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本文目录旅游策划是什么世博旅游攻略国外智慧旅游研究现状情况是怎样的一、旅游策划是什么旅游策划是用超常规思路和方法，对旅游城市和景区进行定位策划、产品策划和营销策划，从而实现旅游城市... 本文目录
一、旅游策划是什么
旅游策划是用超常规思路和方法，对旅游城市和景区进行定位策划、产品策划和营销策划，从而实现旅游城市和景区获得突破性发展的一系列方法和行为。
旅游形象定位策划要做好“三个一工程”，即唯一、第一和专一。所谓“唯一”是指人无我有；所谓“第一”是指要做天下第一；所谓“专一”是指不要随便改变形象。你不是唯一和第一的东西，游客就没有来的必要性，世界最高的山珠穆朗玛峰，第二高的山在叫什么？亚洲最大的瀑布是黄果树，一年四百万游客，第二大瀑布叫什么？做老二就等于失败！
旅游产品策划包括两个部分：一是先天的旅游产品即“天造一半”，二是后天的旅游产品即“人造一半”。对先天的旅游产品关键在于进行概念包装策划，即吸引游客的USP卖点包装。对后天的旅游产品重点在于创意性策划，即以根据本地历史文化和自然环境为支撑，创造性打造人无我有的项目。
旅游营销策划包括：品牌形象策划、目标市场策划、营销渠道策划、价格体系策划、地面推广策划、空中推广策划、新闻炒作策划和网络策划等整合营销策划。
旅游卖点策划就是USP策划，其中包括两个条件：一是每个景区要有一个独特的卖点，二是这个卖点是被大多数人接受并欢迎的。卖点就是人们愿意掏钱消费的特点。民族的不是世界的，只有世界愿意买单的才是世界的。特点是不同，卖点是好处。人们是为好处而买单而不是不同！人们不是买洗发水，而是买漂亮的头发；人们不是买汽车，而是买速度和面子；人们不是买旅游，而是买身心快乐！
一级市场广告：旅游景区周边重要城市及省会城市，这是旅游景区初期主要目标市场，广告方式主要采用网络广告详细展示，报纸广告深度讲解，户外广告简明诉求
二级市场广告：中国经济发达地区，京津地区、珠三角、长三角。广告方式主要采用电视媒体空中轰炸，旅游公司地面推广
三级市场广告：韩国、日本等东亚国家及欧美国家，广告方式主要采用销区深入推介，网络链接渗透。
1、新闻。将企业发生的动态和信息以新闻的形式进行传播。
2、广告。采用纯广告的形式进行传播。
3、软文。以散文、诗歌、小说、故事等文字形式进行传播。
5、视频（音频）。用图像和声音进行传播。
6、活动或者事件。以策划活动或者事件树立主题进行传播。
7、口传。将感受通过个人的影响力进行传播。
“策划”顾名思义就是为“出谋划策”，“规划”顾名思义就是“按策划规定设计”，“建设”顾名思义就是“按规划设计建造”在旅游开发的过程顺序是，先策划，后规划，再建设。即策划指导规划，规划指导建设。没有策划指导的规划是乱划，没有规划指导的建设是乱建。
熊大寻策划机构——中国旅游王牌的策划者！
2006年首届中国智库论坛评选出“中国十大最具影响力智业机构”是：北京大学中国经济研究中心、中国科学院－清华大学国情研究中心、熊大寻策划机构......
