摘要：
本文目录康泰国际旅行社的企业文化香港康泰旅行社无赖,不负责任,直接丢游客在机场康泰国际旅行社的企业精神海南康泰国际旅行社的康泰大事记一、康泰国际旅行社的企业文化... 本文目录
一、康泰国际旅行社的企业文化
1、每个团队都是重点，每位客人都是上帝
2、企业文化和行为准则：对社会负责，对行业负责，对客人负责，对员工负责
3、导游服务四心原则：真心、耐心、热心、细心
4、员工聘用原则：员工的职业道德感和爱岗敬业的精神，是我们聘用的第一取向，“旅游从业者必须时时处处为游客着想，用周到的服务、富有文化气息的旅游线路、符合个性要求的日程安排，让游客享受大自然的美好风光，感受到地方的独特文化，才能在竞争中取胜”。
5、我们的承诺：我们将以严谨的作风、专业的操作、过硬的质量、合理的价格、永恒的信誉，为游客朋友提供尽善尽美的服务。“为每一个人带去微笑”。客人投诉接待质量问题，我公司承担一切经济损失。
二、香港康泰旅行社无赖,不负责任,直接丢游客在机场
1、春节滞留香港机场的悲惨夜，退款遭拒，网上曝光香港康泰旅行社：
2、本人，报香港康泰旅行社的2019年1月28日在香港机埸出发去土耳其旅游活动，于1月19日赴香港康泰旅行社荃湾南丰中心付尾款$12688。在香港康泰旅行社职员检查我的（香港居民签注本）和朋友的（中国居民护照）二人证件，确认二人土耳其旅游入境签证无误后，收款开出发票，并安排导游跟进，完成交易。为了防止错误，我还特意在，2019年1月26日与香港康泰旅行社导游微信取得联系，在微信内要求检查二人土耳其旅游签证有无问题，得到确认，可以按时出发旅行的答复。
3、直至2019年1月28日出发夜晚，本人到机场与驻机场康泰职员会合，准备登机旅行。在现场核对证件时，现场康泰职员专业地发本人香港旅游签注书，不能匹配土耳其该类旅游签证，无法办理登机手续，不能随团出发旅行。并当场表示有关其它赔偿事宜，需到康泰公司联系安排。
4、之后，我们按照合同和相关流程，及时与香港康泰旅行社沟通，却得到的是康泰驻场职员推卸责任，在我们与投诉部门反映后，数天后才得到回复，却是认为责任不在康泰，拒绝退款的消息。
5、我很郁闷的是：2019年2月28日，离中国传统春节不到一周。原本满心期待春节假期旅行，却遭遇请假、满心期待去机场、被拒登机、滞留机场的离奇经历。就连申请退款维权也遭到拒绝，以至我整个春节假期，非常抑郁。
6、我该怎么办，我心情很压抑，退款还被拒绝。。。。我很无助。。求助广大网友。。。
7、本人在国内工作，努力赚钱/储钱，一年一次的期望的旅行变成了这样一场闹剧。我必据理力争，但如果依然得到如此对待，我将诉诸法律，就此我会入禀香港小额钱债法院。
8、这不是钱的问题，这是关乎我的尊严，我作为消费者的权利。即使去法庭，也需要多次到小额钱债法庭，需要协调我任职的广州公司请假耽误工作（扣工资），加上广州与香港多次往返交通费、过关费用，对我来说又是一笔不少的费用支出，我真的感觉腹背受敌，有难受，又有压力。
9、请各位网友为我主持公道！！！！！
三、康泰国际旅行社的企业精神
1、张家界康泰国际旅行社（简称康泰国旅）是以自身品牌优势与完整协作网络结合所形成尽善尽美服务，被同行和游客青睐。特别是直组会议团、入境团、系列团所形成独特品牌，深受大中型企业、科研院所和国内外同行欢迎。康泰国旅热诚欢迎国内外同行和国内外游客来张家界，我们将不遗余力为您效力。张家界美丽风光和尽善尽美服务一定会使您终身难忘。服务优良、游客至上、信誉第一旅！
