摘要：
本文目录地陪服务流程是什么地陪导游服务程序有哪些主要服务环节地陪导游服务流程一、地陪服务流程是什么地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光... 本文目录
一、地陪服务流程是什么
地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作。
地方导游服务的准备工作主要包括业务准备、物质准备、知识准备、形象准备、心理准备五个方面：
①计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码；
②旅游团及旅游团成员的基本情况；接待标准、资用结算方式；
③该旅游团团（者）抵离当地的情况；
⑤该旅游团的服务项目、接待要求；该团的特殊情况、注意事项；
⑥增收费用项目情况；特殊游客情况。
①核对日程安排表；地陪应根据接待计划安排的日程，结合旅游团的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的当地活动日程表中所写的各种项目。同时制订旅游活动日程，地方导游员在安排旋游活动日程时应遵循以下三个原则：合理而可能地满足游客震求的原则；张弛适度、劳逸结合的原则；旅游线路经济的原则；
③落实住房及用餐：熟悉酒店位置、核实房间数目是否与计划相符，是否含早餐等，与酒店沟通重点旅游团的相关事宜；联系餐厅情况，告知旅游团的必要信息；
④核实旅游团（者）离开当地的出票情况；
⑤落实其他计划内项目的安排情况；
（1）做好导游讲解和问题应答所需的各种知识，包括专业性知识、特殊或新开游览点知识、门票价格、最佳游览路线、厕所位置等；
（2）接待有专业要求的团队，更要做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）接待入境旅游团（者）的地方导游员还应做好语言翻译及外语词汇准备和旅游客源国或地区的有关知识准备；
（4）当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。
（1）领取必要的票证、表格和费用；填写门票结算单、餐饮结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等单据时，数字和金额要大写。
（2）来自旅游者的抱怨、不满的投诉；
（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
①接团当天，地陪应及早与旅游团的全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况。提前上网查询或向机场（车站、码头）的问讯处问清飞机（火车、轮船）到达的准确时间；
②通知旅行车司机出发时间、商定接头地点，确保提前半小时抵达接站地点，并告之活动日程和具体时间，到达接站地点后，商定好停车位置；
③提前与行李员联系，告知旅游团名称、人数、行李运送的地点；
④在机场（车站、码头）再次确认旅游团（者）到达的准确时间；
⑤持接站标志在出站口醒目位置迎候旅游团（者）。
④提醒游客检查行李件数，处理行李破损或丢失；集中清理行李（地陪应与领队、全陪、旅行社行李员一起清点，行李卡地陪和行李员双方签字）；
⑤引导游客集合登车；车门旁搀扶和协助游客上车，帮游客理顺行李，礼貌的清点人数后示意司机开车；为保证安全，地陪应坐在导游坐上，导游专座设置在司机后方第一排的正座位置；车辆高速行驶时，禁止导游在车内站立讲解。
①代表所在旅行社，本人和司机欢迎旅游者光临本地；
②介绍本人、司机的姓名及所属旅行社；
③表示努力为旅游者提供服务的诚擎愿望；
二、地陪导游服务程序有哪些主要服务环节
地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作。
地方导游服务的准备工作主要包括业务准备、物质准备、知识准备、形象准备、心理准备五个方面：
①计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码；
②旅游团及旅游团成员的基本情况；接待标准、资用结算方式；
③该旅游团团（者）抵离当地的情况；
⑤该旅游团的服务项目、接待要求；该团的特殊情况、注意事项；
⑥增收费用项目情况；特殊游客情况。
