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一、在线旅游营销文献综述旅游营销参考
从价值链理论在产业发展中的地位和作用来看,从2010年到2012年,旅游产业的价值链研究非常突出,国内外在这方面取得了相当多的研究成果。
本文系统总结了旅游产业价值链的概念、特征、构成和核心环节,以及网络化和全球化环境下旅游产业价值链面临的挑战和未来发展,为相关研究提供有益参考。
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:收集和分析有关旅游资源的文献、报告、地方志、图表等文字和图像资料,并亲自进行实地考察、测量、拍照、录像、分析和记录,撰写调查报告。
采用内外结合的方法,研究资源的性质、价值、品位、开发利用现状和潜力。
第三,不同于一般的度假旅游。休闲旅游是一种比观光旅游更成熟的旅游方式。部分休闲度假者可支配收入水平较高,对休闲度假价格不敏感,度假游客更喜欢长距离的长假。
《研学旅游与中小学综合性学习的融合》
你应该先找旅游专业的方向。旅游专业有很多方向。这个要看你熟悉哪个方向了。选好方向后,就可以确定题目,这样就可以缩小范围。不然旅游专业这么大的题目可以写很多。不是这不是一团糟吗?旅游管理有这几个方向:旅游概论、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮服务与管理、旅游概论、旅游文化、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理、旅行社经营与管理等。旅游开发与管理、景区规划与管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、区域概况、旅游财务管理等。有了方向,就得去找这个方向的范文多,以及技术方向相关的资料和文献,这样才能确定自己要写什么题目。
1.旅游旺季酒店与旅行社关系之我见(旅游管理话题)2。如何设置旅游饭店的营业收入核算机构(旅游管理专题)3。旅游饭店内部财务管理制度刍议(旅游管理专题)4。中国旅游饭店集团化经营的出路(旅游管理专题)5。旅游饭店洗涤成本的分摊方法(旅游管理专题)6。旅游饭店的形象战略与情感战略(旅游管理专题)7。商店经营的制度创新与经济分析(旅游管理专题)8论中国调整的目标模式美国旅行社管理系统(旅游管理专题)9中国美国现行导游管理制度及其弊端(旅游管理专题)10携程网的比较分析s与传统旅行社的业务(旅游管理专题)11用知识联盟塑造核心能力论国内旅行社的市场竞争策略(旅游管理专题)12旅行社的品牌战略实施与管理(旅游管理专题)13主题公园发展模式研究(旅游管理专题)14旅游服务供应链管理初探(旅游管理专题)15国内旅游业发展现状、趋势与对策:旅游业面临的机遇与挑战(旅游管理专题)16旅游购物消费非标准利益分配链分析与优化(旅游管理专题)17现代服务业与旅游业新增长趋势探讨(旅游管理专题)18旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用探讨(旅游管理专题)19旅游目的地节庆营销研究以XX市为例跨文化人力资源管理。