摘要：
本文目录网传导游辱骂游客骗吃骗喝,这个行业的竞争有多激烈怎样看待云南导游嫌购物少辱骂游客一事如何界定导游辱骂游客的行为老年游客拒买旅游产品,却遭导游辱骂,损害了游客的哪些权益导游辱... 本文目录
- 网传导游辱骂游客骗吃骗喝,这个行业的竞争有多激烈
- 怎样看待云南导游嫌购物少辱骂游客一事
- 如何界定导游辱骂游客的行为
- 老年游客拒买旅游产品,却遭导游辱骂,损害了游客的哪些权益
- 导游辱骂游客怎么处理
- 导游强制消费辱骂游客,是否可入刑
一、网传导游辱骂游客骗吃骗喝,这个行业的竞争有多激烈
1、每年的大小假期都是全国人民的旅游热潮，很多在城市中，每天朝九晚五，工作的人们通过旅游来放松心情，游玩祖国的大好河山，品味着各地的独特风味和当地美食增长，自己的见识，旅游本应该是一个放松心情的绝佳之主义，但是近些年来越来越多的旅游团和旅行社却将旅游行业给搞臭了韩国睡导游。
2、近些年来，人们旅游的人次数越来越多，旅游行业逐渐成为香饽饽，竞争也越发激烈，很多旅游团和旅游社为了能够姓尹人群，想出了很多奇思妙想，甚至不惜以琳团费等为续投来吸引人群加入。
3、很多穷了一辈子，大爷大妈们看到了一家优惠团，这种优惠又怎么会不动心思呢？很多人都前往报名，但是些旅行团都是一张低团价，但是高消费为名头的，很多人在上面栽了一个大跟头，被狠狠的坑了一笔。
4、近些日子在湖南省张家界住的一位导游，在将旅行团带到一家翡翠城购物店时，要求游客们在这里购物，遭到游客们的联合拒绝后，气急败坏的辱骂游客，来这里骗吃骗喝，甚至还一语言进行威胁，如果不买东西，或者投诉他本人就让他们吃不了兜着走。
5、这些话被网友发上了公共平台，一下子就引起了很多人的共鸣，现在的旅行社已经变成了忽悠旅行社，常常不顾及游客的合法权益，强制游客消费，来赚取钱财，使得很多人对有导游和旅行社都励志不及，把整个旅游行业整体的形象都给搞臭了。
6、在事情发酵起来后，张家界的该购物店已经被勒令停业，后续还在进行调查处理中。
7、大家都明白这些低价团其实都是套路背后带来的，就是高消费，一些人在接受了低价团时，就应该接受他背后的潜规则，高消费的旅行团，这些年来层出不穷，基本上都是那种默认的现实，毕竟导游这一行业也不容易，如果游客不消费，也无法从中赚取钱财。
8、旅行团以低价团为名吸引消费，破坏了旅游的旅游行业的生态平衡，被消费者们抵制是理所当然的事情。
9、只能说旅行团的这种不良竞争已经成为了行业的整体趋势，这个时候再来计较个人的现象，已经难以追究问题，更应该整治旅行社，为了拓展自己的市场和业务交往过整体的利益，进行恶意竞争，最后使旅行社变成了祸害。
10、对于这种现象，应该加大整治，不管是低价团还是黑导游，特别是情节严重的，更应该吊销资格证，以儆效尤，才能对旅游市场起好的监管作用。
二、怎样看待云南导游嫌购物少辱骂游客一事
1、昆明5月2日电(记者胡远航王艳龙)五一小长假期间，云南再爆导游骂游客。昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，被偷拍曝光。昆明市旅游监察支队表示，已经安排专人调查，一旦查证将严肃处理。
2、1日是五一小长假第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
3、整个视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息，仅提及下一站将到达云南西双版纳。
4、记者联系西双版纳州委宣传部副部长段金华了解到，初步核实的情况是：该名导游是昆明的导游，他们在游完大理、丽江后回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉店。按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳，其它信息还在调查核实中。
5、随后记者联系了昆明市旅游监察支队。该队“五一”值班工作人员表示，旅游部门已安排专人调查处理，因为不能看出视频中游客的旅行时间、旅行社等信息，还未能确认女导游身份。
6、多年来，旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生，官方屡禁不止。2013年的十一黄金周，网曝“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”；2014年1月，新闻曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”……
7、有鉴于此，2014年1月云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅等多部门，规定了“十五不准”，来维护云南的旅游环境。2015年1月，云南省旅游发展委员会又尝试推行导游市场准入、退出机制。
