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本文目录房地产销售成功案例韩国留学通过中介的失败案例【韩国商务礼仪的案例分析】 商务礼仪案例分析题一、房地产销售成功案例如果没有人一夜暴富--虽然人数少得可怜，也许没有那么多的人买... 本文目录
一、房地产销售成功案例
如果没有人一夜暴富--虽然人数少得可怜，也许没有那么多的人买彩票。作为中国财富的密集地，作为中国目前速成富豪的摇篮，如果楼市不产生传奇，那么这个
市场也未免太让人丧气了。作为相对平淡的一年，2003年楼市之所以依然充满想象力，幸好有了炫特区。
将70年代的一些东西比如小人书、永久牌自行车、雷锋的照片摆在一块展览到底是文化活动还是营销活动？整个活动搞完了观众连炫特区三个字到底是什么东西都不知道这算哪门子宣传方法？炫特区的回答是：房地产营销。
今年1月10日炫特区在西单LCX广场组织了宣告项目正是投向市场的"70年代激情夜"活动。现场的人数高达数万人，而且几乎是用一种宗教般的虔诚参加活动。当晚在网上关注炫特区所挑起的70年代生人的网友高达60万人。70年代激情也这样一个看上去完全是公益活动的策划，帮炫特区找到了自己的忠实客户群--因为客户对于炫特区的认同不仅仅是产品因素，更多的是情感因素。一个客户"爱"上的项目不可能不成功。炫特区就是凭借着首都时代广场的这次活动一炮打响，而后一发不可收拾。一一个小户型项目却成为今年楼市中销售额最大的项目之一，实实在在一大奇迹。
延续激情夜的风格，炫特区以后还举行了数次类似的活动：朝阳公园非主流音乐节、万圣节纯白夜，以及被阚军先生誉为今年最佳策划的免费观看《黑客帝国》活动。均是效果不俗。
记得4月20日北京市市长孟学农先生和卫生部部长张文康先生最为灰暗的一天，从这一天后，一直遮遮掩掩的非典疫情开始大白于天下。原来在地下的谣言的到了证实，而新的谣言又开始流传。北京的空气陡然紧张起来，和平年代的人们突然发现了死亡的阴影离自己如此之近，感到了巨大的无助和孤独。
4月21日，我在《北京晚报》上看到了棕榈泉的百万大捐赠。棕榈泉国际公寓向医护人员捐赠百万元人民币，用于营养和保健。董事长曾伟还发表了极为感人的讲话，我还清楚的记得当时自己看到这条新闻时的感动心情。虽然这样的讲话在以后还将在不同的场合由不同的人说出，但是时移事异，已经很难如当时一样让人感动了。棕榈泉的捐赠活动，如同沉闷空气中的一点亮光，点亮了房地产界对于这个空前大劫难的参与意识。本来已经很有名的棕榈泉国际公寓更加吸引了全社会的关注，大大提升了企业的美誉度，一时风头无两。虽然具体的由此带来的销售量没有详细的数字，但是在非典期间棕榈泉销售高达近3亿元，与此关系甚大。
在整个市场中，棕榈泉是最先进行捐赠的房地产企业，虽然以后世纪金源、珠江地产的捐赠金额在千万以上，远远超出棕榈泉的数字，但是当时各种捐赠活动已经多如牛毛，报纸天天上都有报导，虽然这两个企业的金额最大，但是已经不足以产生棕榈泉那样的震撼性效果了。
棕榈泉的百万大捐赠，反映的是企业危机公关的意识和反应速度，坏事可以变成好事，只是看企业从什么角度去理解。
截至今年11月底，富力城的销售额超过了15亿元，与世纪城、建外SOHO一道成为今年的大赢家。2002年，广州富力锐意北取，击败包括SOHO中国在内的众多竞争者，一掷32亿元取得广渠门的一块土地。是年王牌经理人谢强从珠江跳槽，主持这块土地的开发。是为富力城。
轰动一时的32亿元的地王得主、三环边的优越地理位置、漂亮得成为城市风景的大彩蛋售楼间、王牌经理人谢强，这些的组合足以使一些单纯为了知名度而作的宣传在富力城丧失意义。当然这也同时意味着，留给开发商闪转腾挪的空间已不大。但是原来报纸主编出生的谢强却另辟蹊径，将文化的大旗舞得呼啦啦响，典范之作便是富力新论坛。
在富力新论坛里，有冯仑、潘石屹、曾伟、谢强、张宝全海南五兄弟坐而论道；有陈忠实、贾平凹等作家名流的舞文弄墨；6月13日，富力城的还邀集几位业主如首大置业总裁王哲、全国工商联住宅产业商会项目中心副主任郑国臣、著名艺术人士张羽冲、韩国SK株式会社投资经理方元等人，聚在一起对富力城说三道四，谢强亲自接受各家的质询，最终做到皆大欢喜……富力城的实力派形象尽展无遗。