研究(旅游管理选题)20旅游产品开发的问题与改进(旅游管理选题)21旅游资源开发与保护的辩证关系(旅游管理选题)22国外旅游规划的研究进展及主要思路和方法(旅游管理选题)23论工业旅游对城市发展的推动作用(旅游管理选题)24主题公园与城市旅游目的地互动关系分析(旅游管理选题)25旅游生命周期本质的行程分析与应用(旅游管理选题)26深度挖掘文化内涵促进旅游业可持续发展(旅游管理选题)27旅游业科学发展需要处理的十大关系(旅游管理选题)28女性自助游者的主体性与性别认同建构(旅游管理选题)29论旅游内涵外延的新形式:特种旅游特色旅游国外旅游新趋势(旅游旅游管理选题)30宗教旅游活动与我国自然保护区可持续发展关系的初步研究(旅游管理选题)31影响人的心理因素分析旅游消费决策(旅游管理专题)32城市居民分析国内旅游消费行为(旅游管理专题)33论乡村旅游开发的资源借助谈乡村民俗文化(旅游管理专题)34韩国影视剧对中国大学生赴韩旅游动机的影响。以一部热门韩剧为例(旅游管理话题)35。红色旅游走向社区参与旅游发展的案例研究(旅游管理专题)36。浅析保护旅游者的法律问题合法权益(旅游管理专题)37。浅谈中国旅游名山形成的历史文化渊源(旅游管理专题)38。旅游立法缺失的现状及原因分析(旅游管理专题)
年关于旅游发展的论文,一般都是对省级旅游,或者说全国旅游发展的介绍。你可以先引用一些关于旅游业发展前景的论文,然后套用一些关于旅游业发展现状的论文,再用一些关于轮岗行业发展对策的论文,这样可以添加自己的理解。然后,你可以对旅游业的发展进行定位。
1.乡村旅游行业在技术条件等硬件资源上属于底投入行业。然而,在传统封闭的乡村旅游资源供需体系中,旅游资源的结构性短缺制约着整体乡村旅游资源的利用、开发和利用效率。
2.竞争日趋激烈,旅游需求日益差异化,区域旅游产业之间竞争加剧;资源相似但产品不同的旅游目的地之间的竞争;资源不同,但产品相似的旅游目的地之间存在竞争,急需新的旅游产品。
3.随着农村城市化程度的提高,乡村旅游景区(点)受农村城市化进程的影响很大,出现了盲目追求城市生活的现象。乡村旅游发展过程中,步道水泥化、景点现代化、农民市民化生活,乡村旅游魅力的消失或减弱,传统生活方式和民俗文化的不完善,传统农耕方式的退化,旧城镇、村庄、民居向城市建筑的转化,给乡村旅游带来了巨大的挑战。
旅游市场环境是指影响旅游市场供求变化的经济、政治、社会、文化、教育条件。
旅游市场环境中各种因素的状态是随着时间不断变化的,各种状态与多种因素变化的多重组合形成了对应不同时代的多元化环境。由于可支配收入的变化和闲暇时间分布的差异,旅游需求容易形成旅游流的时空波动。目的地旅游资源禀赋导致旅游流的相对季节性波动;此外,政局的剧变、重大自然灾害的发生、传染病的流行等环境变化都会对旅游业产生巨大的影响,从而直接影响旅游企业的营销。旅游营销环境的波动性决定了旅游企业对环境的适应是一个不断变化的动态过程。因此,旅游企业在某一时刻对营销环境的适应,并不意味着以后也能适应营销环境。要随时监测和关注环境因素的变化,以及对旅游企业营销活动的直接和间接影响。
旅游市场环境由微观和宏观两部分组成。
旅游市场环境的宏观环境和微观环境虽然存在于不同的空间范围,但在整个旅游营销活动中是不可或缺的。存在于企业微观环境中的市场可控因素,离不开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。为了实现自己的营销目标,最大限度地满足消费者的需求,企业必须千方百计地协调微观可控因素与宏观不可控因素。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销主动性,合理利用旅游营销的可控因素,自觉适应客观环境的要求来实现。这种用旅游营销的可控因素主动自觉适应不可控因素的过程,就是旅游营销环境动态平衡的过程。可见,营销的宏观环境和微观环境之间是一种相互协调和适应的关系。这种协调和适应的目的是为了更好地满足目标市场消费者的需求,实现旅游企业整体营销的可持续发展。
二、综述亚太地区旅游发展
