摘要：
本文目录地陪导游人员的接待流程和标准什么是地陪导游 地陪导游的意思韩国私人导游/地陪地陪导游服务流程一、地陪导游人员的接待流程和标准... 本文目录
一、地陪导游人员的接待流程和标准
导游规范服务能力--地陪规范服务程序与标准
组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。
该团的人数、团员姓名、职业、性别、宗教信仰。
该团在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
该团的旅游绪路中是否有需要输通行证的地区或城市，如有则需要提前办好相关手续。
地陪在旅游团抵达前一天，应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜
4、了解落实运送行李的安排情况
《导游服务质量标准》要求：“上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。”
根据接待计划上确定的参观游览项目，就导游的重点内容做好介绍资料的准备。
接待有专业要求的旅游团，要做好相关专业知识、词汇的准备。
做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
导游人员做好“形象准备”，是指仪容、仪表方面的准备，主要是指“修饰美”，包括服饰美、化妆美和发型美。
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，以方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；上团是应将导游证佩戴在正确位置。
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按正规的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题、发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备，地陪就会做到遇事不慌，遇到问题也能妥善迅速地处理韩国首尔包车。
1、确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
3、再次核实旅游团抵达的准确时间
认找时，地陪应站在明显的位置上举起接站牌以便领队、全陪（或游客）前来联系。如该旅游团有领队或全陪时，导游人员应及时与领队、全陪接洽，问清该团的客源地、组团社的名称、领队及全陪姓名等。
地陪接到旅游团后，应立即向领队、全陪或旅游团成员核对实到人数。如出现与计划不符（增加或减少）的情况时，要及时通知当地接待社的有关部门。
在核实实到人数之后，地陪应协助本团游客将行李集中放在比较僻静、安全的位置，提醒游客检查其行李是否完好无损，与领队、全陪、接待社行李员共同清点行李。行李核对无误后，移交给接待社行李员，双方办好交接手续。
地陪首先要提醒游客检查自己的随身物品是否带齐（如有遗忘的情况，要立即协助当事人设法寻找），然后引导游客前往乘车处。游客上车时，地陪和旅游车司机要恭候在车门两旁，协助或搀扶老弱游客上车；全体游客上车后应帮助游客将手提行李和随身物品放在行李架上，协助游客就座；游客坐稳后，再检查一下游客放在行李架上的物品是否稳妥、完全；礼貌地清点人数后请司机开车。
致欢迎辞时，如果旅游车的车型允许，地陪应该采取面向游客的站立姿势，选在车厢前部靠近司机使全体游客都能看到的位置。欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况有所不同，注意用词恰当，给游客以亲切、热情、可信之感。欢迎辞一般应包括以下内容：
（1）代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地；
（2）介绍自己的姓名及所属单位；
做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识、技能的好机会。精彩的首次沿途导游，会使游客产生对导游人员的信任感和满足感，有助于导游人员树立良好的形象。
首次沿途导游的内容，主要是介绍当地的风光、风情及下榻饭店的情况。
（1）风光导游。地陪在为旅游团做沿途风光导游时，要施展“眼疾嘴快”的本领，即语言节奏明快，讲解的内容与所见景物同步；见人说人，见物说物，但要取舍得当。总之，反应要敏捷，时机要恰当，贵在灵活。
（2）风情介绍。地陪应向游客介绍当地的概况，包括历史沿革、行政区域划分、人口、气候、社会生活、文化传统、土特产品等，并在适当的时间向游客分发导游图，地陪还可以适时介绍市容市貌及发展概况。
（3）介绍下榻饭店。地陪应向本团游客介绍所住饭店的基本情况：饭店的名称、位置、星级、规模、距车站、码头的距离。根据路途远近的时间长短，地陪还可酌情介绍该饭店的概况，主要设施和设备及使用方法。如何办理入住手续，住店的有关注意事项等。
当旅游车驶至该团下榻的饭店时，下车前，地陪应向游客讲清并请其记住集合的时间、地点及车牌号码。
旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡。
地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自已联系的办法如房间号（若地陪住在饭店）、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。
（二）介绍饭店设施和设备的使用方法
进入饭店后，地陪应向游客介绍饭店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共洗手间等设施的位置及各种设备的使用方法，并讲清住店注意事项。