相对于许多项目神魂不属的文化营销，富力城的文化营销丰富而全面，既顾及了社区文化的建设，理念的张扬，又将业主关系的沟通摆上了台面，春风化雨，润物无声，而万物却由此生发。在盛名之下，还愿意作细致功夫，谁能阻止富力城的成功？
作为一个专业哲学系学生，我曾经自傲能将人头脑都弄大的黑格尔哲学读懂，但是抱着CLASS厚厚的楼书，我所有的知识一夜"回到解放前"，如坠五里雾中。大
段大段的论述，似是而非的理论，从阶层的定义到建筑美学，似曾相识但又真的不相识。在各大媒体发布的广告也是大段的论述，如果不仔细读，真还有点摸不
着头脑。玄妙的CLASS。更玄的销售额。据说开盘20天内销售3个多亿。许多人不相信，包括我自己。但是到现场去看的时候，真的好多楼层都成了非卖品。所以只能相信。
CLASS的牛气源于底气。独特的坡地布局，精雕细刻的建筑，没有大的宣传也能够卖。但是为什么选择这样一种推广方式，倒是大值得思量。
作为北四环外的项目，CLASS售价高达8000多，不折不扣的高端产品。也许我们已经习惯在宣传中将让更多人知道当作衡量宣传效果的一个标准。但是奢侈品从
来就不在此例。它们在一个很小的圈子里，高高的昂起头，通过特殊的方法用口碑来销售。口碑比广告重要，因为能够在CLASS买房的人都是头脑清醒，偶尔的冲动也肯定不是在买房的时候。
CLASS的楼书只是适合象她自己这样精细有说头的项目，不具有太多的普遍意义。厚重的楼书提供给观众的是一种理念的冲击，一种对于产品深层内涵的挖掘的
严肃态度。正如在一次访谈中CLASS负责人说的："我们根本就不求让大多数人看懂"，一种极其精英的态度在完全媚俗的市场中造成特立独行的效果，这种形象
通过传媒的传播同样达到宣传的效果，正如谢霆峰通过捣蛋来达到炒作目的。CLASS用自己的另类同样获得了大量人的认同--虽然这种认同者在整个社会上的比
例还是很小。但是CLASS也才有500多套房子呀！
"热销从来都是双刃剑！你们看到的是钱，我看到的是重担，是责任。惊喜之外，我感到恐慌。成也热销，败也热销！"这就是长河湾，热销了还要不忘居安思危。
董事长亲自发话，"要冷静对待长河湾热销"。什么是人文关怀？这便是例证也。
长河湾的老总黄怒波在文化界大名骆英，诗集出了一本又一本。作地产依然不忘老本行，搞的是人文地产，还组织专门出版一本挖掘长河湾历史文化内涵的小册子，追忆这里的历史痕迹：长河流淌的是八百年的古长河水；高粱桥发生过辽宋战役；莫斯科餐厅这是一个时代的记忆；北京展览馆是中国十大建筑之一，也是一代人的记忆……已经存在的悠久文化积淀经长河湾这么一归纳，配上长河流水的潺湲，真的使人有物我不分的感觉了。
如果你去上网，有关长河湾的新闻寥寥无几。而现实中的长河湾却如同《天龙八部》里面的段誉，外面是文弱书生，体内早已内力充沛。在水系建设上，在社区园林建设上，在建筑风格、外观形象上，长河湾均道法自然，注重与环境的和谐，与自然的和谐，与历史的合一。这样的产品，披上优雅的文化外衣，如果还不热销，那什么产品能够热销呢？韩国旅游价格
如果说缔造是一种物质行为，这话大错特错。温榆河沿岸，京汤河沿线，西山、香山一线的别墅群，朝阳公园一带的高档公寓，都是货真价实的富人区。但是富人区的概念在房地产界却是阳光上东第一次坦坦荡荡的提出来。今年年初以来，首创集团宣布将在东四环北路绿化带以东、酒仙桥路电子城以西、坝河与亮马河之间的地块上建一个北京的"富人区"。这个名为"北京上东区"的项目，占地面积100公顷，总建筑面积将超过220万平方米，预计总投资超过100亿元。项目由首创集团旗下的首创置业和阳光股份具体负责。其全部项目将于2008年完工，售价在每平方米1万元以上,10月17日第一期盛大开盘。
在中国，财富曾经被当作罪恶的代名词，但是托改革的福，现在追求财富已经成为一种光荣的行为，正如原来参军是一种光荣的行为一样。但是由于在意识形态上还没有得到明确，所有的媒体舆论的表达都还羞人答答的，典型的例子就是将几乎所有关于财富的美德都赋予在国外体现为中庸保守的中产阶级。首创置业却正式将这块面纱剥去，从而吸引了社会的关注。阳光上东一开盘就销售1亿元，富人区宣传达到了传播效果功不可没。