随着社会的发展,人们的生活得到了大大的改善,旅游也逐渐成为全世界人们生活中的一部分。而旅游本身也有了很大的突破,不再像以前只是在小范围区域里进行近距离旅游活动;而是发展到跨国,跨区域的远距离旅游活动。然而不同类型的人有着不同的旅游需求,所选的旅游地也不同。亚太地区各国旅游业近年来发展迅猛,中国、泰国、马来西亚、韩国、日本等国的入境游都得到快速发展,其规模无论是从收入上还是人数上都在不断增长。亚太地区越来越受到世界各地旅游者的热爱。关键词:亚太地区旅游热点分析优势一、亚太地区旅游概况国际旅游市场是由世界旅游组织根据旅游客源特征来划分的。总共有六大旅游市场:欧洲旅游市场、美洲旅游市场、东亚太平洋旅游市场、中东旅游市场、南亚旅游市场韩国旅游价格。我们所说的亚太地区就是东亚太平洋地区。亚太地区包括东亚的中国、朝鲜、韩国、蒙古、日本、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、文莱、东帝汶、越南、老挝、柬埔寨、缅甸,南亚地区的斯里兰卡、马尔代夫、巴基斯坦、印度、孟加拉国、尼泊尔、不丹和锡金等国,以及澳大利亚、新西兰。在这六大旅游区域里,欧洲由于旅游业发展较早,旅游在各方面都以成熟,所以是世界上最大的旅游接待市场。然而近几年由于亚太地区旅游业的不断发展,已逐步超过美洲旅游区,进而成为世界上第二大旅游接待市场。东亚太地区旅游业之所以能取得如此迅速的发展,是因为有着强有力的推动因素。首先是经济的高速发展。东亚太地区除日本、澳大利亚、新西兰为经济发达国家,新加坡、韩国为新兴工业国家,其余大多为发展中国家。近20年来,东亚太地区一直处于经济快速增长期。东亚太地区的旅游资源也极具特色。本地区地域辽阔,自然景色多姿多彩,是世界上山水风光最为壮美的旅游区之一。自然景观差异非常明显,许多生物资源表现出古老性、独特性、稀有性。另外,在东亚太地区包价旅游价格偏低,即使是东亚太地区旅游消费较高的新加坡,饭店客房的出租价格也低于同样标准的欧洲一些国家,因此在旅游价值上具有一定的竞争优势。东亚太旅游区虽然大多数为发展中国家,但是许多政府都能意识到旅游宣传促销的重要性,意识到自身远离世界主要客源市场的弱势,积极在旅游宣传促销上下功夫,注重促销方式的多样化,摘差异性促销。东亚太地区大多为发展中国家,在经济开放,引入外国技术设备时都要花费大量的外汇,各国政府都希望通过发展入境旅游来弥补贸易差,因此各国都比较重视旅游业。1974年以前.入境旅游的市场份额基本上被中国香港地区、新加坡和泰国瓜分,70年代后期以来,则几乎所有的国家都开始大力发展国际旅游业,如中国、马来西亚、印度尼西亚,甚至越南、老挝、柬埔寨等等,旅游业发展的模式均为“入境旅游——国内旅游——出境旅游”。
二、亚太地区旅游优势分析 1、政策优势现在旅游业已成为世界第一大产业,各国都把旅游当做朝阳产业来大力发展。同时各国政府在对旅游业的发展上都持鼓励态度。从国际层面来说,联合国把世界旅游组织纳入其专门机构,为旅游业发展提升了更高的平台。从亚洲各国看,都把旅游这一新兴产业纳入到国家经济发展的决策中。比如日本,日本以汽车和电子产品制造基地闻名于世,而近年来该国进行了明显的政策调整,提出了旅游立国的战略,其中采取的一项重要举措,就是开展了声势浩大的“日本欢迎您”宣传攻势。来自业内消息说,为此日本政府的旅游促销经费提高了近10倍。韩国也把振兴旅游作为实施国际化战略的重要组成部分。该国前任总统可能是第一位在电视上为旅游和世界杯做宣传的国家元首。韩国重视旅游业还表现在积极开展社会文化活动,促进旅游发展。在世界旅游组织“可持续旅游--旅游扶贫”项目中,韩国起到积极的推动作用。该项目是联合国“千年发展目标”的一项重要活动。