*中国十大策划人第一名，策划最高奖“金钥匙”持有者
*被第三届中国策划大会授予“中国策划新一代掌门人”称号
*《风光》报道“中国城市及旅游策划第一人”
*《羊城晚报》报道：“中国策划第三阶段的代表人”
*《经营者》报道：“中国商业模式策划开创者”；“中国策划少帅”韩国旅游图片
*《新营销.城市黄页》报道：“中国策划界第一怪杰”
*策划大理、遵义获“中国策划金奖”
*著作《拳打策划，脚踢广告》、《江山入划》
策划理念：我出奇招，您出奇迹！
成功策划中国旅游王牌：大理、香格里拉、怒江、昆明、遵义、井冈山、南岳衡山，半年炒热石屏县，被云南省政府称为“石屏现象”！策划江川、姚安等地县市
策划大理：“风花雪月”城市形象口号提出者，从2002年为分水岭，2002年以后大理游客总数上升到500多万人，几乎翻了一倍！实现引资32亿元！本案获中国策划金奖.大理市杨晖副市长：“熊大寻的策划为我们头脑注入核动力”
策划香格里拉：《大香格里拉战略策划报告》经过上报国务院，到2003年，年财政仅5000多万元的迪庆获各种财政拔款及贷款4.2亿元，2003年、2004年成为香格里拉县城镇开发年，机场两次扩建，城市功能完善，大香格里拉门户、中心和客厅的事实形成。
策划昆明:对昆明国际旅游节“狂欢之都”的定位及昆明“天天是春节”、“天天都是旅游节”的策划成为云南省旅游二次创业的标志性起点。
策划南岳衡山：曹时桂局长兴奋地说：“湖南有5000人每天都在思考衡山的定位，一直悬而未解，没想到你刚到衡山一天就完美解决了！”
策划井冈山：被戴诗鹏董事长称为：“20分钟挽救了2个亿的投资”
策划遵义：遵义市市长慕德贵及规划局张继勇局长：“与我们合作过的策划大师不少，脸红过的也不少，唯一能征服四套班子所有人的只有熊大寻的方案，后面我们将请同济大学和中科院，按照熊大寻策划机构的策划来进行规划。”
策划石屏：短短半年炒热石屏县，半年游客增加四倍！以“海菜腔，烟盒舞，花腰歌舞甲天下！”打造“中国原生态歌舞之乡”，形成了轰动全国文化旅游产业的“石屏现象”。石屏县建设局局长：“熊大寻给我们的‘清泉石上流’这个定位，可以用一千年！”
策划怒江：怒江州旅游局李局长感叹：“熊大寻是上帝派来做策划的！”
策划江川：江川县领导评价：“我们在江川30年，不如熊大寻来3天！”其旅游局及文化局两位局长皆用“十分叹服！”四个字评价熊大寻对江川的策划。
策划姚安：姚安县李书记：“熊大寻为我们做的策划：中国顶尖！无懈可击！”
李副县长：“熊大寻的策划太牛了！把姚安策划到了极致！”
策划宿迁：宿迁市缪市长：“熊大寻的策划方案我连看了三遍！我相信宿迁会因为熊大寻而闻名中外。”
策划桂平：桂平市原旅游局董局长：“听了熊老师的策划汇报，我很震撼，我在旅游局八年从未听过如此高远的策划。”桂平市刘副市长：“我非常敬佩熊大寻的才华！相信我们很快就能按照他的方案实现桂平旅游腾飞。”
策划无锡梅里古都：尤镇长：“熊大寻为梅里古都做的策划，只能用两个字来形容就是‘震撼’。”
策划陕西勉县：县委王书记：“我做了十年的领导，看了无数的策划、规划方案，没有一个能达到我的思想水平，只有今天，我服了。要是能早十年认识熊大寻，勉县的旅游就不是今天这个样子了，熊大寻的策划太震撼了！”
策划浙江宁海县：县委王书记：“熊大寻的策划方案非常有创意，非常有操作性，我非常欣赏。”
二、世博旅游攻略
上南路出入口—中国馆—中华美食街—主题馆—世博中心—巴基斯坦馆—以色列馆—沙特馆—日本馆—韩国馆—澳大利亚馆—泰国馆—文化中心看演出
世博园区6号门上南路出入口是世博园区的主出入口，地处世博轴南端。世博园区通常运行时间为9:00至24:00，建议留出充足的排队、安检、票检等“入园时间”，尤其主出入口，是世博园区人流量最大的出入口之一。此外，订游览计划时，最好避开客流高峰日。
不少人来世博园，都想去看中国馆。这可真需要窍门加运气。由于中国馆每天最多容纳5万人次参观者，只有预约的观众才能参观。据测算，世博期间预计九成观众将与中国馆“擦身而过”。请您别着急，184天世博结束后，组织方将保留中国馆、主题馆半年至一年左右的时间供人们参观。