首创置业的做法表明：在宣传上不必要真正意义的创造，能够将一种在事实上成型的东西完美的体现出来同样是一种创造。在传播学意义上，谁说得最早谁就是创造者。
对于首创置业打造上东区这样的宏伟计划，一两个小聪明、小花招不足以支撑如此大的体量的销售。在富人区的旗帜下，各种关于高品质的概念终于得到了一个众望所归的统帅，为项目的宣传提供了取之不尽的资源。
朝阳园曾经是东四环的豪宅地标，在销售上也曾经屡创奇迹。到了二期荟景峰的时候，依然保持了原来的高品质，而且与北京市大多数公司炒作概念不同，荟景峰提供的全部是现房，而且价格在7000元左右，可谓已经挑战了东区的豪宅价格低线。作为香港的投资商，财大气粗是典型的特色。而荟景峰的营销案例就是要完整的体现这种特色。
如果是为了表现实力，又有什么活动比试住更有效呢何况试住者还要提供试住日记。文学的东西最难作假的，只要能够提供出来，观众的信任度自然大大提高。
时间长达一个月，还有什么问题不能看出来荟景峰选择这种在许多开发商看来无疑是自掘坟墓的做法，实在是实力和底气的体现。所以这个活动一开展，就吸引了许多人的注意，在不短的一段时间内，荟景峰老树开新花，曝光率大大提高。据说荟景峰的黄老板数钱的时间也显著增加。
而荟景峰在这个活动中还加入了娱乐元素。因为拍《天下粮仓》而红得不得了的吴子牛导演，也被拉入进来做秀，宣称要在荟景峰尝尝鲜。要知道造谣在别的领域构成诽谤罪，而在娱乐界却成为基本的宣传手段。现在竟然有这样一桩有鼻子有眼的事情，那还了得！娱乐界自然要配合房地产界狂炒一番。虽然最后吴子牛到底住没有已经没有下文，但是荟景峰借着社会关注的机会推销自己的楼盘，倒是大获成功。
荟景峰，眼球经济的忠实实践者。
同样失败而成功的活动还有通用时代邀请皇马来楼盘作秀，趁机宣传自己是"豪宅中的皇马"，同样闹得满城风雨，同样明星没有到场，同样知名度大大提高。
在您的心目中经济适用房是一个什么样子？是本大利微，是旱涝保收，是商品房围困万千重，我自岿然不动？总之，带有一定公益色彩和政府一直的经济适用房，一般意味着和市场运作的绝缘:只要老老实实的做好成本控制，收拾一点贪得无厌野心，挣上两三个点的利润，自然就一切OK。什么广告投放，什么市场营销都用不上。
最为引人注目的一个趋势就是：市场化的伟大力量，连一向心如止水的经济适用房，也要用上营销推广。三环新城完全是市场化运作：将产品作得像商品房一样品质，以致在夏季房展会上销售量几乎占了经济适用房的70%，并且各种新闻不断的出现在报纸上、电视上，--当然我们知道这不是媒体自然规律发挥作用的结果。作为勇气的象征，三环新城通过自己的努力，申请健康住宅试点--要知道，在之前也就有奥林匹克花园和金地格林小镇两个项目，前者是全国第一地产连锁品牌，后者是深圳最大的开发商之一。
但是，三环新城还希望为整个活动加上一个冠冕：三环新城一改以往地产公司邀请名星大佬作形象代言人的做法，从社会上征集形象代言人，获选的赠送三环新城的一套价值百万的三居室。平民化的做法，加上与众不同的创意，百万元房子的诱惑，两者产生的张力足够人发挥想象力了。据说一共吸引了8000多个家庭的参加，时间延续了几个月。
各种方法的综合运用，使三环新城的销售大增，成为今年最出风头的经济适用房。也为经济适用房的市场化做出了一个榜样。
9、美林香槟小镇:邀约《思想者》
房地产是一个缺乏文化的行业，老一辈的房地产商基本都有革命家的精神，一不怕死，二不怕苦，三不怕没文化。但是由于房地产的资金流量大，利润高，一旦有了钱，就什么都有了，包括文化。美林香槟小镇就是一个典型的例子，也是一个比较成功的例子。
在今年的春季房展会上，一直宣扬七宗（罪）醉的美林香槟小镇让消费者认识到什么叫做大手笔：花费百万城巴黎专程借来思想者的塑像模子，在房展会上依样画葫芦的弄了个思想者，让为但丁《神曲》里受苦的人们悲悯的思想巨人，见证这楼市的名利场。作为一个房地产项目到底有没有必要将罗丹的名作拿来附庸风雅？这样的挥金如土难道最后不还是羊毛出在羊身上？观众议论纷纷了半天，但是美林香槟小镇这么个东西，也在心中抹不掉了。而这就是开发商追求的效果。