最具创举的要说韩国出台的以旅游功能为主的城市建设新模式,这就是被称作“旅游休闲城市”(TLC)的新理念。它是以商业功能为引导,中心区以旅游、科研和居民区功能为主的城市开发理念,致力于房产、教育、保健和文化建设,被认为是可持续发展和区域经济协调发展的良好模式。就象是一座工业园,所不同的是,TLC是以旅游功能为主体。中国已经成为领先于亚洲的旅游目的地,也是世界第四大旅游目的地。这一优异成绩的取得,得益于中国政府的改革开放政策。改革开放使得中国于世界各国之间的距离减少,促进了中国与世界各国的贸易发展,加入WTO更使得中国在国际上的地位不断上升,而这种种重大决策决定了中国日后经济的快速发展。国家基础的稳固使得中国的旅游业快速发展。如2008年北京奥运会推出的宣传口号“北京欢迎您”使得世界知道了中国,知道了北京。奥运会期间旅游业为中国回收了大量的资金。也使得北京奥运会成为了一届最成功的、收益最大了奥运会。还有就是2010年的上海世博会,这次盛会又会使中国旅游业再一次在世界大发异彩。正是由于国家的决策才使得中国经济快速发展,也正是因为国家的决策促进了中国旅游业蓬勃发展。总之,越来越多的亚洲国家对旅游业都采取了积极发展战略,鼓励发展旅游业,促进经济发展和社会发展以及人民之间的相互了解。以马尔代夫为例,上世纪70年代的马尔代夫曾是最不发达的国家之一。而如今,由于大力发展旅游业,马尔代夫的经济和人民生活水平都名列南亚前茅。2004年该国人均GDP8229美元,位居南亚第二。正是因为亚太地区各国对旅游业都持以支持态度,亚太地区旅游才有了长远的进步,逐步缩小与欧美之间的差距。 2、经济优势过去20多年时间里,亚太地区经济增长速度一直高于全球其它任何地区。世界旅游组织指出,1980年至1991年10年时间内,亚洲整体经济增长率为5.5%,是世界平均增长率2.2%的两倍半多,90年代以来增长率也一直维持在4%的水平上。随着亚太地区经济的迅速崛起和不断发展,一方面,人们可支配收入和闲暇时间增加,将有更多的区内国际客源产生;另一方面,亚太地区旅游业也在不断发展,各种旅游基础设施也加以完善。也会吸引更多的区外旅游者来访。2010年亚太地区发展中经济体在中国和印度的带领下,预计增长幅度将达7%。中国经济增幅有望达9.5%,印度预计达8.3%。即使在全球金融危机最为严重的时候,得益于亚太地区最大经济体的财政刺激方案,该地区仍是世界上发展最快的地区;2009年占世界总人口62%的亚太地区总体经济增幅为4%。另外亚太各国之间也加强了经济合作。通过区域化合作可以给亚太各国提供广大的市场,巨额的流动资金以及给宽松的外部环境,让各国更加大胆地参与国际合作与竞争中。通过各种工各样的区域合作,不断扩大亚洲各国的合作范围,加强经济交流。同时亚太区域经济一体化也有利于抵制贸易保护主义、扩大亚太各国经济开放,使亚太更加顺利的融入世界的金融体系里。同时还可以共享全球知识、技术。 3、交通优势廉价航空对于欧美地区旅游来说并不陌生,但是对于亚太地区来讲还是一种新兴事物,随着廉价航空公司进入亚太地区,对亚太地区的旅游业可谓是打了一剂强心针。过去两年来,廉价航空公司数量直线上升。亚洲旅行者如今可以在大约30家低成本航空公司中挑选,这些廉价航空公司包括印度的“香料航空”、泰国的“曼谷航空”、印尼的“雄狮航空”等等。这些廉价航空公司不会为乘客提供什么多余的优质服务,他们以廉价来获得更多的游客。同时越来越多的廉价航空公司为了加大在旅游市场的收获,开始把游客从亚洲各城市送到地区旅游中心,并开辟了一些主要航空公司以前没开通的新航线。有专家指出,亚太地区旅游业之所以能够蓬勃发展,一个原因就是廉价航线的兴起。有些地方,比如说中国,出现了令人难以置信的旅游增长。