如果不想在中国馆前排长队，可选择先到世博轴西面的主题馆参观。浦东园区是城市人馆、城市生命馆、城市地球馆，城市足迹馆和城市未来馆在浦西园区。主题馆可预约，也可排队，请尽量不要错过，参观过的人都觉得很棒。
入园后，如果沿着世博轴走到底，就是紧邻黄浦江的庆典广场，西面就是世博中心。这片区域，将是国家馆日开幕式举办地。每个国家馆日当天，该国元首、名人、明星会被请到世博园区来，还将有各种精彩的演出。有心人可以查阅自己感兴趣国家的国家馆日，选择在那天游园，肯定不虚此行。
AB片区建筑，以“宏大叙事”为主，“一轴四馆”永久性建筑均位于这两块片区，园区内最为集中的餐饮中心也在这里——地处世博中心与主题馆中间、世博轴西侧。想吃到各种特色餐饮，中午时分不妨来这里就餐，中国美食城、中国八大菜系、巷里风情、世界美食林等美食区域，让这里总是香味四溢。
走累了，世博园区里到处都有长凳，直饮水饮水点与厕所也很容易寻找，休闲广场上还有来自各国的精彩表演。养精蓄锐后，开始下午的行程，步入缤纷多彩、小巧玲珑的展馆世界。
还是从世博轴一路往东，中国馆周边，“玉兔宫灯”澳门馆、晶莹剔透的香港馆、“山水心灯”台湾馆都值得一游。中国馆基座处还有31个省区市聚集的地区馆，都是花费了大量心血筑造的馆中馆，构成各具特色的中华文化百花园。
再往东，来自亚洲和大洋洲地区的国家展馆与国际组织馆映入眼帘。沙特馆、日本馆、以色列馆不容错过。悬在半空的“丝路宝船”沙特馆，是世博园区里投资最高的外国自建馆，里面有目前全球最大的IMAX影院，足有两个篮球场大小，更震撼的是，您是在悬挂于影院空中的步道上边走边观影。全方位环绕银幕，让看过的观众都大呼过瘾。
日本馆的特点是细腻生动。“紫蚕岛”有会呼吸的“皮肤”、会收集雨水的“触角”。馆内有具有超高清及超望远功能的“万能相机”、有整面超乎想象的“生活墙”、有会拉小提琴的机器人……
有“海贝壳”之称的以色列馆造型夺目，在“低语花园”展区，将有54棵芦柑树展示以色列闻名的“滴灌技术”，展品中还有一种可吞服“胶囊”，借此对你体内进行体检。
世博园区最晚可待到晚上12点，晚上各种精彩的演出可让你大饱眼福。夜幕低垂时，园区里各种灯光，将让你体会到完全不同于白天景象的园区风采。飞碟状的世博文化中心，每晚都有中国东方演艺集团的驻场表演，周末还有巨星演唱会。要是意犹未尽，还可以往西走，靠近卢浦大桥的老厂房改成的宝钢大舞台里，各种精彩演出也是天天上演，要想知道具体演出信息，直接到问讯处索取资料即可。
从长清北路入口进园—白俄罗斯馆—波黑馆—匈牙利馆—葡萄牙馆—芬兰馆—挪威馆—比利时馆—波兰馆—西班牙馆—德国馆—瑞士馆—英国馆—意大利馆—非洲联合馆—埃及馆—加拿大馆—美国馆—墨西哥馆—欧洲联合馆
从长清北路入口进园后，往西走约300米，从卢浦大桥下穿过，就到了C区。最好先进行预约，可以预约三四个场馆。
C区呈长方形，展馆密集的区域长约1公里，宽约七八百米，被园区内道路东西向分为三长条。建议从长清北路出入口到C区东南角后，沿逆时针探访，不走回头路。
先从东南角的白俄罗斯馆看起。这个方正的建筑外墙非常“花哨”——一幅色彩丰富明快的小镇图。旁边的波黑馆，也用缤纷的儿童画拼接装饰，艳丽活泼。从白俄罗斯馆向北，就来到了这个区域的“欧洲广场”，广场周围的几个场馆：两个欧洲联合馆、木套筒外观的匈牙利馆、捷克馆、斯洛伐克馆，以及用深棕色软木装饰的色彩、质感独特的葡萄牙馆。
继续往北走，芬兰馆的“冰壶”就在眼前，色彩是极地冰雪，洁白纯净。馆内有圣诞老人邮局，可以寄有“圣诞老人签名”的信哦，加盖的将是“北极圣诞老人邮局”的邮戳。
附近的挪威馆建筑很有北欧风情；土耳其馆用了赭色古老壁画和岩画图案；冰岛馆不大，像方正的盒子，夜晚在背投光照射下，仿佛绝妙“冰立方”。
径直前进，累了，比利时馆和波兰馆之间有小巧的“爱尔兰酒吧”可以歇歇脚。这个区域的“藤条篮子”——西班牙馆不可错过。西班牙国家馆占地7600多平方米，为上海世博会面积最大的自建馆之一。8000个藤条板不同质地，颜色各异。这里的演出值得一看，有歌剧、弗拉门戈等。
德国馆号称是“悬浮于空中的建筑”，其块面线条曲折奇异，却又在情理之中。展馆将有两个虚拟讲解员——德国青年“严思”和中国女孩“燕燕”，与参观者在展厅内互动。附近的波兰馆，镂空外立面好似中国剪纸。波兰馆在中心广场和音乐厅每天举办肖邦钢琴演奏会，纪念波兰著名作曲家、钢琴家肖邦诞辰200周年，仙乐飘飘。