只要有知名度，就会有销售量，这是毫无疑义的。
这样的营销手腕，已经用不上什么道德标准或者名实一致的这样的观念来衡量的了。无论多么牵强，但是在房地产这样一个区域性市场，拥有知名度就意味着成
功的一半。而思想者也确实让美林香槟小镇一举成名。从这个意义上来说，美林香槟小镇是个胜利者。
年关将近，又是黄世仁向杨白劳讨债的时候了。在寒风的威逼下，人们的户外活动明显减少，楼市也日渐冷清。各家公司都收拾野心，开始盘点一年的收成。由于这种原因，今年的冬季房展会也表现平平，人气相对原来火上浇油般的春季房展会，确实逊色不少。韩国旅游数据
但是就是在这次房展会上，一个人们很陌生的项目放了一颗卫星，使人们从此对它不再陌生。这就是双井富力城附近的新项目石韵浩庭。均价仅6500元，已经足以让人心跳了，可是还有更令人心跳的：石韵浩庭打出了全国首家"汉装"社区的概念，并在国贸房展期间，送出价值不菲的1000件丝绸"汉装"睡衣，现场还有模特穿着"汉装"炫耀身材。现场人气之火爆，据说足以媲美谢霆锋开演唱会。一番策划的结果也没有让开发商失望：几十上百万的房子，愣是展会期间就卖了近百套！
石韵浩庭声称要在洋风日盛的今天，发起"文化复兴"恢复汉家风范，以"汉装"作为形象代言主打中国风格社区。其意旨也宏深，其行为也另类，几件薄薄的睡衣能否承担其如此伟大的使命，倒也值得斟酌。但是如此一来，真要忘记石韵浩庭倒也不容易。
一个项目提炼出一个核心概念不容易，但是如何将这个信息传递给消费者更不容易。石韵浩庭的行为艺术虽然显得有点"那个"，但是在本质上是和项目的形象和核心理念是一致的，以低价为土壤，以中国风格为根，以汉装为花，一番炫耀，很好的完成传达项目理念的目的。其固不易哉！
二、韩国留学通过中介的失败案例
一心想留学韩国的小诺，申请韩国中央大学的GSIS商学研究生课程，她就读的却并不是韩国中央大学，而是在高丽大学读韩语课程。这是为什么呢?
在办理初期，小诺只要雅思成绩达到5.5分就可以申请这个课程，但当小诺的雅思成绩出来后，又被告知要申请GSIS课程，雅思成绩至少要达到6分，于是，小诺准备再考一次雅思。在此期间，中介建议小诺可以做两手准备：在新的雅思成绩出来之前，可以考虑申请高丽大学的半年韩语课程，同时会继续帮她申请中央大学、高丽大学和延世大学三所学校的研究生课程。
在办理初期，小诺只要雅思成绩达到5.5分就可以申请这个课程，但当小诺的雅思成绩出来后，又被告知要申请GSIS课程，雅思成绩至少要达到6分，于是，小诺准备再考一次雅思。在此期间，中介建议小诺可以做两手准备：在新的雅思成绩出来之前，可以考虑申请高丽大学的半年韩语课程，同时会继续帮她申请中央大学、高丽大学和延世大学三所学校的研究生课程。
今年一月，小诺被告知高丽大学的语言录取已经没问题了。几天后，她又被告知中央大学的GSIS课程也有了眉目。于是小诺与父母权衡后，还是决定凭自己新出的6分雅思成绩申请韩国中央大学，但是高丽大学的签证已经出来了，签证号也已经在大使馆了。鉴于韩国是反签证国家，如果她放弃，她的签证就会有不良记录，以后改签中央大学就可能有困难。
事情发展到现在，是小诺之前未曾预料到的。而中介给她的承诺是，中央大学的GSIS课程已经决定录取小诺了，这个名额将保留至今年9月，但小诺说，自己始终没有看到过中央大学的录取通知书，甚至连复印件都没有。
于是，3月3日小诺飞去了韩国，开始在韩国高丽大学读为期半年的韩语课程。现在的小诺正在忙着准备26日的期终考试，而且此次成绩将占总成绩的60%。本来上课就已经晚了，一来就要参加韩语课程的考试，小诺有点欲哭无泪。
因为小诺现在身在国外，所以我们的交流都在网上进行。为了确保她反映的情况属实，小诺把当时她与中介的聊天记录和录音资料都给了时报记者。据小诺的男朋友介绍，在小诺出国之前，他们曾就此事找过律师咨询，得到的答复是他们也只能得到9000多元的经济赔偿，而前提是小诺必须放弃去韩国留学的梦想。