2、旅行社拥有毕业于各高等学府、训练有素、纪律严明、经验丰富、知识渊博、服务热情的管理、销售人员，和具有民族特色的经国家统一考试合格的优秀专业国证导游队伍（本社设有导游服务部，有专职导游180多名），信誉可靠的车队及宾馆伙伴，和强劲保障的票务后盾，更具有真正建立于适合现代旅游企业的管理机制。尽力以“最佳的融资方式，最专业的操作程序，最现代的质量管理体系”相结合来实现团队在高标准操作及接待时达到成本的最低化。因此本公司完全有实力承接团队（散客）的特色旅游、商务旅游、休闲旅游、会议接待、考察度假、休闲疗养、各类会议及培训等业务。我们也曾成功的举办大型会议、接待大型专列、组织和接待系列包机。
3、在科技突飞猛进的今天，信息化已成为时代的新潮流、大趋势，本社不忘与时代接轨，1999年初率先成为全市第一批上网企业之一，网上发布旅游信息、网上组团和散客接待开展得有声有色，成功地打通了全世界人民了解湖南、了解张家界、了解康泰国际之旅的又一通道。从而逐步形成了管理、经营、促销的电脑化、信息网络化的一条龙规模经营格局。
4、凡交我社的团队，该社一律派持有国家级导游证的导游员负责全程陪同讲解（每车一名导游），一律指定在当地的旅游定点餐厅用餐，一律用全新或至少八成新以上的旅游专车提供安全服务，尽全力保证返程火车软、硬卧票或飞机票。若因质量安排问题，张家界段我社将迅速派员在2小时内赶到现场妥善解决。我社与铁路、民航、酒店有着长期、稳定、密切的业务合作关系。
四、海南康泰国际旅行社的康泰大事记
1、2005年10月19日海南康泰假日旅行社有限公司成立。
2、2005年11月北京康泰旅行社成立，打开了华北市场。
1、2006年4月14日上海中康旅行社有限公司成立，从此牢牢占据中国经济最发达的市场。
2、2006年4月海南康泰假日旅行社南京分公司成立。
3、2006年5月8日公司新婚蜜月团第一批成团，开启了海南婚庆旅游新纪元。
4、2006年6月14日在丽华大酒店召开2006年年会，确立了公司品牌化发展之路。
5、2006年7月“康泰号”邮轮启航，康泰又一次为海南旅游注入了新的元素。
6、2006年8月11日海南康泰国际旅行社有限公司三亚分社成立，开始了双基地运作。
7、2006年9月5日开展百名导游学习李静娜活动，出台了康泰特色的“八荣八耻”
1、2007年4月17-18日海南康泰假日旅行社有限公司在华东开展促销活动，让康泰品牌根植华东地区。
2、2007年6月15日海南康泰假日旅行社有限公司召开2007年年会，总结经验、战略部署。
3、2007年9月30日国家旅游局批准海南康泰假日旅行社有限公司晋升为国际社，并于2008年7月28日取得出境权康泰从此步入国际视察过。
4、2007年11月1日海南康泰国旅迎来“夕阳红”千人专列，康泰以实际行动再次证明了自己的实力。
5、2007年11月11日海南康泰假日旅行社有限公司开展学习文花技、李静娜活动此举全面提升了康泰导游整体服务水平。香港南宁一日游
6、2007年11月14日海南康泰国际旅行社有限公司工商注册正式成立。
1、2008年3月海南康泰国际旅行社有限公司总经理带队赴俄罗斯考察、促销，为全面进军国际市场谋势布局。
2、2008年4月总经理带队赴哈萨克期坦考察、促销。
3、2008年5月4日海南康泰国际旅行社有限公司2008年年会在海口召开，以“品牌发展创新”为主旨。
4、2008年6月18-23日海南康泰国旅在华北、华东举行大型促销会，提高市场占有率，提升品牌影响力。
5、2008年7月28日海南康泰国旅乔迁办公新址，并于同日取得出境权，这也标志着康泰的发展更上了一个新的台阶。
6、2008年7月4日康泰全资子公司海南进屋的观光旅行社有限公司成立，康泰从此开始了集团化运作。
7、2008年9月9-19日海南康泰国旅隆重接待哈萨克斯坦旅游考察团一行，取得初步合作意向，得到了海南省政府的高度评价。