中午时分，可选择邻近餐厅吃午饭。
瑞士馆笼罩在挂有红球的幕帷中，上为自然，下是都市。这个“欲遮还露”的幕帷，竟然由大豆纤维制成，既能发电，还能天然降解。
现在我们往西走。英国馆的发光触须，营造出绒毛般的“温柔触感”——这是“种子圣殿”外部生长的6万余根触须。白天，光经由触须传导到室内；夜间，触须内置的光源照亮建筑。英国国家馆内的“奥运角”，可以让我们看到伦敦奥运会的雏形，还可以与多位英国著名体育明星交流。
英国馆南面的荷兰馆，名为“快乐街”，看外观就透着奇思妙想，还有几分任性和幽默。漫步“快乐街”，发现它没有大门，可从展馆的任意一个方向进入，内部则充分展示荷兰在空间、能源和水利方面的创新。
接下来，有透明混凝土的意大利馆也颇可观，届时将有世界著名时装品牌的时装秀。继续往西，非洲联合馆已经在望，这个巨大的方块建筑是世博会最大的联合馆，外墙是非洲的金合欢树，色彩瑰丽的天空充满非洲风情。
从非洲联合馆往南，有突尼斯馆、南非馆、安哥拉馆、利比亚馆等多个规模不大的展馆，其中的埃及馆有法老时代的古董真品，还有幻灯片、纪录片和音乐等，展示几千年来埃及的物质文化、民间传统、礼仪风俗。
非洲联合馆附近可以晚餐。来到加拿大馆，这里充满了立体互动的展示装置，如反映孩子梦幻中的城市的“神奇之水”等。美国馆有餐厅，周边配套服务也丰富。
墨西哥馆是一座由“风筝”组成的奇幻世界,可以享受在蝴蝶、风筝间穿行的温柔与浪漫。穿过欧洲联合馆的区域，长清北路出入口就在眼前。
从半淞园路3号门入园—城市最佳实践区—餐饮店午餐—城市未来馆—企业馆—万科馆—上海企业联合馆—江南公园—国家电网馆—晚餐—船坞剧场儿童剧—综艺大厅—城市足迹馆
浦西园区共有3个入口，2号门客流较大，不妨出地铁西藏南路站后沿中山南路向东至保屯路再向南，至半淞园路3号门入园，步行大概5分钟左右。
经过安检入园后，可以向左至最近的问讯处免费领取一份园区导览图。然后向北步行，看到有一座天桥就上去，那里集中了10多个国家的经典城市生态案例。最主要的是，那里的参观几乎不用排队等候。
你可以自北往南，一个接一个展馆看过来。那里有上海的“沪上生态家”，告诉游客现代居住环境的创新。还有百年老当铺——澳门的“德成按”，二楼有金庸图书馆，会遇见你喜欢的武侠人物，运气好的话会碰上金庸签名售书。另外，西安的大明宫是园区内惟一的仿古建筑，可以欣赏中国传统表演，还可以登高远眺。国外的城市案例也很精彩，伦敦的零碳馆让整个建筑实现二氧化碳零排放，汉堡之家的“被动房”达到最大限度的环保，而沙特麦加米纳的60万顶帐篷城气势宏大。此外，城市最佳实践区本身就是个展品，灯光效果出自法国里昂的设计，夜晚将上演美轮美奂的灯光秀。
看了这么多精彩的城市案例，不知不觉中已到午餐时间。在案例联合馆2旁边，既有肯德基、必胜客和东方既白快餐，也有小南国等高档餐厅，价位从十几元到上百元不等。如果你想品尝特色餐食，可以到城市未来馆北侧的“创意大厨房”。
午餐后第一站，可到城市未来馆。这里可以了解未来的城市生活，还有“曾经的未来”也就是现在城市生活面临的问题。未来馆很大，可以慢慢体验。
参观完未来馆，沿着江边朝西往企业馆方向走，沿途可参观中国航空馆、信息通信馆和上汽通用馆。如果说“城市最佳实践区”的案例是静止不动的美好，那么企业馆的互动体验能让你真实“触摸”到精彩生活。信息通信馆由中国移动和中国电信打造，带上手机即可在此体验信息时代的沟通无限。在上汽通用馆可体验2030年的城市交通状况。
企业馆北面，万科馆造型最为别致，5个巨大圆锥外墙全部由麦秸秆压制而成，可以想象2049年中国城市的模样。在上汽通用馆西侧，是上海世博会结束后惟一会保留下来的企业馆——中国船舶馆，这是由中国百年老厂江南造船厂的老厂房改建而成，里面可看到中国的造船历史以及郑和宝船的模型。
之后就来到了绿地博览广场看演出，可在原来江南造船厂的老船坞旁嬉戏。如果你爱收藏的话，那么接下来的震旦馆是参观首选。出了震旦馆是中国铁路馆，你可以当一回铁路司机。对面有5台自动售票机，游客可以购买通往全国的火车票。旁边的上海企业联合馆外立面是利用废弃的CD光盘制成，有很多高科技元素，那里有世界上最先进的机器人为你烹制美食。