小诺与留学中介之间究竟在什么环节上出了问题?小诺是否真如中介公司所说，读完高丽大学韩语课程就可以继续就读自己心仪的中央大学呢?小诺是否真的陷入了留学陷阱呢?未露面的通知书成事件焦点律师：这是合同违约，其他留学生也得提防
完全是把这一刻当成自己再生的契机。小诺一心向往的韩国，也是她重新规划人生的契机。只是现在，等待她的结果可能没有意料中的完美。
就像张律师说的，我们都只是普通消费者，我们没有办法一一辨别摆在眼前的条款，但是我们能做的却是可以睁大眼睛，多个心眼，碰到问题多问多比较。千里迢迢海外求学，在谁的人生中都不是一件小事。如果出了问题，想在日后再沟通，再协商，就怕事过境迁，非但没法补救，而且也没了解决问题的耐心。
而之前令小诺不解的“雅思成绩无端从5.5分提到6分”“传说中的录取通知书始终未见面”等问题中，在记者昨天的采访中，大家竟不约而同地将焦点落在了这份未曾露脸的韩国中央大学录取通知书上。
昨天上午，时报记者再次登门中介，希望能就小诺是否真的被中央大学录取问题，采访该中学负责人或相关顾问。最后，当时全程办理小诺韩国留学的王敏顾问接受了记者的采访。她的说法还是一如从前，“既然中央大学已经打电话口头告诉我们了，这个名额就肯定是存在的。如果到时她9月份转签中央大学不成功，或者有困难，完全可以向我们寻求帮助。”而对于“为什么会没有书面形式的录取通知书”这个关键性的问题，王小姐以“中央大学电话通知过就可以了”这句话作了问题的答案。
业内如果录取肯定有通知书
关于这份传说中的录取通知书，业内人士表示，正常的程序应该是，如果学生申请目标学校成功，那么学校首先会打电话通知中介，某某学生已经被录取了。随后，学校会给中介传真录取通知书的复印件，同时，学校也会第一时间寄出录取通知书的原件。可以肯定的是，如果真的已经被录取，那么小诺或者中介公司手中肯定会有一份中央大学GSIS商学研究生课程的通知书原件或复印件。
律师典型的合同违约事件
在高丽大学语言签证出来以后，小诺觉得留学的结果出乎自己的意料，于是找过律师咨询。张律师在了解情况后表示，中介在留学办理的过程中存在违约行为。
因为在小诺与浙大出国留学中心签订的合同中，已经细化了每个阶段中介应该完成的进度。但实际的情况是，浙大出国留学中心完全没有按条款进程办理，时间是一拖再拖，光这一点就已经构成违约。
还有，在小诺与浙大留学中介的合同中，指定的是延世大学和汉城大学的GSIS商学研究生课程，而不包括中央大学。虽然事后双方口头协调后，都同意了这个结果，但并没有把这些口头协议写成书面的形式，双方也没有签字确认。
张律师说，中介与消费者之间签订的合同，虽然不是必需，但至少对消费者来说，是一种实质性的保障。消费者可以实时掌控中介的办理进度，督促其进程，可以看到阶段性的成果。而事后，如果中介没有按条款办理，这份合同也可以作为消费者用来维权的重要根据。
口头协议也要有书面形式
小诺虽然是个案，但却具有普遍的提醒意义。曾经接待过多起留学纠纷的张律师特别提醒正在办理或者有意向留学的消费者，出国留学关系到申请者的整个人生规划，如果中间出现问题，极有可能会影响其前途。
在留学申请办理的过程中，消费者会碰到很多的法律问题，其中包括国内的和申请国家的。一旦有疑问，一定要多方求证确认。而碰到办理意向变更，或留学中介承诺你什么的时候，一定要将这些口头协议变成书面的形式，双方确认后再签字保管。条件允许的话，可以聘请律师全程跟进，帮助协调和分析办理过程中出现的条款。
如果碰到要借助法律手段解决的情况，时机选择很重要，不要等到对方国家的签证都出来了，才找律师咨询、帮助。如果不是反签证国家，可能还有补救，但如果是像韩国这样的反签证国家，从头到尾损害的还是消费者自己的利益。韩国旅游必备
本想去韩国中央大学读研究生的小诺(化名)阴差阳错地去高丽大学读语言，与留学中介的纠葛焦点最终落在她是否被中央大学录取上。4月3日，谜底终于揭开，小诺从中央大学研究生办公室得到结果，录取名单上根本没有她的名字。那么口头一直承诺小诺已经被录取的浙大出国留学服务中心又如何自圆其说?小诺该如何讨回自己的公道?