入境游的外国人几乎增加了20%。抵达澳门的外国人去年增加了20%,柬埔寨多了44%。这很多是由廉价航空公司和新航线推动的。廉价航空公司在亚洲的涌现是个惊人的成功。但是由于其它国家对国际航空的严格规定仍然束缚着廉价航空公司的发展。廉价航空的潜力还没完全开发出来。一旦各国政府开始放松管制,在今后两年内,客运量增长将远超出预计。届时来亚太地区旅游的游客会越来越多。 4、文化生活差异优势长久以来区域文化差异就是旅游产生的原因之一。当今世界划分为六大旅游区域。各旅游区域之间都存在一定的文化差异。在以前欧美两大旅游区由于旅游业发展较快,旅游结构相对完整。两大区域接待了大量的本地和外来的游客。渐渐地由于本地旅游游客不再满足于本地的旅游资源而越发向往其他地区文化时。亚太地区旅游业的快速发展使他们眼前一亮。两大区域的文化差异性很大,在生活、饮食方面更是相差甚远。亚太地区的民俗风情更是千奇百怪。国际游客来亚太旅游时会有很多的选择,如世界上最大的免税旅游地香港;最具有历史文化气息的北京;佛教文化盛行的印度;自然风光秀丽的越南等……来亚太旅游,饮食文化也是最吸引人,由于亚太地区国家众多,每个国家都有自己风味小吃。更主要的是饮食文化上的差异会使得这些国际游客的旅途变得更加丰富多彩。正是因为生活文化上的差异,使得来亚太品位不同的文化生活的游客越来越多旅游品牌优势 5、旅游品牌优势树立一个良好的旅游品牌对一个地方的旅游业有很大的帮助,好的旅游品牌会使游客对旅游地印象深刻,从而到达宣传的效果。品牌的树立会使该区域旅游的宣传促销效果达到一个新的层次,从而使更多游客慕名而来。
三、韩国旅游业发展情况
韩国如何根据本国的旅游资源特点来发展旅游业务随着韩流在世界影响扩大,有关于韩流的旅游,比如演唱会、连续剧拍摄地等。
最近中国人都是来韩国都是购物、饮食等为主,大大提高了韩国餐饮行业的收入、
韩国地方,空气好,景色也好,也可以发展这块的。我不会~~~但还是要微笑~~~:)
随着现代社会的飞速发展,文化旅游正成为一种备受青睐、生机盎然的旅游形式。文化因素对现代旅游活动的影响,将会更加深刻和深远。要加快中国旅游业的发展,提高其国际竞争力,就必须高度重视旅游文化建设。这首先是旅游的文化本质特征的必然要求。
“现代旅游现象,实际上是一项以精神、文化需求和享受为基础的,涉及经、政、社会、国际交流等内容的综合性大众活动。"
(注:喻学才:“近七年旅游文化研究综述”[J],《旅游经济》,1997年第2期。)
文化因素渗透在现代旅游活动的各个方面,“文化是旅游者的出发点和归结点,是旅游景观吸引力的渊薮,是旅游业的灵魂。"
(注:马波:《现代旅游文化学》,青岛出版社,1998年。)
旅游者的旅游行为是一种文化消费行为,其外出旅游的动机和目的在于获得精神上的享受和心理上的满足;而旅游经营者要达到盈利的目的就必须提供一种能满足旅游者文化享受的旅游产品。
无论是自然旅游资源还是人文旅游资源,其要吸引和激发起旅游者的旅游动机,就必须具有魅力无穷、独具特色的民族、地方文化内涵,满足人们对科学、史学、文学、艺术和社会学等方面的不同需求。因此,旅游的文化本质特征必然要求在发展旅游业的过程中优先发展旅游文化。
其次,旅游文化是一个国家旅游业保持自身特色的决定因素。人们常说:“民族的东西是独特的,文化的流传是久远的。"
(注:孙玉波:“展示深厚的文化底蕴——北京胡同旅游带来的启示”[N],《经济参考报》,1995年6月17日。)
一个国家的旅游业若缺少了自己本民族传统文化的底蕴,便失去了特色,不能反映出本民族独有的精神内涵,也便失去了强大的吸引力。实践表明,“举凡旅游业昌盛之国,莫不以旅游文化取胜。”
奥地利的旅游,几乎都与斯特劳斯等奥国音乐大师紧密关联。