江南公园可供休息、用餐。晚餐后去看可口可乐馆，建筑造型是个大可乐瓶。接着去旁边的太空家园馆，里面展出的是最先进的航天技术。然后去国家电网馆，国家电网馆的网站有预约，就可不必排队。里面有些互动展项，展馆设计也很新颖，值得期待。靠近黄浦江的是韩国企业联合馆，易买得、三星、现代、LG等企业都在这里参展，建议大家在场馆外拍张照片留念，因为世博会结束后建筑材料就会被制作成环保袋送给市民。
最后，大家可以到世博博物馆去了解世博会160年的历史。世博博物馆和综艺大厅是一个建筑，里面可观看杂技剧《CHA》的演出。最后可去城市足迹馆，了解一下城市的昨天。如果你走累了，可以搭乘纯电动公交车，体验一下零排放、低噪音的新能源车，为一天的精彩旅程画上完美的句号。
寻宝攻略：首选土耳其馆是因为礼品见者有份，而且还能算算今天的运气怎么样。每位参观者会获得一块据说能辟邪的神奇小石头，就是土耳其猫眼石。在二楼餐厅还可以让现场的土耳其占卜师为自己算上一卦。出口处可尝到特色硬冰淇淋。
寻宝攻略：该馆建筑外墙分布着6万条有机玻璃材质的触须，每一条触须内部都有一颗活的种子，参观者可能会得到这样一颗神奇的植物种子。
夺宝攻略：这里有专为上海世博会设计的香水，原料采用上海市花白玉兰的气味，每天会有指定时间段向参观者派发各种小礼物，其中就包括这款香水。所有身着婚典礼服的新人，都将在这里获得一份印有纪念号码的法国“新婚证书”。
夺宝攻略：该馆五分之一空间介绍秘鲁烹饪传统，因此不费时间就能吃上美味。参观者可以品饮秘鲁葡萄酒和秘鲁的国酒皮斯科酒。
地点：比利时馆，世博园C区夺宝概率：巧克力99%，豪华游10%
夺宝攻略：每天派发2.5万颗世界闻名、独立包装的比利时巧克力。每天下午或晚上举行一次抽奖活动，获奖的参观者有望赢得“双人豪华一周比利时之旅”的大奖。每周还将拿出一颗裸钻送给游客，就看你的运气了。
夺宝攻略：有机会获得阿联酋双人一周游的大奖，可入住全球最豪华的七星级帆船酒店。
夺宝攻略：5月1日至5月15日，实验室现场观摩意大利时尚品牌SalvatoreFerragamo手工艺大师的制鞋流程，现场将举行抽奖活动，幸运者可得到这双鞋。
夺宝攻略：东方歌舞团每天在演艺中心有两场免费演出，大家去之前查下时间决定行程，观看世博文化中心的表演需要视表演时间而定，这些地方与中国馆一样，属于世博园区内的“必看点”。(提醒：该寻宝路线综合，具体宝贝依实际游览情况而定)
网友秘笈世博一日游走马观花也有讲究
世博园一日游，再暴走也不过涉及百多个国家展馆的十分之一，时间简直是金贵，走马观花也有讲究，一般自建馆比租赁馆投入更大也更花心思，所以建议把有限的时间花在那些自建馆上。网友“血色胭脂”推荐的路线可以用最少的时间，看最多的馆。
先从B区大门进，因为那离一轴四馆最近，进园从世博轴上走到底就是庆典广场，在那里有盛大的开园仪式。看完之后去世博中心，每天的国家馆日开幕式在那里举行，运气好的话还可以见到某位国家领导人或某位大明星。先去B区，再去A区和C区，也可以尽量避免早上和傍晚去中国馆等候而浪费大量的时间。
最后从D区和E区交界处出园，在水门码头搭乘游船，坐在船上一边欣赏浦江两岸夜景，一边看看自己奔波了一天的世博园的全景。
世博会的意义之一是，这里展示着世界各国对未来的畅想，作为未来主人的孩子们，也是很好的学习机会。网友“细致妈妈”也很经典，独创出“上海世博会儿童游览手册”，专为孩子们服务。
世博会不仅仅看的是展览，园区每天都会有超过100场的文化演出活动，在这些活动中，最为精彩的是每天的开园、闭园仪式。在整个世博会会期中，每个国家还会有国家馆日活动。
开园仪式和大多数的国家馆日开幕式都是在9：00-9：30举行，所以建议大家在8：30左右到达园区，9：00准时进园参观。领略各个国家的文化、风情，莫过于看表演这个方式了。可爱的孩子们肯定喜欢！
-中国馆：作为一个中国公民，培养孩子的爱国之情，尤为重要。
-省市区馆：各个省区市都会在里面有600平方米的空间，各具特色。
-澳门馆和香港馆：同样是600平方米，但是要仔细参观。尤其是澳门馆，最上面可以躺在地上看天花板放电影。台湾馆，里面的LED球幕天灯是亮点。