韩国中央大学申请名单上没有她的名字
4月3日，刚刚忙完韩语一级考试的小诺终于有空去韩国中央大学查询自己是否被录取。而从中央大学GSIS研究生办公室得到的结果却是，录取名单上根本没有她的名字。
小诺说：“接待的老师告诉我，我申请的国际经济与贸易专业春季班一共只有4个人申请，而且全部都被录取了，现在已经在上课了。我仔细看了名单，上面确实没有我的名字。我告诉她，中国的中介方说我已经被录取了，麻烦她再帮我仔细查查。于是这个老师就向我要学号，并说一旦被录取，学生手上应该有一个学号。可是，浙大出国留学服务中心从来没有给过我这种学号。当时我就蒙了……”
蒙了的不光是小诺，还有一直在关注她是否被录取的我们。
中介公司事已至此，你们要告就告
上周二，得知自己没被录取的小诺，第一时间通知了家里人。上周三下午，男友小侯打通了当初负责小诺留学的王顾问的电话，想协商接下来的事情。
“王小姐告诉我，她事先跟小诺说好的，有什么事情需要帮忙的，中介会给予帮助。接着就挂断了。等我再次拨打时，电话就再也打不通了。”于是协商未果的小侯又给浙大出国留学服务中心的一位何姓负责人打了几十个电话，“要么不接，要么接了就挂，后来叫我不要再给他打电话了，说现在找他已经太晚了，如果我们想告，就去告吧。”
听了小侯的转述后，记者想核对其说法是否真实，在下午4点半时，也联系了这位何姓负责人，希望可以约个时间，就小诺现在的遭遇做出一点努力。结果这位负责人以一句“还有什么好谈的，不谈了”迅速打发了记者。韩国春节旅游
据男友小候说，3月初小诺刚出去那会儿，碰到了很多事情与中介当初承诺的有出入，当时也打过电话来交涉，但气愤的是，没有一件事是他们帮忙办理的，所有碰到的麻烦都是小诺自己想办法克服的。
律师可以要求偿还所有违约金
对浙大出国留学服务中心的态度彻底灰心的小诺一家人，正在商议对浙大出国留学服务中心提出起诉。在详细了解整件事后，考虑到当事人小诺现在国外，杭州泰杭律师事务所张峰律师建议可以委托小诺的家人与中介公司交涉。
律师指出，浙大出国留学服务中心违约的行为包括：一、没有按照合同中登记的延世大学和汉城大学来申请;二、在决定变更申请学校后，也没有拟成书面形式的签字确认;三、留学的办理流程完全没有按照合同中拟定的执行，而且在出现情况后，也没有把实际进程告诉小诺。
再加上小诺保留了她当初与顾问的交流材料，包括聊天记录和录音资料，张律师表示，现在证据确凿，可以要求对方偿还所有违约金。
从小侯提供的《浙江浙大出国留学服务中心自费出国留学服务协议书》的复印件上违约责任一栏中，明确标注着“受托方(浙大出国留学服务中心)应向委托方(小诺)退还中介服务费人民币9000元”。但至于浙大出国留学服务中心是否答应换一种方式帮小诺重新申请研究生课程，从目前浙大中介方消极的态度来看，这中间还需费一番口舌。
相关申请材料是否被认真准备是最关键的一环
回顾小诺的留学办理过程，我们发现其中有很多疑问，如王顾问告诉小诺，如果她放弃已经录取的高丽大学语言课程，就必须向校方支付一笔违约金。而小诺反映，3月3日她到韩后，只有接机送到考试院的服务，难道事先交的6000元的境外服务费，只提供这些?