8、2008年10月19日海南康泰国旅隆重举办成立三周年庆典活动，继往开来，康泰的发展进入了新的篇章。
9、 2008年11月，在市旅行社协会、海南省旅游发展研究会主办“首届海南岛特色旅游线路及度假产品设计“大赛中，康泰的<<美丽海南，印象康泰>>度假线路荣获海南省唯一“海南岛特色旅游产品金牌奖”，这标志着康泰的产品研发能力达到了岛内乃至全国顶尖水平。
10、2008年11月，康泰以雄厚的实力、卓越的接待品质圆满承办了海南省委、省政府组织的“2008年北京奥运会军团”海南红色之旅。
11、2008年12月29日，由康泰独家申请，国家民航总局特批的阿拉木图至三亚旅游直航包机首航成功。
1、2009年4月9-15日海南康泰国际旅行社有限公司2009年年会在海口召开，以“规范突破飞跃”为主旨。
2、2009年4月9日海南康泰国旅参与“我爱海南 1对10”百名孤儿救助工程，康泰以实际行动积极回馈社会。
3、2009年6月10-23日海南康泰国旅联合26家旅游企业在上海、扬州、芜湖、长沙和重庆举办大型“全新海南微笑康泰”促销会，康泰国旅作为牵头单位为“海南国际旅游岛”的建设披荆斩棘。
4、2009年7月3日，李繁华总经理参加在哈萨克斯坦阿拉木图市洲际酒店举行的“2009海南(哈萨克斯坦)旅游农业推介会”，海南康泰国旅与哈航空公司达成阿拉木图直飞三亚不定期直航包机合作意向
5、2009年7月，海南康泰会展管理中心注册成立，此管理中心的成立，开创海南高端会议接待的新纪元。
6、2010年8月 2009年8月华北推介会
7、2009年10月1日庆国庆文体活动
8、2009年12月12日承办海南天涯国际婚礼节
9、2009年12月25日“相亲相爱一家人”元旦联欢晚会
1、2010年1月南国旅游和谐文化广场大型活动。
2、2010年4月2日海南康泰国旅学习李静娜宣誓募捐活动。
3、2010年5月4日海南康泰国旅2010年业务年会。
5、2010年8月9日上海世博海南周活动。
8、2010年10月9日嘻游旅行网成立。
9、2010年11月4日康泰航空服务有限公司成立。
10、2010年12月31日公司元旦晚会。
4、2011年3月荣获海南省2007至2010年各市县，省直各工委,省个窗口行业评选推荐，省文明办组织考核，省文明委全体会议审议，旅游行业类的“精神文明建设先进工作单位”。珠海到香港一日游
1、2011年5月19日荣获海南国际旅游岛路线产品创新设计大赛“东北市场线路产品组合”线路最佳设计奖。
2、2011年5月19日荣获海南国际旅游岛路线产品创新设计大赛“华南市场线路产品组合奖”线路最佳设计奖
3、2011年5月30日海南康泰国旅2011年业务年会及精英培训会。
5、2011年5月李繁华董事长荣获由共青团海南省委、海南省青年联合会颁发的第十七届“海南青年五四奖章”。
“原美海南”是海南康泰国际旅行社有限公司的线路游产品品牌之一。主要致力于开发高、中档度假旅游产品，打造从目的地资源整合到客源地同行销售完整价值链的海南旅游第一品牌，发展成为声誉卓著、实力雄厚的海南旅游主渠道批发运营商。香港大澳一日游
□海南之美，美于它的自然、美于它的本色，摒弃人为障碍，还原真正旅游本色，从“心”发现海南之美。
□致力追求“100%信誉至上”、“100%优质服务”、“100%品质保证”、“100%游客好评”。
□愉悦的旅行体验，往往来自于细节的改变，让属于你的真正属于你。
□不仅严格控制产品品质与提高性价比，“原美”更加关注、在意你的时间成本及用户体验。香港南丫岛一日游
还原海南旅游本色，发现海南之美。把应该属于旅行的本色还给旅客，让游客收获一段难忘愉快的旅行。这是原美海南的初衷，也是我们康泰的责任和目的。