-生命阳光馆：位于城市人馆中，值得一看，是世博会历史上第一座残疾人馆，志愿者和讲解员都是残疾人。让孩子们感受、学习残疾人坚韧的意志，不屈的性格，是每个妈妈都想要看到的。
-地球馆：有个天桥，下面是个地球，往前继续参观你会发现地球里是个大型的球幕电影院。对地球充满着好奇的孩子们对这个馆肯定会非常感兴趣。
-城市最佳实践区：让孩子们了解各国为了提高城市生活质量所做的努力。切实感受保护地球、保护环境的重要性，并看到我们大人在这些方面做出的努力。
-未来馆：在里面会告诉大家我们的未来城市生活的情况，还有“曾经的未来”也就是现在的城市生活面临的问题，对孩子们有很好的启迪作用。
-世博博物馆：可以带孩子们去了解一下世博会160年的历史，世博博物馆和综艺大厅是一个建筑，所以还可以在里面观看演出。
三、国外智慧旅游研究现状情况是怎样的
1、这是豆丁花了我豆丁费下载的，相当于花钱给你下载，请一定采纳，这是对我最大鼓励，谢谢！
2、在智慧地球背景下，作为智慧城市建设的重要组成，旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径，智慧旅游受到了广泛的重视。目前，智慧旅游建设政策环境日益优化，智
3、慧技术趋于成熟，市场需求空前旺盛。2014国家旅游局更将其确定为年度旅游宣传主题，掀起了全国范围被的建设高潮。但
4、是，作为新兴事物，智慧旅游并行开发中缺少借鉴与参考，为避免资源浪费和建设弯路，在系统梳理国内外智慧旅游建设现
5、状的基础上，本文旨在总结归纳，为下阶段的智慧旅游高速发展提供经验启示。
6、一、国外智慧旅游建设的主要做法
7、美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。2005斯丁波滑雪场推出的游客定位装置反馈系统以及2006年宾夕法尼亚州波
8、科诺山脉度假区引入无线射频手腕带系统均开启了北美智慧旅游的尝试。在建设过程中，北美地区(部分城市)在智慧交通
9、层面成果显著，在实施体系完整的智能票务服务之余，游客或是居民实现实时公交线路运行状态查询。近年来，为更好的迎
10、合自助游客需求，北美地区“游客自助导航”已经广泛应用。在智慧酒店建设方面，北美地区以满足客户智能化、人性化和
11、信息化需求为导向，完善细节服务、优化管理流程、降低管理运营成本。
12、(二)欧洲地区欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。在智慧旅游的发展过程中，其重视基础设施的建设和应用推广，并致力于打造一体化市场。前瞻产业研究院《中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出：在现有工
13、程的建设中，欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对接，服务智慧旅游。在公共服务层面，欧洲正全面开发应用远程信息处理技术，计划在全欧洲建立专门的交通无线数据
14、通信网，通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收费等功能。预计至2015年，欧洲部分公民将可以利用电子政
15、府，欧盟成员国之间将逐步开放一些关键领域的跨界电子政府服务。在智慧旅游应用方面，欧盟国公司在资助下协作开发智
16、能导游软件，在借助全球定位系统和识别软件的基础上，还原古迹在全盛时期的样貌。旅行路线规划软件也得到了广泛应用。
17、(三)亚太地区以韩国、日本、澳大利亚为代表，亚太区智慧旅游凸显
18、“以人为本”的特性，利用科技增进游客体验。韩国首尔基于智能手机平台，开发了“I Tour Seoul”应用服务系统，提供五
19、种语言的服务。在加强移动终端服务的同时，韩国还重视系列
20、网站系统建设。在智慧酒店建设方面，亚太区注重服务细节的
21、智慧改良。以日本为代表，酒店及其注重人性化设计，支持多国语言的智能电话接听系统功能全面，支持Skype，并可携带
22、出门。就智慧交通而言，与北美区类似，亚太很多城市有着体系完整且科学、便民的交通服务。部分城市的交通一卡通还兼
23、顾便利店及自动售货机消费。旅游观光巴士广泛使用GPS，部分国家开发设计“风景导航”系统，可根据旅游车的位置，电