游客进入房间之前，地陪要向其介绍饭店内的就餐方式、地点、时间及餐饮的有关规定。游客到餐厅用第一餐时，地陪应主动引进。地陪要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团队的特殊要求。
（四）宣布当日或次日的活动安排
地陪应向全团宣布当天和第二天活动的安排，集合的时间、地点。
地陪应待本团行李送达饭店，主动与饭店行李员联系，以便及时将行李送到游客的房间。
地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，地陪则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
（七）处理游客入住后的各类问题
游客进住房间后，地陪应在旅游团居住区内停留一段时间，以便处理临时发生的各类问题，如客房的门开不开，房间内卫生并或没打扫，设施不全或损坏，行李被错投等。有时还可能出现游客要求调换房间的要求或对饭店的等级提出异议的情况，地陪要协助饭店有关部门处理此类问题，必要时请示接待社。韩国导游人数
《导游服务质量标准》要求“旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪核对、商定本地节目安排，并及时通知到每一位游客。”
核对、商定日程，是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两地间导游人员合作的开始。
领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客说明原因并耐心解释。
领队或游客提出的要求与原日程不符县城又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，并说明我方不便单方面不执行全同；如有特殊理由，并且是由领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任。若是接待社方面的责任，地陪应实事是地说明情况并赔礼道歉。
3、留意游客的动向，防止游客走失
游客要实现多方面深入了解旅游目的地的文化内涵，因此除参观游览活动外，丰富多彩的其他活动，如品尝风味、观看文娱节目、购物等也是旅游中必不可少的部分，是参观游览活动的继续和补充。地陪要努力为游客提供文明、健康的服务。
《导游服务质量标准》要求：“旅游团（游客）结束本地参观游览活动后，地陪应做到使游客顺利、安全离站，遗留问题得到及时妥善处理。”
4、协助饭店结清与游客有关的账目
二、什么是地陪导游 地陪导游的意思
地陪导游指的是地接舍的导游，我想你如果是一名导游应该上过导游培训课。\x0d\x0a我们的基本工作就是上对旅行社负责，下对游客负责，中间对自己负责！我们必须受旅行社委派，才有资格带团，或者在导游服务中心注册挂牌。我们对游客要做到吃住行游购娱六方面的基本服务韩国皇包车租车。\x0d\x0a我们一般的服务程序是：在旅行社接团单，联系好司机，和计调做最后的核实，在出纳那里预领团费和旅行社各种票据单据，在舍里领取导游出团必用品如导游旗，扬声器等等，做好个人准备，去机场或火车站车站码头接团，安排并带领游客完成本地的所有旅游项目，送游客返程，回舍里交单，算清团费多退少补，领取自己的差费，归还旅行社公用物品，写出此次带团报告上交。\x0d\x0a以上是正规的大中型旅行社的正规程序，在现实导游服务过程中要懂得随机应变，灵活掌握，否则是很难胜任这项工作的。
三、韩国私人导游/地陪
1、韩国地陪导游大致分为三种：留学生导游、无车专业导游以及包车兼导游。个人觉得如果只是单纯的去韩国旅游逛吃的、购物的话，留学生导游完全可以满足，而且价格相对比较便宜，一天在300元，最好的方式是在网上预订，放心又便捷。
2、韩国留学生导游：
四、地陪导游服务流程
地陪导游服务流程为服务准备、接站服务、入住饭店服务、核对、商定日程安排、参观游览服务，具体如下：
1、接到旅游团的接待计划后，地陪应认真阅读，熟悉接待计划，了解旅游团的基本情况和日程安排。
2、提前与旅游团的领队或全陪联系，商定接机（或接站）时间、地点等事宜。
3、根据旅游团的抵达时间，提前与司机联系，安排好接机车辆，确保准时接机。
4、准备好必要的票证和表格，如景点门票、用餐菜单等。
5、备齐上团证件和物品，如导游证、导游旗、接站牌、结算凭证等。
1、在旅游团抵达机场（或车站、码头）前，地陪应提前到达接机地点，以便及时辨认团队并迎接。
2、与领队或全陪进行首次见面，交换联系方式，确认团队人数、行李数量等信息。
3、协助旅游团办理入住饭店手续，向旅游者介绍饭店及周围环境，带领旅游团进入房间，安排好行李存放。
4、在适当时间进行首次沿途导游，介绍当地的风土人情和旅游景点，帮助旅游者尽快适应环境。
1、协助旅游者熟悉房间设施和使用方法，提醒旅游者注意安全和节约用水用电等事项。
2、介绍饭店内的餐厅、酒吧、咖啡厅等场所的位置和使用方法。
3、解答旅游者的问题，提供必要的帮助。
1、在旅游开始前，地陪应与领队、全陪等协商确定旅游团的日程安排。
2、在游览过程中，如遇特殊情况需要调整日程时，应及时与领队、全陪等进行沟通协商。
3、在游览过程中，地陪应随时关注旅游者的反应和意见，及时调整活动安排以满足旅游者的需求。
1、在参观游览前，地陪应向旅游者介绍景点的历史背景、文化内涵和游览线路等。
2、在景点入口处，协助旅游者购买门票或进行登记，确保顺利进入景区。
3、在游览过程中，进行逐景讲解和介绍，解答旅游者的疑问，帮助旅游者更好地了解当地的历史文化。韩国学生导游
4、在游览过程中，提醒旅游者注意安全，遵守景区规定，保护环境等事项。
5、在景点出口处，协助旅游者购买纪念品、饮料等物品。