为此，我们特别咨询了相关的留学顾问。
关于违约金一说，顾问表示，以她了解的情况，应该没有这样的做法。另外，每个公司承诺的境外服务项目都有所不同，这个没有明确的限定。至于小诺去央大咨询时，被要求出示的学号，其实是当初申请目标学校时每个人的申请号，一人一号，如果学生申请成功，就做签证用。
顾问还介绍了到韩国留学的正确流程：接受校方面试、递交申请材料、通知是否录取、发放通知书、递交护照、贴签证号。而在所有的程序中，消费者应该注意的是，自己的申请材料是否被认真地准备。“因为这些资料是直接送到大使馆的，是决定你是否能申请成功的重要依据，所以一定要负责任。”
后记小诺只能申请明年
一直关注小诺韩国留学遭遇的我们，在得知小诺没有被录取后，也多方联系其他留学办理机构，希望可以解除她的后顾之忧。不过遗憾的是，我们从新通留学俞顾问处了解到，韩国中央大学、庆熙大学、高丽大学和延世大学的GSIS研究生课程秋季班都已经申请满额了，如果想要就读，只能申请2008年3月份的春季班。
身在韩国的小诺也得到了这个消息。不过她还在努力，看能否就近解决，申请高丽大学的课程。记得小诺说：“我不要求中介过度热情，只要求他们把付的那部分钱的分内之事做好。”不知道听到消费者这样的话，浙大出国留学服务中心的负责人怎么想?抱着一种傲慢的态度，事发后一直听之任之的消极回应，不知道这样的服务能走多远?
三、【韩国商务礼仪的案例分析】 商务礼仪案例分析题
1、韩国是一个非常讲究礼仪文化的国家，对商务礼仪很看重。下面是我给大家搜集整理的韩国商务礼仪的案例分析文章内容。希望可以帮助到大家!
2、王峰是某公司一职员，老板派他去韩国谈生意。王峰与韩国生意伙伴预约了时间及地点。会面那天，王峰穿戴整齐，来到约定的饭店。之后，他们互相介绍，王峰与一位男士握手后，便伸出手要与女士握手，但女士则以点头致意代之。王峰尴尬的收回手，心里感到奇怪，心想她为什么不与自己握手。
3、这是小雨第一次和领导一起到韩国进行商务活动。小雨五官端正，身材高挑、匀称。为了能够在即将出席的商务活动中给对方留下良好印象、在领导面前好好表现一番，小雨精心打扮了一番，化了一脸浓妆，精心准备了复杂的发型，并且喷了大量香水。没想到在正式会面之后，韩方看到她之后脸色十分不好，场面十分尴尬，最后这次商务活动不了了之，领导之后再也没有带小雨出席其他商务活动。
4、李先生在一家外贸公司工作，该公司和韩国的某家非常有名的企业有商业合作。有一天，李先生需要去韩国与该企业洽谈一些业务。李先生于下午到达韩国，韩国企业的经理热情接待了他。洽谈会议定在第二天上午，所以朴经理给李先生安排了酒店并请他吃晚餐。
5、由于照顾到李先生是中国人，朴经理请李先生去的是一家使用椅子的餐厅，请他品尝韩国的美食。就餐时，李先生随意的把筷子放在碗的上边。餐品中有韩国特色的大酱汤，李先生端起碗品尝并连连称赞。
6、由于都是男士，朴经理提议二人喝点小酒，李先生欣然应允。喝酒时，朴经理主动为李先生斟酒。李先生连连说不用，自己来就好，并且也没有给朴经理斟酒的意思。在朴经理杯里的酒没有喝完时，李先生就不断劝他再倒满。不知为什么周边桌的人都用奇怪的眼神看他们，朴经理也面露尴尬的神色。
7、第二天，李先生被告知韩方取消了这次洽谈会议。
8、中国的某跨国公司将要和韩国一公司进行商务合作。当双方准备见面时，中国的跨国公司的经理想要准备礼物送给他们，于是就让他的秘书去买了一块名贵的手表，作为见面礼送给他们。他没有把手表的标价给拆下来，也没有再包装这块手表，就直接送给韩国来宾。当韩国来宾看到这块手表时，他犹豫了一会才接过手表。跨国公司的经理也没有递名片给他们。在餐桌上吃饭时，跨国公司的经理是第一个动筷子的，在吃饭时还发出一些奇怪的声音，这些细节让韩国来宾感到很不舒服。这也为他们的商业合作增添了难度。
9、某建筑公司的小刘是老板的助理，在国内时工作成绩一直很好，老板决定带他一块去韩国谈生意，顺便让他长长见识。他们一行人坐飞机到韩国时，接机的是韩国一个公司的部门经理全孝信，他没有看到小刘他们，小刘便在机场朝着他大喊：全孝信!全孝信听到之后非常不高兴，但也没有说什么。在交谈了一阵子中场休息的时候，小刘和全经理交谈了起来，小刘为了展现他上他上大学的时候多学了一门外语，便开始对着全孝信说了一大通的日语，全孝信很不高兴，表示他一点都听不懂，小刘只好作罢。小刘又接着问他最喜欢哪个数字，他说是3，小刘便说3通“散”不吉利，4比较好，四季发财啊寓意非常好，这使得全的脸色变得非常不好了。在接下来的商谈中进展的十分不顺利，老板只好无奈的带着小刘回国了。
