询当地的风土人情和景区景点并要求导游员为其安排规划，或者要求导游协助其完成一些旅游环节的预订工作，或是要求导游员为其推荐美景美食以及娱乐场所等，这个时候，导游无法一口回绝，也不能回绝，否则会有损合同的目的的实现和有违基本的契约精神。
附随义务无法在游客和导游签订的合同中一一列明，但旅游行政管理部门在牵头制定规则时，应该给予导游自由执业相对明晰和规范的行为指引，并应在其内明确附随义务（旅游辅助、协助义务）的基本概念和行为界限。我们不能寄希望于导游能凭借自己的道德和良知，在履行和游客的服务合同中能在其讲解和向导之外，给予游客更多的协助和帮助。如果没有服务规范没有行为指引，导游在面对游客提出协助的时候用“没有规定，没有要求，只有禁止”来回答游客是否就是合法或者合适的呢？另外一些极端的情况下，导游面对游客人身损害或财产损失时如果无动于衷，难道因为这不是他们的义务和职责或工作范围吗？
导游自由执业的目的是为了满足新形势下旅游市场发展的需要，为游客提供优质的个性化和特色化服务，如果在旅游者想去品尝当地的美食，想知道哪家酒店更符合自己的要求，想联系用车，想购买门票，想购买当地特产等等，都有可能需要导游提供意见，甚至需要导游协助服务，在旅游者看来请导游就是图方便，花钱省心。自由执业的导游提供旅游协助、辅助服务是市场的选择，也是旅游者的需要。
从旅游者的角度来看，自由执业导游提供讲解、向导以外的相关旅游协助服务有其必要性，否则导游员就只仅仅是一个讲解员或者带路的人而已。如果旅游者希望导游对于其进行一些旅游安排的必要协助，以及推荐地方美食、旅游景点甚至购物城所，导游员因为顾忌违法而推脱，容易让游客和导游关系对立，消费体验感差。所以，严禁自由执业导游讲解、向导之外其他行为，或者不明晰界定自由执业的附随义务界限和行为，并不符合实务操作的基本现实，不接地气。
首先，制定导游员自由执业规范的细化要求。对于导游员自由执业，需要在实践中探索更多的管理经验，前期的行为规范或执业引导是必不可少的。在借鉴以往导游员服务规范的基础上，应该突出自由执业的特点，强化自由执业中导游的安全保护，突出讲解和向导的业务内容和界限设定。对于导游可能成为“微旅行社”的行为进行禁止，对于合理必要的旅游协助服务应予以规范和要求，不能因为害怕界限模糊而简单粗暴完全禁止，掩耳盗铃其实无济于事。
自由执业导游员的旅游协助、辅助服务的形式不重要，重要的是其目的性，即导游推荐合法资质的餐饮、住宿、购物娱乐场所的是否谋取私利，推荐一家和十家没有本质区别，关键是导游是否以牟利为目的，导游是否从中非法牟取私利等灰色收入。《导游自由执业试点管理办法》（试行）第二十四条中对导游向旅游者推荐不具有合法资质的餐饮、住宿、购物场所应处罚的表述是有所欠缺的。应在“导游员自由执业行为规范”中补充对于导游员在旅游协助或辅助服务进行限定目的性的描述。
其次，执业过程中痕迹的保存。导游员在自由执业中相关协助服务的主动性还是被动性，也是认定其合法性的一个依据。故此，有必要在游客提出明确需求的情况下，导游才能进行相关非营利性的协助或辅助服务。这个明确需求的提出，最好能以显性的方式呈现出来，有争议时能够成为合法有效的证据，包括但不限于书面申请和说明，微信、彩信、短信、邮件等电子记录方式。导游员自身应该有意识的注意服务痕迹的留存，相关证据的固定。自由执业导游员和传统包价旅游中旅行社委派的导游在服务对象、服务范围、服务空间的区别，决定了自由执业导游员将面对更私密化、个人化、隐蔽化的执业环境，发生争议和纠纷时对于导游员自我举证和举证责任都提出了更高的要求，导游员必须适应这种变化，并掌握基本的法律常识和证据固定技巧，才能确保导游员在出现纠纷和矛盾时能够最大程度维护自身权益，以及减轻和免除法律责任。