24、视监视器自动显示附近景点的动态视频。目前，亚太国家正着手加强无线网络、物联网、远程监控、无线感知、云计算等技术，加强智慧旅游的实时性与互联性。
25、二、国内智慧旅游建设的主要做法
26、目前，国家“金旅工程”和旅游电子商务得到进一步发展，旅游信息的发布和使用日趋便捷。国家旅游局与百度合
27、作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服
28、务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，并已部署开展了两期“智慧旅游城市”的试点工作，试点项目初见成效。根据
29、“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游建设在城市试点之外，还将涵盖四大示范工程，分别为智慧旅游IT上市企
30、业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。
31、2014“智慧旅游”成为年度旅游宣传主题，全国建设热情持续高涨。旅游信息采集工作全面铺开，智慧旅游工程规模启
32、动，高校科研逐步接轨，研讨论坛热烈开展，智慧旅游配套的技术与设备提供商开发范围进一步拓宽，研制技能稳步提高，并多层面参与政府合作。
33、(二)省市级层面“十二五”期间，旅游信息化建设普遍成为新时期快速发
34、展的重要支撑。各级旅游局在建设中发挥积极作用，尝试打通智慧资源体系，通过重点项目、平台、系统的搭建构设智慧旅游发展框架。
35、在推进过程中，智慧旅游在基础设施层面不断加强硬软件配套，实现范围更广、资费更优的的宽带覆盖、设立实体信息
36、咨询中心、普及旅游实用信息wifi自助触摸屏，加快旅游二维码配设，并不断完善智慧旅游基础数据库。
37、就智慧服务而言，各地着力开发在线平台，陆续推出智慧旅游系列网站、网络旗舰店、各类包含四导(导游、导航、导
38、览、导购)功能APP软件、呼叫中心等，并与主流旅游网络平台合作营销，实现旅游资讯与电子商务平台对接融合。此外，
39、微信、微博已经成为各地智慧旅游的得力推手。多地区正尝试
40、卡行智慧旅游卡，进一步打通旅游产业链。在智慧管理与规范方面，各地重视规划与规范类文件的编
41、制，部分地区针对规范还配套出台考评体系，建立奖励制度。智慧旅游管理平台的搭建主要包含智慧电子政务、办公系统、
42、游客及景点监测、旅游团队服务监管、安全运管中心、移动执法、交通定位、旅游大数据分析的内容。
43、为确保智慧旅游的稳步推进，各地积极推进试点建设，主要就旅行社、酒店、景区和乡村旅游推出示范。部分地区在旅
44、游相关部门的召集下建立“智慧旅游联盟”，并在政府引导下加强行业合作，通过签订战略协议的形式在智慧旅游领域展开
45、广泛合作。为提升智慧旅游建设效果，省市级层面普遍重视宣传、培训和推广。旅游主管部门积极利用网络树立旅游形象，引导召开展会、节庆，打响智慧旅游品牌。
46、三、国内外智慧旅游建设的主要经验和启示
47、国内外智慧旅游发展既有共性又有个性，概括起来有如下
48、(一)优化公众服务是核心目标顺应旅游个性化与常态化的发展趋势，“公众服务”在中
49、外智慧旅游的建设中备受重视。很多地区和城市将其作为建设的切入点和核心价值，站在公众的角度，提供更细致贴心的服
50、务，提升游览品质和便捷程度。智慧旅游建设不是形象工程，更不是技术探索，必须以游客大众的需求出发，引导工作、组
51、织工作，才能最终赢得市场。结合实际建设实例，通过优化公众服务，智慧旅游建设不仅实现了“落地”，显著提高人民
52、生活水平和满意度，随之而来的大众认可与支持亦能推动旅游企业积极探索智慧创新和智慧应用，从而形成行业与大众间
53、的良性互促。此外，优化公众服务在一定程度上能使旅游服务与目的地整体发展相融合，实现游客与目的地居民的和谐相处。
54、(二)加强组织领导是首要前提智慧旅游的建设需要市场化的运作，也需要政府部门的科
55、学组织和领导。首先，智慧旅游的技术应用、建设环境和涉及领域非常广泛，加之其与智慧城市的集成、共享关系，又涉及