①核对日程安排表；地陪应根据接待计划安排的日程，结合旅游团的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的当地活动日程表中所写的各种项目。同时制订旅游活动日程，地方导游员在安排旋游活动日程时应遵循以下三个原则：合理而可能地满足游客震求的原则；张弛适度、劳逸结合的原则；旅游线路经济的原则；
③落实住房及用餐：熟悉酒店位置、核实房间数目是否与计划相符，是否含早餐等，与酒店沟通重点旅游团的相关事宜；联系餐厅情况，告知旅游团的必要信息；
④核实旅游团（者）离开当地的出票情况；
⑤落实其他计划内项目的安排情况；
（1）做好导游讲解和问题应答所需的各种知识，包括专业性知识、特殊或新开游览点知识、门票价格、最佳游览路线、厕所位置等；
（2）接待有专业要求的团队，更要做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）接待入境旅游团（者）的地方导游员还应做好语言翻译及外语词汇准备和旅游客源国或地区的有关知识准备；
（4）当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。
（1）领取必要的票证、表格和费用；填写门票结算单、餐饮结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等单据时，数字和金额要大写。
（2）来自旅游者的抱怨、不满的投诉；
（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
①接团当天，地陪应及早与旅游团的全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况。提前上网查询或向机场（车站、码头）的问讯处问清飞机（火车、轮船）到达的准确时间；
②通知旅行车司机出发时间、商定接头地点，确保提前半小时抵达接站地点，并告之活动日程和具体时间，到达接站地点后，商定好停车位置；
③提前与行李员联系，告知旅游团名称、人数、行李运送的地点；韩国包车行
④在机场（车站、码头）再次确认旅游团（者）到达的准确时间；
⑤持接站标志在出站口醒目位置迎候旅游团（者）。
④提醒游客检查行李件数，处理行李破损或丢失；集中清理行李（地陪应与领队、全陪、旅行社行李员一起清点，行李卡地陪和行李员双方签字）；
⑤引导游客集合登车；车门旁搀扶和协助游客上车，帮游客理顺行李，礼貌的清点人数后示意司机开车；为保证安全，地陪应坐在导游坐上，导游专座设置在司机后方第一排的正座位置；车辆高速行驶时，禁止导游在车内站立讲解。
①代表所在旅行社，本人和司机欢迎旅游者光临本地；
②介绍本人、司机的姓名及所属旅行社；
③表示努力为旅游者提供服务的诚擎愿望；
三、地陪导游服务流程宜昌韩国导游
地陪导游服务流程为服务准备、接站服务、入住饭店服务、核对、商定日程安排、参观游览服务，具体如下：
1、接到旅游团的接待计划后，地陪应认真阅读，熟悉接待计划，了解旅游团的基本情况和日程安排。
2、提前与旅游团的领队或全陪联系，商定接机（或接站）时间、地点等事宜。
3、根据旅游团的抵达时间，提前与司机联系，安排好接机车辆，确保准时接机。
4、准备好必要的票证和表格，如景点门票、用餐菜单等。
5、备齐上团证件和物品，如导游证、导游旗、接站牌、结算凭证等。
1、在旅游团抵达机场（或车站、码头）前，地陪应提前到达接机地点，以便及时辨认团队并迎接。
2、与领队或全陪进行首次见面，交换联系方式，确认团队人数、行李数量等信息。
3、协助旅游团办理入住饭店手续，向旅游者介绍饭店及周围环境，带领旅游团进入房间，安排好行李存放。
4、在适当时间进行首次沿途导游，介绍当地的风土人情和旅游景点，帮助旅游者尽快适应环境。
1、协助旅游者熟悉房间设施和使用方法，提醒旅游者注意安全和节约用水用电等事项。
2、介绍饭店内的餐厅、酒吧、咖啡厅等场所的位置和使用方法。
3、解答旅游者的问题，提供必要的帮助。
1、在旅游开始前，地陪应与领队、全陪等协商确定旅游团的日程安排。
2、在游览过程中，如遇特殊情况需要调整日程时，应及时与领队、全陪等进行沟通协商。
3、在游览过程中，地陪应随时关注旅游者的反应和意见，及时调整活动安排以满足旅游者的需求。
1、在参观游览前，地陪应向旅游者介绍景点的历史背景、文化内涵和游览线路等。
2、在景点入口处，协助旅游者购买门票或进行登记，确保顺利进入景区。
3、在游览过程中，进行逐景讲解和介绍，解答旅游者的疑问，帮助旅游者更好地了解当地的历史文化。
4、在游览过程中，提醒旅游者注意安全，遵守景区规定，保护环境等事项。
5、在景点出口处，协助旅游者购买纪念品、饮料等物品。