最后，涉旅经营机构或场所推荐和介绍的范围的划定。某种意义上来说，不论是主动还是被动，导游推荐吃住行玩游各种旅游要素几乎是必然存在的。全部甄别这些经营场所否具有合法资质？合法经营场所是否给导游给予非法佣金回扣？实务中很难操作。建议考虑，线上或线下自由执业运营平台经过谨慎考察和甄选后，推荐和介绍当地有地方特色、正规守法的各类涉旅经营企业和经营场所，同时提醒和建议游客可在运营平台上推荐的范围内进行选择。这样能较大程度的降低个别自由执业导游员假借“向导”之名义，行违法违规之事，同时也可以为运营平台创造新的商机更好的市场化运营。
导游自由执业必将让导游和旅行社面临新的选择，必将会对传统旅游行业带来触动和阵痛，也必将会促进行业的规范发展和进步。
三、旅游的向导式解说和自导式解说的优缺点
1、自导式解说就是景区用宣传栏、指示牌为游客进行解说。优点是系统全面准确，解说质量较好。长期来看成本低。缺点是互动性差，有些景区指示牌混乱也给游客造成困扰。
2、向导式解说就是导游为游客进行解说。优点是可以即时反馈沟通，个性化服务，游客接受度较高。缺点是导游知识层面不宽时可能会给游客传递错误的信息，成本相对较高。导游韩国语
四、向导和导游的区别
1、定义不同：向导主要给游客带路，导游要为游客解说风土人情、安排各种旅游事宜;2、专业性不同：向导只需熟悉当地地形和风俗，导游要具备多项素质要求;3、职业要求不同：向导多为本地人，无学历要求，导游要求高中以上学历，性格开朗。
向导是指在熟悉本地地形的人给不熟悉路的游客带路，以免游客因不熟悉地形而影响行程。导游是旅游中为游客解说风土人情、安排各种旅游事宜的人。
向导一般多是民间人士自由组织，多为本地人，只需熟悉当地地形与风俗即可。而导游需要专业性更强，要具备思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面的要求。
向导多为旅游地的本地人，对于学历并无要求。而导游一般要求高中以上学历，性格活泼、充满活力，并且有一定的语言沟通能力。
五、导游与向导的区别是什么呢
1、关于导游与自助游司机向导（个人看法）。导游乃旅行社下属一职业。
2、他们从事引导游客旅游的职能。有了导游，游客就可以很轻松的享受导游的引导而旅游。在目前国内不太规范导游管理的模式下，导游一般是没有保底收入的，大都靠一些额外的收入。于是，为了生计，导游又新生了一个重于导游的职能--导购。
3、导购。就是引导游客购物。其实游客到一个新的地方，总是对异地的土特产有一定的兴趣，多多少少有购一点当地特产心理。购物多少，这要看游客的兴趣和购买力。土特产就是以土为特点，其实任何当地的土特产都是很便宜很便宜的。为什么征对异地的游客人，它的价值就会成倍增长。这是有原因的。
4、于是，就派生了很多旅游地区的和旅行社有极大关联的--购物点。购物点为了鼓励导游帮其销售，于是就提高物品的实际价格的20%--40%，甚至更高。这提高的一部分用来作为回扣返还给导游。如果诱导游客大量购物，导游就得苦口婆心地给游客作思想上的诱导。而购物点也规定了在购物点的度留时间。有的游客感觉导游服务的很好，也特意地买一些自己喜欢的物品，特意让导游拿一点回扣，作为对导游的感谢补赏。原因大概是目前国内还没有形成给小费的风气。其实导游的工作也很辛苦，也很不容易。可是有部分游客就十分反感这种不透明的现象。认为这是参团的最大缺点。好像这种现象全部旅游区都一样。
5、个人以为：这是属于正常现象。作为自助游司机向导，是不应该做导游的这种事的。