8、昆明市旅游监察支队工作人员称，在此番背景下，视频中的女导游还强迫游客消费且恶言相向，影响恶劣，一旦查证将严肃处理。
三、如何界定导游辱骂游客的行为
1、辱骂是指用粗野或带恶意的话谩骂侮辱他人。只要导游存在这样的言语，被游客拿到证据便可以成立导游辱骂游客的事实。
2、辱骂游客违反了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》通知中：第三条-第二点指出侮辱、殴打、胁迫游客。严重的话还会触犯国家相关法律法规。导游在为游客提供服务的过程中，对游客友善是最为基本的出发点。导游辱骂游客，不论游客行为是否有过错，导游这样的行为肯定是错误的，无需做更多的论证。
四、老年游客拒买旅游产品,却遭导游辱骂,损害了游客的哪些权益
1、老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，这直接损害了作为游客有权自主选择旅游产品服务的权利，而且游客在旅行的过程中是能够直接拒绝旅行社提出的强制交易行为，并且对自己购买的商品以及服务是有知情的权利，能够了解商品的真实情况，而所有的旅行社是不得存在强制消费的行为，否则就可以要求旅行社为自己办理退货或者进行退费的要求。
2、关于旅游行业当中涉及到的强制购物也是一种乱象，也引发出很多的矛盾和争议，在一定程度上是制约了旅游业的发展，也对部分地区的形象造成了非常不好的体验。尤其是其中的一些不法商家，可能就会涉及到各种强买强卖，欺诈，高价销售等方式来坑游客，这都为旅游行业的发展带来了很大的负面影响。相信大家也在网络上看到过一些视频，有导游在大巴车上让游客去消费，如果游客不购买的话，就会大声辱骂，出现这种情况也都是监管部门的失察所导致的。
3、游客在外出旅游的时候是会和旅行社进行签订合同的，所以一定要了解合同当中的一些条款，不要相信对方口头所说的事情。可以看一下合同当中是否有涉及到游客在旅游期间是否有涉及到游客时，可以自由选择商品以及购物的情况，如果是有的话，这就说明是没有强制的行为，但是如果没有的话就需要警惕起来。在之后进行购物的过程中，对于导游所说的事情，作为游客也需要留一个心眼，不要盲目相信，尤其是一些功能看似非常全面，但是价格比较低廉的产品。
4、最后对此情况，也希望当地的政府应该对旅游行业进行大力的规范，同时对旅行社以及导游也进行严格的管理，以及旅游市场当中的价格也要进行一个规范。
五、导游辱骂游客怎么处理
1.有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分韩国翻译导游
2.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。
3..导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位
六、导游强制消费辱骂游客,是否可入刑
1、10月17号在四川九寨沟，一位游客因为没有购买玉石，而被导游进行辱骂，到最后不得不用氧气瓶来维持情绪稳定和身体安全。随后这件事情的视频被曝光出来，在网络上引起了轩然大波。我自己也看完了整个视频，我个人认为这个导游的行为已经触犯了国家的刑事法律，还带有人身攻击，因此肯定要受到法律的制裁。韩国的景点
2、自己也上网了解到相关部门也在进行调查，并且还会把调查情况向全社会公开，这需要我们耐心等待一段时间。
3、在这件事情当中，游客是没有任何违反法律的情况，而这位导游恰恰因为自己的个人私欲而违反了国家的相关法律，我个人认为应该被判刑，并且要做出严厉处罚。
4、因为国家已经明确规定，游客在旅游过程当中导游必须要做好相关的服务，千万不能强买强卖，更不能带有人身和语言攻击行为，一旦出现这样的行为，导游将付出残酷的法律代价，甚至还会被吊销执业证明。
5、其实早在2017年12月，云南导游辱骂游客骗吃骗喝事件，就已经引起很多人的关注，因为导游在强制性引导游客进行消费，结果游客没有遵从，所以导游便对游客进行人身攻击和语言辱骂，最终导致这件事情被爆料在网上。
6、随后云南旅游发展委员会高度重视这件事情并做出很严厉的判决，涉事导游被判处有期徒刑6个月，并且赔偿游客的损失，这也是全国第一例因辱骂和强制性消费被判刑的导游。
7、对于九寨沟这起事件的导游，我认为也可以用同样的方法进行审理，因为整个案件和2017年云南导游的事件来龙去脉大体一致，因此可以进行法院审理并且作出判决。
8、那么在日常生活中碰到类似情况该如何处理呢？
9、假设我们在旅游过程当中不小心碰见了类似的情况，自己一定要把证据保留下来，然后及时地向当地旅游管理委员会进行反馈情况，同时也要向旅游公司进行反馈。
10、因为这样不仅不会让双方之间的矛盾进一步加剧，而且也能更好保全自己的利益，虽然导游和游客之间也会发生一定的争执，但是自己也要学会用理性的手法和法律武器来维护自己的权益，千万不能把整个事情矛盾化和升级化，最后无论对于谁都没有任何的好处。