10、小张是某公司销售人员，公司派他到韩国出差，与一个公司进行商谈合作，在他到达韩国以后，未提前预约直接去公司找了相关经理商谈合作的事，在谈完去吃饭的时候，他又在餐桌上边吃边谈，渐渐的韩国人脸色有些不悦，可他仍未察觉，后来，韩国公司拒绝了与他们公司的合作。
11、林先生最近对韩国珠宝非常感兴趣，于是未经介绍就到韩国当地一家珠宝企业拜访想进行商业谈判。为了促进这次会晤，林先生邀请该公司负责人员一起去韩国当地有名的餐厅喝酒聚餐进行一次小型的商业会谈。但林先生因事先没有查询好路线在路途上耽搁了时间。等其到达以后，林先生双手递上了自己的名片，之后随便找了个位子就坐下了。林先生首先倾听了对方关于这次合作的想法，然后迫不及待地说出了自己的观点，阐述过程中不停挥舞着自己的胳膊来打手势。会谈最后韩国人先是肯定了林先生的想法，但仍拒绝了这次合作机会。
12、国内一家购物网站A，想要拿下韩国一家化妆品公司在国内的销售权，因此A公司就派了销售经理张经理和公司会韩语的李小姐去了韩国。张经理小姐一起到了韩国，因为时间紧迫，所以张经理和李小姐并没有与对接公司进行预约，直接打电话到公司，文能不能见面，虽然韩方时间并不是很宽裕，但是还是答应了见面的要求。在公司见面时，张经理和李小姐与先和大家进行了握手，交换了印有中文和英文的名片。然后出于友好赠送了具有中国特色的小礼物。进入会议室，大家就坐，李小姐坐在了张经理的下座。最终，经过谈判，大家对于这次谈判都表达出了合作的意向。张经理和李小姐决定回国与公司高层进行商讨，再做最终决定。虽然谈判进行的很顺利，但是张经理还是在内心觉得很奇怪，感觉双方在进行交流时，有一些瞬间很尴尬，但他又不知道是什么，同行的李小姐也有同样的感觉。韩国医疗旅游
13、某公司的何先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考察。恰巧总经理要去韩国进行一次商务旅行进行一次产品介绍。出发到飞机场前，由于司机小王有事没到，所以他们临时改为搭乘董事长驾车的轿车一同前往。上车时，何先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但何先生并没有在意。在路上，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致。为了活跃气氛，何先生寻了一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注开车其他人也没有反应，何先生也没在说话，一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单的做回答后，车内再也无人说话。到达韩国酒店，应约和韩国方就餐，就餐期间，何先生直接给韩国方递烟，被拒绝，吃饭期间还发出响声，由于韩国的坐姿使何先生感到不舒服就把腿伸直了。这使韩国方感到不悦，产品也没能好好介绍，回去后经理也没再提及要提拔的事情。
14、在某大型公司当秘书的王小姐最近要接待一些韩国企业合资人，她提前学习了一些韩国商务礼仪防止出错。当来宾从韩国赶到后，便在就近的酒店稍作休息，他们给王小姐打电话预约时间。同事董小姐给王小姐倒了一杯水，恰巧王小姐去接水，电话响了，大约响了三声之后王小姐才听见，于是她急忙返回去接电话，此时电话铃声已经超过了五下。当她拿起电话后，她急忙问：“您好，这里是**公司请问您找谁?”电话那头传来了略微不悦的声音：“请问贵公司总经理在么?”王小姐紧张地说：“不好意思，他不在。”“希望明日能够和经理明日见面约谈合资事宜，还望转告。”王小姐说：“好的，再见。”于是就把电话挂了。
15、张丽在国内一家大型公司做行政秘书，因公司业务需要，近期要到韩国公司与韩国老板就货物事项进行详细交流，张丽在第一次见到韩国人时，粗略的做了自我介绍，也没有交换名片。当热情的好国人邀请去家里做客时，穿着袜子的张丽并没有脱鞋，入座时更是将腿叉开做，在交谈的时候张小姐还提到了“四”这个数字，一向使用左手的张小姐在接受对方赠与的小礼品时用左手接过来，让对方立马换了一副表情。