6、因此，很多的游客认识到了参加旅行社的诸多弊端。近几年来就出现了自助游。而且悄然兴起，发展很快。势必更其壮大。
7、自助游的游客一般是：自己在家的时候就做好某一准备去游的地方的攻略，一般为了自由，不请导游，不购物。这正适应了我们国内部分游客的只体会一地、不买回一地的心理。
8、接着下来，部分驴友又不是绝对十分了解当地，有的也请个导游作为向导旅游，但需要导服费。大部分是包车旅游，包车旅游的驴友为了省去导服费这笔费用，就不再请导游了。靠的是自己在家通过各种方式了解当地的攻略。其实很大程度上自己所做的攻略远远不够，于是就寄希望于一个既十分熟悉当地、又很厚道的自助游包车的向导司机了。
9、司机的主要职能就是驾车。但在这个职能之中，他又无形中扮演了向导。向导这个职能又不能明显突出的表现出来，于是，自然就是免费的了。在旅游的诸多的行业中，自助包车游就是一个不十分明显定义的新生旅游方式，又新生了一种概念更不明确的职业----自助游司机、向导韩国风景点。
10、目前，自助游包车司机所追求的是包车费用所得，并没有意识到追求向导的费用所得。
11、那么，很多的驴友就希望司机既能很安全的驾车，更希望司机能十分熟悉所游走的地区的旅游知识、旅游路线。这样对驴友来说是一种很大的帮助。同时驴友又希望司机有很好的车况，娴熟的车技，车辆有很完善的保险；更是希望司机是个好相处交流、品质高尚、诚信厚道的人。
12、其实，这是自助驴友无形中享受了自助游司机、向导的一种资源。韩国导游介绍
13、自助游的目的就是为了避免参团的诸多弊端：比如团队旅游的频繁行走购物点、走最简单的路线、团队尽力降低自身费用的各种行为。而自助游，要求的是降低费用，更自由、更方便、更细致、更深入更能独自体验感受充实心灵、更随心所欲的一种旅游方式。包车自助游就是更快捷的旅游方式。目的就是能用最经济的费用和最合理的时间，来达到更好旅游的要求。
14、个人以为，自助游包车司机向导。首先应该做到车技娴熟，车况优良，车辆保险齐全。熟悉行走旅游地区的线路、景点。能帮助驴友解决攻略不完善的正确补充和建议；能提供旅游景点的省钱秘诀。一个好的司机向导，更应该是一个厚道诚信、品德优良的人。
六、珠穆朗玛峰的向导是哪里人
1、夏尔巴人有的是中国人，有的是印度人，有的是不丹人。
2、夏尔巴人散居在喜马拉雅山两侧，主要在尼泊尔，少数散居于中国、印度和不丹，语言为夏尔巴语，使用藏文，1980年（陈乃文考察时期）人口约4万，中国西藏境内仅有约1200人，居樟木沟和陈塘沟。
3、夏尔巴人生活在不同的国度，但他们保持着自己独具特色的民族文化。夏尔巴人至今仍属中国的未识别民族之一，他们深居深山老林，过去几乎与世隔绝，后来因为给攀登珠穆朗玛峰的各国登山队当向导或背夫而闻名于世。可以说，是珠穆朗玛峰让世界认识了夏尔巴人。
4、主食有玉米、大米、糌粑，其次有干扁米、土豆、面条、油饼等。夏尔巴喜爱喝酥油茶、甜茶、“巴鲁”（玉米酒）、青稞酒、酸奶和烧酒。他们喜熟食，不吃生肉，用炒菜佐食。菜类最爱食用土豆、荨麻、鸡蛋、牛羊肉和一种类似蛤蟆的小动物。
5、不吃鱼、狗和小牛肉，没有喂猪的习惯，但吃猪肉。他们不会杀牛，所食牛肉大都是摔死或病死后的肉，这种习惯可能与邻国尼泊尔人的习俗有关。玉米是普通的主食，一可做“公则”，就是半干的玉米糊糊；一可做“巴鲁”，就是玉米酒。
6、过去吃饭时全家就着饭盆和菜锅用手抓食，但是改革开放以来，境内有不少人已逐渐使用碗筷。炒菜很讲究佐料，用小茴香、辣椒、洋葱、大蒜和咖喱粉等，尤以辣椒、小茴香为不可缺少的调味品，这些佐料大都是用木冲或石臼捣碎，蘸着菜或饭团吃。
7、参考资料来源：百度百科—夏尔巴人
8、参考资料来源：百度百科—高山上的夏尔巴人