56、投资、建设、运营等多个阶段，是一个非常复杂的系统工程，单靠行业企业的力量还不足以支撑建设。虽然国外也有部分国
57、家完全采用市场化的方法加以操作，但建设进展缓慢，服务管理集成不理想。以新加坡、韩国为代表，包括中国的智慧旅游
58、建设均采用政府推进的方式。加强组织领导最大的优势在于能整合各种资源优势、协调各方关系、发挥统筹规划、引导集资
59、投资，从而节约资源、提高效率。它是智慧旅游建设有序开展的首要前提。
60、(三)完善工作机制是必要基础智慧旅游建设的成功案例显示，智慧旅游发展不仅涉及旅
61、游、交通、气象、城管等多个部门的合作，而且还关乎“县-市-区”的多级联动，需逐步打造智慧旅游城市群，实现区域性
62、智慧旅游，形成点、线、面、网的连接和结合。此外，为确保其良性发展，行业主管部门、智慧旅游规划提供商、智慧旅游
63、经营者、智慧旅游提供者四大主体间的协同运作也至关重要。以上三个层面的和谐共建无一不依赖于完善的工作机制，因
64、此，为营造集中化、集约化、规模化、创新性的建设环境，推进智慧旅游的稳步发展，工作机制改良成为必须。
65、重点项目是智慧旅游建设不可缺的支撑内容。它一方面能吸引资源，引导力量，快速打开智慧旅游建设的局面;另一
66、方面具有较强的拉动连带作用。以大连“i慧游”平台建设为例，作为重点项目，其在发挥服务与管理作用的同时，推动了
67、中银智慧旅游信用卡、智慧旅游导游手机、智慧旅游质量管理系统建设，配套推出微博和移动APP，并成立大连智慧旅游
68、电子商务公司，实现合作模式创新。此外，重点项目的成功推出还能提升关注度、扩大影响力，有助于智慧旅游建设和推广。中国韩国旅游
69、(五)技术创新运用是可靠保障创新技术是智慧旅游发展的基础，反过来，技术创新运用
70、是智慧旅游持续推进的可靠保障。以镇江为典型，各地区或城市在建设中，技术创新首先体现在研发层面，通过技术的发展
71、推动服务与管理的模式创新、手段创新、方式创新和互动创新，使本地智慧旅游水平处于或并保持领先地位。此外，在使
72、用层面，原有技术的运用面拓展与新领域相结合亦能催生强大的智慧旅游推进力。目前，各地区技术创新运用主要依托旅游
73、管理部门或旅游企业与科技公司、研究机构或高校联合，以开发协议、合作协议、项目、课题等形式加以实现。
74、(六)人才培养开发是重要依托智慧旅游的建设需要一支具有团队精神、创造能力和实操
75、技能的人才队伍。这支队伍既要有理论实践层面的研究学者、智慧技术的研发人员、熟练运用新技术的服务人员，也要有懂
76、管理的组织人员以及基于上述的复合型人才。只有人才到位，智慧旅游建设才能有所依托，才能环环相扣形成“研发-使用-
77、反馈-推广”的有序传递，不断深化智慧旅游成果。目前，在建设实践中，人才培养开发基本上采用“培养+引进+共享”的模
78、式，除了各层面的人才引进及培训活动之外，成立智慧旅游联盟也是常规举措。
79、(七)商业模式创新是关键之举商业模式创新是智慧旅游区别于传统旅游的一个亮点，也
80、是推进其发展的关键之举。O2O--用线上的资源和能力来聚合线下的商家，无疑是当前最主流的创新商业模式。除此之外，
81、国际层面还有以美国为代表的客户自我定价系统、旅游物资交换平台及个性化智能旅游设计网站;国内层面也着力于尝试
82、将公益宣传和有偿服务、信息推送和在线交易、企业加盟和产品分销相结合，智慧旅游产品建设与租赁相结合的创新商业运
83、作。通过实践，商业模式创新使商业信息更加流畅、商家渠道加快拓宽、交易支付趋于便捷、盈利手段更为灵活、资源利用
84、更显集约，进一步催生了多方共赢的智慧旅游新局面。
85、(八)推进试点示范是可行路径智慧旅游本身是一个新兴概念，其建设还处于不断探索之
86、中。当前无论是国际还是国内都没有完善的、可供依据的参考模式，因此国、省、市各级在实践中普遍采用“试点示范”，
87、在当前旅游资源中选择部分基础及条件较好的先行建设。试点示范一方面有助于在建设初期，集中优势、形成合力，有效推
88、动优质创新试点的形成;另一方面试点示范的成功模式能发挥“榜样”作用，帮助同类别建设节约资源、少走弯路，并以其成果引导智慧的扩展和深化。