巴黎街道的命名,每每蕴含法兰西民族的历史掌故。
(注:许宗元:“论茶文化在旅游文化中的地位”[J],转引自喻学才“近七年旅游文化研究综述”[J],《旅游经济》,1997年第2期。)
因此,旅游文化是一个国家在发展旅游业的过程中保持自己民族特色的必然要求。再次,旅游文化蕴藏着巨大的经济潜能。“旅游是以一国一民族独特的文化招徕旅客赚取外汇的文化经济”
(注:李刚:“宗教文化——重要的旅游资源”[J],《天府新论》,1990年第1期。)
为此,世界上许多旅游业发达的国家先后实行了“文化经济”新战略。
美国洛杉矶文化旅游负责人罗伯特·巴雷说:“文化旅游大概是美国增长速度最快的旅游项目。因为各个城市发展文化旅游可以获得相当可观的收入。
(注:玉东:“美国旅游业中‘增长最快的项目’——文化旅游”[N],《北京日报》,1997年6月26日。)”
意大利对文化遗产投入和产出经过全面系统计算,得出的结论是,国家每年对文化性参观旅游业征收的增值税收入是保护费用的27.5倍,并能提供就业岗位,带动建筑、商业和交通运输,促进科学文化的发展。他们由此认为“文化遗产是该国最丰富宝藏,内中蕴藏着巨大的经济潜能,是政府永不枯竭的财政来源,应视为战略资源和国家基本生产结构的重要组成部分,决定自1985年,开始实行全国‘文化经济’新战略,以达到保护文化、宣传自己、经济受益一箭三雕的目的。
(注:游天:“新兴产业奏鸣曲”[J],《北京财贸学院学报》,1994年第5期。)”韩国旅游必备
韩国也积极采取多种措施大力发展文化旅游业,“意欲将文化、旅游培育成21世纪的国家战略产业"
(注:秦玲:“文化旅游:下个世纪的国家战略产业——韩国大力发展文化旅游业”[N],《科学时报》,1999年11月5日。)
从我国旅游业发展的实践来看,“文化搭台、经济唱戏”,已成为发展旅游业的一大特色和主要经验之一。
再次,文化是提高人的素质,提高管理水平的关键。旅游文化大量地体现在旅游业的管理者及其从业人员身上,其文化素质的优劣、经营管理水平的高低,直接影响旅游者能否获得良好的审美享受和精神满足,直接关系到旅游资源能否得到合理的开发和利用,进而影响到旅游业的发展。
而未来的旅游业的竞争主要是旅游文化方面的竞争,人们对旅游资源、旅游服务的需求更趋向于文化性强、科技水平高、富于参与性的项目,因此,旅游业管理者和从业人员的文化素质和经营管理水平必须相应地提高,才能与国际接轨,适应时代的要求,使中国的旅游业立于不败之地。
最后,文化是旅游业创名牌、提高竞争力的法宝。在旅游活动中,旅游者物质方面的需求是较低级的需求,易于满足,而精神文化方面的需求,是一种高级而复杂的需求,很难得到满足,但又影响全局。
旅游企业若不能满足旅游者精神文化的需要,便失去了存在的价值。同时由于文化具有地域性、民族性、传承性等特点,往往为一个国家和地区所独有,很难模仿和复制。因此,在竞争中就减少了可比性,具有垄断的地位,易形成强有力的竞争能力,也易于创出自己的特色和名牌效应。名牌是旅游业竞争中的一种无形力量,更是促使旅游业走上可持续发展道路的一种宝贵的文化资源。
总之,中国旅游业要获得较大的发展,立于世界旅游强国之林,就必须高度重视旅游文化建设,深入挖掘旅游文化的内涵,营造旅游文化氛围,建立一套具有中国特色的旅游文化体系,为旅游业的发展提供服务和指南。旅游文化是中国旅游业不可缺少的文化底蕴和灵魂,是中国旅游业保持中国特色、提高国际竞争力的关键。
文化的本质在于创新,旅游文化不是旅游和文化的简单相加,也不是各种文化的大杂烩,它是传统文化和旅游科学相结合而产生的一种全新的文化形态。
对于旅游文化来说,其他各种文化都是“原材料”。在旅游活动中,旅游者头脑中原有的思想观念、心理特征、思维方式等文化因素与目的地的异质文化因素的相互碰撞与结合,逐渐形成一种新的文化形态。
而旅游经营者经过潜心地研究本国本民族的传统文化,并进行适当的取舍,吸收一些外来文化,精心加工、组织和开发成为供旅游者观赏或享受的旅游文化产品,创造了旅游文化;旅游客体本身反映着人的智慧和力量,有相当的文化因素的成分,它是人们内心的价值观、审美观等精神因素的外在表现,其本身也是旅游文化的不可缺的组成部分。
因此,所谓旅游文化实际上是以一般文化的内在价值为依据,以行、吃、住、游、购、娱六大要素为依托,以旅游主体、旅游客体、旅游介体和旅游研究之间的相互关系为基础的,在旅游活动过程中业已形成的观念形态及其外在表现的总和。它既是物质的,也是精神的。
旅游文化的内涵十分丰富,外延也相当宽泛。“既涉及历史、地理、民族宗教、饮食服务、园林建筑、民俗娱乐与自然景观等旅游客体文化领域;又涉及旅游者自身文化素质、兴趣爱好、行为方式、思想信仰等文化主体领域;更涉及旅游业的服务文化、商品文化、管理文化、导游文化、政策法规等旅游介体文化。“
(注:林永匡:“弘扬优秀文化,强化阵地意识”[N],《中国旅游报》,2000年1月17日。)
此外,还涉及到旅游学、旅游心理学、旅游市场营销学、旅游管理学、旅游社会学、旅游文化学、旅游美学等对旅游活动进行研究的综合领域。
从旅游文化的结构体系来看,应包括最外层的物质文化,如建筑、园林、器物、工具、饮食、服饰等,这些都是有形的,有能被人的感知器官所能感受到的物质形态。
旅游文化的中间层次包括制度文化和行为文化两个方面。
制度文化是旅游者和旅游经营者处理个人与他人、个体与群体之间关系的产物,包括旅游活动参与者应遵守的法律、规章以及职业道德等约束机制,它是旅游行为的定型化、程序化、道德化,主要由政府、集团、机构等运用强制手段制订和实施韩国旅游节目。
旅游行为文化,则主要是指旅游者和旅游经营者在旅游活动中的约定俗成的习惯定势行为,如礼俗、礼仪、民风、民俗、行为举止和服务方式等。它实际上是旅游者或旅游经营者的个体的自发性行为,是其内在的价值观念、审美情趣、思维方式等因素在其行动中的表现。
旅游文化的核心层是精神文化或叫心态文化,它是旅游活动参与者的文化心态及其在观念形态上的表现,包括社会心理和社会意识形态,由价值观念、审美追求、道德情感、思维方式等主体因素构成。
这四者之间的关系是由客体到主体紧密相连、不可或缺的关系。物质文化是旅游文化的外在显现或外在的物化,能够直接为人所感知,也因其有形故易于模仿和创造,但要真正具有魅力必须在物态化的背后体现出创造者的一种精神、观念和追求。
心态文化是旅游文化的核心,必须有意识地外化于物态,才能为人所感知,为人所了解,从而使自己的观念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鸣。因此,物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整个旅游活动中。
而制度文化和行为文化则是由物态到心态的中间性的过渡环节,具有承上启下的不可替代的作用。制度文化是保证服务质量,提高旅游层次,促进旅游业健康发展的必不可少的因素,具有保证方向和指南的意义。
而行为文化对于提高旅游业的经营管理水平、保证服务质量、增强竞争力等方面也是不可缺少的。旅游服务人员标准、优雅的服务,能使旅游者感到旅游的莫大快乐;旅游者良好的行为举止,既是人类文明的象征,也能减少和接待地居民间的不必要的冲突。
正确而深刻地理解旅游文化的内涵,并对其进行科学的分类,是我们加强旅游文化建设的前提条件,它将使旅游文化建设更具有针对性、目的性和实际操作性